Вакансия в архиве, закрыта 4 ноября 2016
№ 29072535

Старший специалист группы технической поддержки поставщиков телекоммуникационных услуг

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы не требуется, высшее образование
Должностные обязанности:
Прием и обработка входящих устных и письменных запросов от корпоративных клиентов на русском и английском языках
Осуществление первичной диагностики в рамках действующих процедур
Обработка и решение сложных аварийных заявок и эскалационных запросов повышенной срочности
Контроль за ходом работ и соблюдение сроков отработки по аварийно-техническим заявкам
Информирование клиента о состоянии проводимых работ по его запросу
Контроль за исполнением договорных обязательств в отношении клиентов
Операционное взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений компании, участвующими в бизнес-процессах обслуживания клиентов Компании
Консультирование коллег, а также сотрудников смежных Подразделений Компании по вопросам обслуживания операторов связи
Участие в тестировании и запуске новых продуктов и услуг
Подготовка официальных ответов, технических резюме, презентаций на русском и английском языках по результатам взаимодействия с Клиентами, по запросу или на повторяющейся основе
Персональное ведение договоров выделенных Клиентов в части аварийно-технической поддержки
Участие в конференц-коллах на русском и английском языках
Требования:
Высшее/неполное высшее техническое образование в области телекоммуникаций
Знания в области сетевых технологий и протоколов передачи данных
Желателен опыт работы на аналогичной позиции в технической поддержке
Английский язык от intermediate - обязательно
Умение работать с большим объемом информации
Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ
Официальный оклад + премия
Возможности профессионального и карьерного роста
Корпоративное обучение
Служебная сотовая связь
ДМС (включая стоматологию)
Страхование от несчастных случаев в России и заграницей
М. Новослободская\ Маяковская.
Системный администратор, инженер технической поддержки
CAR-GO!, м. Окружная, м. Петровско-Разумовская, от 35 000 до 50 000 руб.
Инженер технической поддержки / Системный администратор
Торгово - производственная компания ООО "ПК "ТОРИС-ГРУПП", от 30 000 до 40 000 руб.
Специалист технической поддержки (ведущий инженер или инженер)
АО "НИИ "Кулон", м. Алексеевская, от 30 000 руб.
Специалист технической поддержки
Теремок - Инвест, от 50 000 до 60 000 руб.
Специалист технической поддержки
Транспортная компания, по договоренности
Инженер отдела технической поддержки
ООО РозТех, м. Полежаевская, м. Сходненская, м. Тушинская, еще 3 станции м. Митино, м. Планерная, м. Строгино, от 43 500 руб.
Инженер технической поддержки
Торговый Дом Нефтьмагистраль, от 46 000 до 56 000 руб.