№ 32943090
вчера
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист

Специалист ситуационного центра

Москва
опыт работы от 1 года, среднее образование, сменный график работы
от 71 000 
Обязанности:

Кого мы ищем:

• Проактивного, способного решить текущие задачи и заложить фундамент развития аналитики на будущее;
• С хорошими техническими и коммуникативными навыками

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг операционных показателей Контакт-центра;
• Операционный анализ, выявление отклонений, уточнение данных и причин;
• Сбор информации по корректирующим мероприятиям;
• Оповещение заинтересованных подразделений об отклонениях, причинах, корректирующих мероприятиях;
• Отправка регулярной отчётности по показателям с причинами отклонений и мероприятиями.

Требования:

• Знание MS Excel (сводные таблицы, срезы), знание Power Query и Power Pivot;
• Опыт работы в контакт-центре (в группе мониторинга, анализа и планирования или аналогичных подразделениях);
• Знание основных показателей работы колл-центра, понимание их взаимосвязей между собой;
• Навыки анализа данных, умение работать с большими массивами информации;
• Высокий уровень ответственности, умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная русская речь;
• Доброжелательность;
• Коммуникабельность;
• Среднее образование.

Условия:

Что мы предлагаем:
• Оформление по ТК РФ;
• Сменный график работы 2/2, с 9.00 до 21.00;
• ДМС после испытательного срока;
• Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться;
• Индивидуальный подход к возможностям и потребностям каждого сотрудника.

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

Ростелеком

Ростелеком

Клиент SuperJob с 2006 года
Более 5 000 сотрудников
853 вакансии

похожие вакансии

  • 11:39Москва,Юго-Западная, Озёрная
    33 000  40 000 
    Должностные обязанности: Сбор первичной документации по покупателям. Проведение сверок с покупателями (акт сверки в 1С Торговля и 1С Бухгалтерия 7.7)
    Требования: Высшее или среднее специальное образование (финансы/бухгалтерия). Уверенный пользователь ПК. Желателен опыт работы на аналогичной…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Прием поставок, разбор. Размещение товара на складе. Предпродажная подготовка товара (в т. ч. алармирование, отпаривание,…
    Требования: Хочешь работать в стабильной компании. Имеешь опыт работы кладовщиком в магазине. Опытный пользователь ПК (Word, Excel)
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    11:37Москва
    от 72 500 
    Должностные обязанности: Делиться своей экспертизой и знаниями, консультируя клиентов и помогая им решать самые разные задачи
    Требования: Ты. Стремишься быть в гуще событий, в команде таких же целеустремленных и драйвовых, как и ты. Хочешь знать, как это – приходить…
    Добавить в избранное
  • 11:36Москва,Электрозаводская
    По договорённости
    Должностные обязанности: Размещение заказов у поставщиков (Европа), контроль сроков поставки. Подготовка документов для таможенного оформления. Работа…
    Требования: Высшее образование. Обязателен опыт работы в международной компании от года. Понимание логистических процессов в импорте…
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Я ВЫБИРАЮ «ПЕРЕКРЕСТОК». Нравится выполнять важнейшую для магазина работу. Принимать товар. Работать с сопроводительными…
    Требования: Знание программ Word, Excel
    Добавить в избранное
  • Требования: Оформление направлений и запросов кандидатам, принимаемых вновь на службу в ОВД, для сбора медицинских обследований и анализов…
    Добавить в избранное