Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена 11 июля
Вакансия № 30464983

Специалист технической поддержки, инженер технической поддержки

АСВТ Москва, м. Тимирязевская
до 45 000 руб., опыт работы от 1 года
Должностные обязанности:
Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц.
Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет.
Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин.
Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании.
Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.
Требования:
Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL)
Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.)
Желателен опыт работы в службе поддержки интернет провайдера.
Неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование (в области IT, телекоммуникаций).
Условия:
Испытательный срок 3 месяца.
Оклад на время испытательного срока, после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании).
Место работы: Офис: 3 минуты пешком от м. Тимирязевская.
График работы: сутки через трое с 09:00, либо 2/2 с 10:00 до 22:00.
З/п от 35.000 рублей на руки.
Сменный график работы
на территории работодателя
Адрес:
Москва, ул. Яблочкова, д. 19Б
Поделиться вакансией в социальных сетях:
Похожие вакансии:
Помощник системного администратора, специалист технической поддержки Академия социального управления, от 25 000 до 35 000 руб.
Инженер технической поддержки Спецпожинжиниринг, до 72 000 руб.
Инженер технической поддержки МГТС, от 40 000 до 50 000 руб.
Специалист технической поддержки HENDERSON, по договоренности
Специалист технической поддержки Государственный биологический музей им. К. А. Тимирязева, от 5 000 до 15 000 руб.