Обновлено 21 декабря 2017№ 30495719
Вакансия в архиве
№ 30495719
20 января
Работа в Москве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Эксперт

System Support Expert

Москва
опыт работы не требуется, полная занятость
150 000 — 230 000 
Посмотреть описание вакансии

Обязанности:

Поддержка всех BI-приложений компании (Россия, СНГ, Китай): QlikView, QlikSense, Microsoft SQL BI (OLAP, MDS, ETL), Roambi и т.д. Основные задачи включают, но не ограничиваются: • Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств поддерживаемых бизнес-систем • Обеспечение стабильной, производительной работы поддерживаемых бизнес-приложений • Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг • Формирование требований, проактивная и планомерная работа с подрядчиками • Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой. • Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации. • Организация и соблюдение процедур управления заявками, запросами и изменениями • Написание бизнес-требований и их реализация с привлечением внешних подрядчиков: oОценка трудоемкости модификаций oФормализация требований к модификациям oОрганизация тестирование модификаций oКонтроль соответствия требованиям • Управление работами подрядчиков, контроль за сроками, бюджетом, отслеживание рисков, планирование и реализация мероприятию по их снижению.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет • Знание английского языка на уровне достаточном для устной и письменной коммуникации (руководитель экспат) • Умение аналитически мыслить, создавать, внедрять и оптимизировать бизнес-процессы компании, оперативно разбираться в новых системах и алгоритмах • Навыки общения с бизнес-пользователями, формализации получаемой информации • Доброжелательность, вежливость • Опыт написания технических заданий, технической и пользовательской документации; • Знание технологий построения хранилищ данных (DWH) и процессов преобразования данных (ETL) • Знание одного из языков программирования • Знание SQL • Знания современных подходов к организации работы ИТ-подразделений, управлению услугами, знание методологии ITIL/ITSM, процессов управления услугами • Инициативность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность, ориентация на клиента
  • • Высшее образование

Условия:

Официальное оформление в штат международной фармацевтической компании; Конкурентная заработная плата Добровольное медицинское страхование Профессиональный рост и развитие

Вакансия в архиве
№ 30495719
20 января

похожие вакансии

Показать ещё

компания

Kelly Services

Kelly Services

Клиент SuperJob с 2004 года
Более 100 сотрудников
179 вакансий

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя
Войти




© 2000–2018 SuperJob