Вакансия в архиве, закрыта 16 октября 2016
№ 29126214

Специалист по технической поддержке топ-менеджмента компании

от 60 000 до 80 000 руб.
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы не требуется
Должностные обязанности:
Основные задачи:

Обеспечение технической поддержки оборудования переговорных комнат;
Обеспечение технической поддержки переговоров ТОП-менеджеров компании;
Закрытие потребности в услугах технической поддержки ТОП-менеджеров компании.

Обязанности:

Приём обращений от ТОП-менеджеров;
Регистрирование всех принятых обращений;
Устранение заявок в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию;
Составление протоколов успешных решений для обращений, обработанных собственными силами;
Привлечение дополнительных ресурсов, регистрируя и направляя задачи;
Диспетчеризация заявок и задач, направление их в рабочие группы;
Оперативный контроль обработки заявок (эскалация, диспетчеризация заявок в ходе их жизненного цикл, общение с пользователями в течение всего цикла заявки);
Закрытие заявок;
Подготовка отчетов о выполненной работе.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы в сфере ИТ и поддержки VIP пользователей (высшее руководство) обязателен;
Опыт работы в Call-центре, центре обработки обращений\ вызовов в крупных телеком компаниях как преимущество;
Опыт работы с различной техникой марки Apple (настройка, устранение неисправностей);
Опыт работы с оборудованием переговорных комнат системы конференц связи, проекторы;
Высокие коммуникативные навыки;
Умение профессионально работать в стрессовой ситуации, в ситуации цейтнота;
Английский язык – разговорный;
Знание пакета Microsoft Office – на уровне продвинутого пользователя;
Умение быстро делать презентации, со слов, на лету в MS PowerPoint;
Навыки работы с графическими редакторами (Photoshop, CorelDraw) на уровне уверенного пользователя;
Знания и навыки работы с "железом", ОС MS Windows XP/7, MS Server 2003/2008;
Умение диагностировать неисправности в работе принтеров, МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ.
Мы предлагаем:
Условия:

Белая заработная плата;
Компенсация питания;
Корпоративная мобильная связь.
Инженер технической поддержки / Системный администратор
Торгово - производственная компания ООО "ПК "ТОРИС-ГРУПП", от 35 000 до 40 000 руб.
Инженер технической поддержки / Системный администратор
Транспортная компания, по договоренности
Специалист (инженер) технической поддержки
Инвесттраст, м. Теплый Стан, по договоренности
Системный администратор / Инженер технической поддержки
Многопрофильная Медицинская Клиника "ЕВРОМЕДКЛИНИК 24", от 40 000 до 45 000 руб.
Специалист технической поддержки
Транспортная компания, до 49 000 руб.
Инженер технической поддержки (3-я линия)
Группа компаний FINTENDER, по договоренности