Вакансия в архиве, закрыта 2 сентября 2017
№ 30079751

Специалист службы технической поддержки

от 60 000 до 65 000 руб.
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, высшее образование, английский cвободное владение
Должностные обязанности:
Международной компании «Максибукинг», занимающейся разработкой и обслуживанием программного обеспечения, требуется специалист службы технической поддержки со знанием английского языка.

Задачи:

Информационная и техническая поддержка пользователей на русском и английском языках;

Обучение и консультирование пользователей по вопросам работы в программе;

Решение технических проблем в рамках компетенции сотрудника;

Взаимодействие с техническими подразделениями компании с целью координации решения вопросов клиентов;

Общение с клиентами по телефону, скайпу, через чат, email или HelpDesk портал;

Составление и поддержка в актуальном состоянии пользовательских инструкций;

Аналитика данных, ведение базы данных по вопросам и проблемам клиентов;

Анализ потребностей клиентов;

Регистрация и маршрутизация запросов.
Требования:
Свободный английский язык (разговорный и письменный), знание технической терминологии;

Наличие профильного высшего образования (ИТ, телекоммуникации) является конкурентным преимуществом, но не обязательным требованием;

Опыт работы в сфере информационных технологий (предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов) не менее 2-х лет;

Искреннее желание помочь клиенту в решении проблем;

Аналитический склад ума, инициативность;

Прекрасное пользование компьютером;

Грамотная письменная и устная речь;

Желание развиваться в сфере IT, осваивать новые знания;

Стремление оптимизировать работу;

Коммуникативные навыки, аналитические способности, клиентоориентированность, умение дружелюбно и терпеливо общаться с людьми;

Ответственность, организованность, стрессоустойчивость, уравновешенность и оперативность в решении возникающих вопросов.
Мы предлагаем:
Работа в международной компании;

Оформление по договору;

Первичное обучение;

Широкие возможности для профессионального роста;

Работа в 5 минутах ходьбы от м. Новослободская и м. Менделеевская;

Дружный коллектив;

Динамичный карьерный рост

Позиция Специалист службы технической поддержки открыта в Московском офисе МаксиБукинг.

Для сотрудников из других городов мы предлагаем релокационный пакет и содействие в переезде.
Инженер технической поддержки / Системный администратор
Компания, специализирующаяся на организации корпоративного питания, м. Савеловская, от 65 000 руб.
Специалист технической поддержки
HENDERSON, м. Планерная, м. Речной вокзал, м. Сходненская, по договоренности
Специалист технической поддержки
Управляющая компания "Новый формат", от 50 000 до 60 000 руб.