Москва
№ 35800665
вчера
Работа в Москве / Вакансии / Государственная служба / Ведущий специалист

Ведущий специалист-эксперт Отдела обработки обращений пользователей и контроля

Москва, улица Сущёвский Вал, 1
Опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок;

отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ;

синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР;

предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе;

обработка обращений по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ;

обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.

Требования:

знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excell, MS PowerPoint, IBM Notes);

порядок работы со служебной информацией;

способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач;

умение систематизировать информацию;

умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение;

хорошие коммуникативные навыки.

Условия:

стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии;

оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ;

возможность быстрого профессионального и карьерного роста.


контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2008 года
Более 100 сотрудников
Государственное учреждение – Межрегиональный информационный центр Пенсионного фонда Российской Федерации (МИЦ ПФР) создано в ноябре 2015 года. Основная функция - сбор и актуализация всех баз и счетов, централизованная эксплуатация программно-технических комплексов ПФР. МИЦ ПФР является технологическим двигателем всей системы Пенсионного фонда Российской Федерации, осуществляя эксплуатацию и сопровождение ИТ-инфраструктуры ПФР, включая систему мониторинга, круглосуточную службу технической поддержки, а также портал ПФР, предоставляющий возможность получать часть услуг в дистанционном режиме. При участии МИЦ ПФР успешно реализован проект по внедрению автоматизированной информационной системы Пенсионного фонда Российской Федерации нового поколения (АИС ПФР-2). МИЦ ПФР поддерживает работоспособность подсистем АИС ПФР-2 в среде производственной эксплуатации, обеспечивающих работу технологических процессов для выполнения государственных функций и предоставления государственных услуг ПФР. МИЦ ПФР обеспечивает ведение Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, общегосударственной базы данных о социальном положении ветеранов Великой Отечественной войны и боевых действий. МИЦ ПФР отвечает за обеспечение постоянной эксплуатации двух крупнейших государственных информационных систем - федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр инвалидов» (ФГИС ФРИ) и Единой государственной информационной системы социального обеспечения (ЕГИССО), созданных с целью совершенствования предоставления мер социальной поддержки населению.

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    19:20Москва, Новослободская и ещё 2 станции
    ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ
    Переговоры с клиентами. Показы объектов недвижимости. Заключение договоров
    Энергичность. Целеустремлённость. Общительность. Порядочность
  • Расчет заработной платы, отпускных, компенсаций и больничных листов сотрудников. Подготовка зарплатных файлов для перечисления…
    Образование высшее экономическое. Опыт работы не менее 3 лет. Знание работы в программе 1С. Опытный пользователь офисных программ
  • Отклик без резюме
    17:53Москва
    Билайн
    Оценка доходной/затратной части инвестиционных проектов в части продуктов. Оценка доходной/затратной части инвестиционных…
    Высшее образование. Опыт оценки инвестиционных проектов (в части расчетов или согласования инвестиционных бизнес-кейсов. Опыт…
  • Будьте первым
    17:43Москва, Беляево
    Проектирование систем внешнего электроснабжения. Проектирование воздушных линий электропередачи 0,4-10 кВ. Проектирование…
    Рассмотрим кандидатов, владеющих не полным набором из перечня обязанностей, указанных выше. Владение программами AutoCad,…
  • Будьте первым
    17:25Москва, Тверская и ещё 4 станции
    SuperJob
    Разработка и реализация стратегии продвижения мобильных приложений iOS и Android. Планирование и контроль выполнения бюджета
    Опыт продвижения мобильных приложений. Опыт закупки трафика в различных источниках (Facebook, Google, MyTarget, DSP, DV360 и д.р.)
  • 17:16Москва, Тульская
    Росгеология
    Формирование годового бюджета: БДР, БДДС (попроектно и в целом), управленческий баланс. Формирование управленческой отчетности
    Высшее образование (экономика, финансы). Опыт работы в крупных компаниях, холдингах с большими базами данных на аналогичной…