Вакансия в архиве, закрыта 21 июня
№ 30246391

Специалист технической поддержки и сопровождения информационных систем и ПО

до 60 000 руб.
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, высшее образование, английский технический
Должностные обязанности:
Оказание технического сопровождения и поддержки ПО (ЛИМС) Заказчика в рамках договора:
- Прием и анализ обращений Заказчиков:
• Анализ поступающих обращений (заявок), определение их категории и приоритета, идентификация ошибок согласно регламента ТП.
• Постановка задач и координация работы исполнителей в рамках решения задач, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок, обратная связь с Заказчиком.
• Предоставление консультаций Заказчикам. Передача Заказчикам результатов выполнения заявок.
- Управление задачами, расстановка приоритетов задач, контроль результатов, ведение учета времени выполнения заявок.
- Предоставление Заказчикам лицензионных ключей, организационной и технической информации.
- Тестирование обновлений и предоставление обновлений ПО Заказчикам.
- Изучение функционала ЛИМС, разработка нового функционала, написание инструкций, отчетов и др.
- Взаимодействие с Заказчиком в рамках тех. сопровождения и других вопросов.
Требования:
* высшее образование;
* уверенный пользователь ПК с опытом работы в технической поддержке или в сфере IT.
* общие представления о программировании (необязательно! программировать не нужно).
* желательно:
- знание английского языка (на уровне чтения технической документации)
- опыт работы в аналитическом подразделении/лаборатории по любому направлению;
- осведомленность с ГОСТ Р ИСО\МЭК 17025-2002, ГОСТ Р ИСО 5725 1-6-2002, ИСО 9001.
Мы предлагаем:
Работа интересная, перспективная, небольшой коллектив. График с 9-18/17. Сб, вс – выходной.
Территориально офис находится недалеко от м. Преображенская площадь
Инженер технической поддержки / Системный администратор
Компания, специализирующаяся на организации корпоративного питания, м. Савеловская, от 65 000 руб.
Инженер технической поддержки
Комбинат мучнисто-кондитерских изделий «Добрынинский», до 60 000 руб.
Специалист технической поддержки
HENDERSON, м. Планерная, м. Речной вокзал, м. Сходненская, по договоренности