Вакансия в архиве, закрыта 3 ноября 2016
№ 28516963

Тренинг-менеджер

от 60 000 руб.
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 3 до 6 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
- обучение сотрудников компании в сфере клиентского сервиса с целью:
снижения количества ошибок при работе с клиентами;
увеличения объема продаж (через интернет - магазин и шоу-рум);
повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
- работа с отделом розничных продаж компании: составление скриптов, коррекция телефонных разговоров;
- разработка методик тренингов по продажам и клиентскому сервису для департамента продаж и департамента логистики с выходом на целевые показатели;
- постоянный контроль общения менеджеров с клиентами по каналам: телефон, почта, онлайн-консультант и разбор персональных и общих ошибок;
- разработка и проведение мероприятий, направленных на адаптацию персонала и повышение качества работы и производительности;
- разработка методик оценки удовлетворенности и лояльности клиентов компании;
- организация и проведение оценки сотрудников, отделов в сфере клиентского сервиса;
- подчинение и участие в проектах Директора по качеству.
Требования:
- опыт работы от 5-ти лет действующим тренером: клиентский сервис, техника продаж по телефону и в шоу-руме, работа с возражениями и жалобами клиентов, тренинги по продукту;
- знание и владение технологией и техниками эффективных продаж, переговоров, клиентского сервиса;
- период работы на одном месте не менее 1 года.
- высшее образование;
- наличие сертификатов о повышении квалификации и прохождении тренингов;
- уверенный пользователь ПК (MS Office - Word, Excel, Power Point), желательно 1С
- клиентоориентированность, позитивность, активная жизненная позиция, лидерство, пунктуальность, ответственность и честность;
- готовность сходу принимать быстрые аргументированные решения (проверка на собеседовании).
Мы предлагаем:
Нашим сотрудникам мы предоставляем:
- скидки на продукцию компании;
- участие в регулярных корпоративных мероприятиях;
А так же:
- официальное оформление с первого рабочего дня;
- график работы: 5/2 по 8 часов с 9:00 до 18:00;
- заработная плата оклад 60 000 р. + KPI со 2-го месяца работы. Общий доход - 70 000 - 80 000 р.
- 15 минут пешком от м. Кожуховская
СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРОВОДИТ ПРЯМОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ
Полный рабочий день
на территории работодателя
Руководитель интернет-проектов (seo-оптимизатор, менеджер сайтов)
Ресторанный бизнес. СПА- салоны, от 70 000 руб.
Руководитель группы менеджеров проектов
ЦентрСоюз-Консалтинг, от 60 000 до 100 000 руб.
Менеджер по вентиляции и кондиционированию / Менеджер проекта
Веста, м. Первомайская, от 50 000 до 150 000 руб.