Специалист службы технической поддержки

• Поддержка клиентов компании,
  
• Анализ проблем и их решение
  
• Оказание технической поддержки (по телефону, e-mail) пользователей программного обеспечения;
  

• Опыт работы сфере ИТ от 1 года / Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
  
• Опыт работы с тикет-системами;
  
• Базовые навыки администрирования MS SQL Server, MS Windows;
  
• Знания и умение работать с системами удаленного доступа (RDP, vpn, TeamViewer и другие);
  
• Базовые знания SQL (уровень написания/чтения простых запросов);

• Углубленные знания и опыт работы с языками программирования: Delphi Pascal, MS Jscript/ MS VBscript. Умение читать и разбираться в чужом коде.

• Практический опыт работы с СУБД MS SQL Server,MS SQL StudioManagement, MS Profiler: администрирование БД, создание/восстановление резервных копий БД;

• Опыт работы в технической поддержке внешних клиентов и пользователей, с соблюдением SLA;

Деловые качества:

• Аналитические способности;
  
• Способность к самообучению;
  
• Отличные коммуникативные навыки;
  
• Умение взаимодействовать с клиентом;

• Интересная работа в стабильной компании профессионалов;
• Работа в офисе с пн-пт с 9.00 – 17.30;
  
• Оформление в соответствии с требованиями Трудового Кодекса РФ с первого дня;
  
• Современный комфортабельный офис в центральной части города (в шаговой доступности от ст. метро «Тульская»);
  
• Уровень дохода от 60 000,0 руб. (оклад + бонусы за техподдержку клиентам – пользователям программ);
  
• Официальные выплаты заработной платы стабильно 2 раза в месяц на карту;