Обновлено 3 октября№ 30464983
№ 30464983
17 октября
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки, инженер технической поддержки

Тимирязевская, Москва, ул. Яблочкова, д. 19Б
опыт работы от 1 года, сменный график работы
от 35 000 
Обязанности:

Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц.
Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет.
Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин.
Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании.
Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.

Требования:

Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL)
Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.)
Желателен опыт работы в службе поддержки интернет провайдера.
Неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование (в области IT, телекоммуникаций).

Условия:

Испытательный срок 3 месяца.
Оклад на время испытательного срока, после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании).
Место работы: Офис: 3 минуты пешком от м. Тимирязевская.
График работы: сутки через трое с 09:00, либо 2/2 с 10:00 до 22:00.

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

АСВТ

Клиент SuperJob с 2012 года
Более 100 сотрудников
4 вакансии

похожие вакансии

  • 11:29Москва,Тверская, Пушкинская 
    40 000 — 50 000 
    Должностные обязанности: Поддержание рабочего состояния офисной техники. Подготовка рабочих мест по оснащению орг. Техники. Сервисное обслуживание
    Требования: Знание ПК, периферийного оборудования, серверов. Опыт администрирования Windows Server. Опыт работы в технической работы ИТ
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Розничная сеть обувных магазинов, более 50-ти торговых точек, работаем с 1997 года. Обслуживание ПК и орг. Прием и обработка…
    Требования: Умение проводить диагностику работы ЛВС, ПО и железа. Навыки монтажа ЛВС и слаботочных систем. Навыки настройки сетевого…
    Добавить в избранное
  • 17 октябряМосква,Водный стадион, Речной вокзал 
    По договорённости
    Должностные обязанности: Прием, обработка и учет заявок в 1С от пользователей по телефону и электронной почте. Назначение заявок на ответственных…
    Требования: Опыт работы по администрированию и поддержки пользователей в конфигурации УТ 10.3 не менее 1 года. Опыт программирования…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Техническая поддержка ПК и Периферии,диагностика и устранение неполадок и сбоев в аппаратной и программной части на рабочем месте
    Требования: Профильное образование не ниже среднего специального. Опыт обслуживания оргтехники. Знание стека протоколов TCP/IP. Знание…
    Добавить в избранное
  • 16 октябряМосква,Мякинино
    По договорённости
    Должностные обязанности: Консультирование и помощь пользователям в работе с прикладными и корпоративными программами
    Требования: Образование высшее. Знание Windows‚ MS-Office‚ прикладные программы. Знание и опыт практической работы с линейкой серверов…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Консультирование клиентов по техническим вопросам. Обсуждение и подбор необходимого оборудования. Решение коммерческих вопросов…
    Требования: Высшее техническое образование (инженер, инженер по автоматизации и механизации производственных процессов, смежные инженерные…
    Добавить в избранное