Вакансия в архиве, закрыта 3 ноября 2016
№ 28516963

Тренинг-менеджер

от 60 000 руб.
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 3 до 6 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
- обучение сотрудников компании в сфере клиентского сервиса с целью:
снижения количества ошибок при работе с клиентами;
увеличения объема продаж (через интернет - магазин и шоу-рум);
повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
- работа с отделом розничных продаж компании: составление скриптов, коррекция телефонных разговоров;
- разработка методик тренингов по продажам и клиентскому сервису для департамента продаж и департамента логистики с выходом на целевые показатели;
- постоянный контроль общения менеджеров с клиентами по каналам: телефон, почта, онлайн-консультант и разбор персональных и общих ошибок;
- разработка и проведение мероприятий, направленных на адаптацию персонала и повышение качества работы и производительности;
- разработка методик оценки удовлетворенности и лояльности клиентов компании;
- организация и проведение оценки сотрудников, отделов в сфере клиентского сервиса;
- подчинение и участие в проектах Директора по качеству.
Требования:
- опыт работы от 5-ти лет действующим тренером: клиентский сервис, техника продаж по телефону и в шоу-руме, работа с возражениями и жалобами клиентов, тренинги по продукту;
- знание и владение технологией и техниками эффективных продаж, переговоров, клиентского сервиса;
- период работы на одном месте не менее 1 года.
- высшее образование;
- наличие сертификатов о повышении квалификации и прохождении тренингов;
- уверенный пользователь ПК (MS Office - Word, Excel, Power Point), желательно 1С
- клиентоориентированность, позитивность, активная жизненная позиция, лидерство, пунктуальность, ответственность и честность;
- готовность сходу принимать быстрые аргументированные решения (проверка на собеседовании).
Мы предлагаем:
Нашим сотрудникам мы предоставляем:
- скидки на продукцию компании;
- участие в регулярных корпоративных мероприятиях;
А так же:
- официальное оформление с первого рабочего дня;
- график работы: 5/2 по 8 часов с 9:00 до 18:00;
- заработная плата оклад 60 000 р. + KPI со 2-го месяца работы. Общий доход - 70 000 - 80 000 р.
- 15 минут пешком от м. Кожуховская

СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТ ПРЯМОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ

Полный рабочий день

на территории работодателя
Ассистент руководителя проекта (менеджер проекта)
Группа компаний Радиус, по договоренности
Руководитель проектов. Менеджер проектов
ЭТЗ Вектор, по договоренности
Руководитель проекта по эксплуатации
ЭнергоСтар, по договоренности
Менеджер по техническому сопровождению проектов
«Торговый дом ОМЗ», по договоренности
Руководитель интернет-проектов
Чип и дип, от 80 000 до 110 000 руб.
Менеджер проектов
Чистозор, от 55 000 до 70 000 руб.
Руководитель проекта по поиску помещений
Теремок - Инвест, м. Парк Культуры, по договоренности