Вакансия в архиве, закрыта 4 июня
№ 30800754

Заместитель начальника отдела, руководитель группы диспетчеров ИТ-отдела

по договоренности
Владивосток
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, высшее образование
Должностные обязанности:
∙ Руководство группами операторов;

∙ Контроль выполнения ключевых показателей;

∙ Участие в адаптации и обучении персонала;

∙ Подготовка и внедрение регламентов взаимодействия между подразделениями;

∙ Оценка эффективности работы сотрудников;

∙ Мониторинг качества работы сотрудников (скорость обработки заявок, повышение показателей эффективности подразделения;

∙ Взаимодействие с подразделениями компании.
Требования:
∙ Опыт работы на аналогичной должности в Call-центре не менее 1 года;

∙ Знание основ ITIL;

∙ Опыт работы с персоналом: обучение, семинары, тренинги, развитие, адаптация;

∙ Опыт организации работы 1- линии технической поддержки с "нуля" приветствуется.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство в государственное учреждение;
Интересные проекты;
Белая заработная плата;
Оплачиваемый отпуск;
Больничные, учебный отпуск в соответствии с трудовым законодательством.