Вакансия в архиве, закрыта 14 октября 2017
№ 29068254

Специалист службы клиентской поддержки

от 45 000 до 50 000 руб.
Москва
Сменный график работы на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, неполное высшее образование
Должностные обязанности:
Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта);
Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла жалоба, формирование реестра жалоб;
Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;
Консультирование клиентов по основным продуктам;
Проверка работы операторов (мониторинг заказов и проверка правильности оформления заказов);
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;
Урегулирование конфликтных ситуаций;
Составление отчетов.
Требования:
Опыт работы менеджером/ оператором контактного центра от 1 года;
Образование - высшее/неоконченное высшее;
Уверенный пользователь ПК;
Быстрая скорость печати;
Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция;
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность.
Мы предлагаем:
Обучение в течении 1 недели, стажировка в Контактном Центре (1-2 месяца — оператор Call-центра,
0,5-1 месяц — менеджер СКП), стажировка оплачивается;
Графики работы: c 17 часов до 5 часов утра -2/2;
Оплата: почасовая ставка + премия от количества жалоб;
Средний уровень дохода от 45000;
Место работы - м. Белорусская;
Бесплатное питание.
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
Делайт Групп, от 25 000 до 50 000 руб.
Специалист контактного центра (автозапчасти)
Магазин Автозапчастей, от 40 000 до 60 000 руб.
Специалист контактного центра / Оператор call-центра
ПиццаСушиВок, м. Белорусская, м. Савеловская, от 30 000 до 45 000 руб.
Специалист в контактный центр
МГТС, от 31 603 до 60 000 руб.
Специалист контактного центра / Оператор call-центра (ночные смены)
Городская клиническая больница, до 30 000 руб.