Вакансия в архиве, закрыта 13 октября 2016
№ 28983058

Ведущий специалист по планированию в Excel (call-центр)

от 65 000 руб.
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 до 3 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
Работа в Альфа-Банке – для тех, кто привык действовать!
Альфа-Банк дает вам отличные возможности для повышения эффективности и результативности. Мы ценим таланты, поэтому активно способствуем личному и профессиональному развитию.

прогнозирование и планирование нагрузки на все подразделения ЦПК;
oбеспечение дозвона в Центр поддержки клиентов (ЦПК) по всем линиям в режиме 24*7 на максимально возможном уровне имеющимися в наличии ресурсами;
составление графиков работы сотрудникам ЦПК по всем площадкам (Москва, Ульяновск, Барнаул);
взаимодействие со смежными подразделениями для обеспечения уровня сервиса;
он-лайн-мониторинг за уровнем сервиса в ЦПК.
Требования:
- высшее образование;
- аналитические способности;
- знание процесса WFM для контактных центров;
- знание Avaya CMS Supervisor и MS Excel, навык анализа информации, эффективное ведение переговоров;
- составление отчетности, работа в команде, понимание основных процессов;
- инициативность, ответственность, многозадачность, навыки планирования ресурсов.
Мы предлагаем:
- место работы - м. Технопарк;
- пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00);
- оформление по ТК РФ;
- з.п. 65000 руб;
- ДМС, страхование жизни;
- льготные условия на услуги Банка и компаний – партнеров;
- возможность принять участие в новых и интересных проектах;
- работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.
Специалист по государственным закупкам отдела планирования и организации закупок
Всероссийский музей декоративно-прикладного и народного искусства, до 50 000 руб.
Менеджер отдела планирования
Регстаэр, по договоренности
Экономист по планированию (Балашиха)
Балашихинский литейно механический завод, по договоренности
Экономист по планированию
Мытищинский Машиностроительный Завод, от 41 000 до 46 000 руб.
Экономист по планированию производства
Ремит, от 60 000 до 70 000 руб.
Экономист по планированию
Gepards, от 70 000 до 80 000 руб.