Обновлено 6 мая№ 31056718
№ 31056718
11:41
Работа в Москве / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Тверская, Маяковская, Новослободская, Пушкинская, Чеховская, г Москва, ул Дмитровка М., д 20
опыт работы от 1 года, полная занятость, на территории работодателя
от 50 000 

Обязанности:

— Прием и обработка входящих звонков от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов. Ежемесячно производится оценка звонков по чек-листу. — Деловая переписка по почте и, при необходимости, в онлайн-консультанте — Обработка претензий и возражений — Допродажи на входящих звонках (плана продаж нет) — Исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию В среднем в день 1 специалист принимает 55-60 звонков (среднее время разговоров за день - 3-4 часа), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов). Основные вопросы клиентов - это: • Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob • Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

— Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов) — Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо) — Умение работать с возражениями — Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность) Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем: • Официальную заработную плату - оклад 45 000 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 5 000 до 15 000 руб. • Компенсационный пакет (ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе) • График работы: 5/2 с 10-00 до 19-00 (суббота, воскресенье и праздничные дни - выходные, в пятницу сокращенный день до 18-00) • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя


похожие вакансии

  • 19:48
    Должностные обязанности: Плиточник, штукатур-маляр, электрик, сантехник, разнорабочие
  • 19:42
    Москва,Чистые пруды, Достоевская 
    40 000 — 150 000 
    Должностные обязанности: Переговоры с клиентами показы объектов недвижимости заключение договоров
    Требования: Энергичность, целеустремлённость, общительность, желание работать и развиваться в данном направлении
  • Должностные обязанности: • Ведение переговоров и заключение договоров с клиентами; • Выезды на объекты недвижимости (квартиры, комнаты); • Анализ рынка и объектов недвижимости, подбор в интересах клиента;...
    Требования: Лучший кандидат: • У которого присутствуют амбициозные цели и успешный опыт их достижения; • С желанием расти и развиваться в сфере недвижимости;...
  • Должностные обязанности: Осуществление валютного контроля
    Требования: Уровень образования не ниже среднего специального
  • 19:32
    Москва,Савеловская, Достоевская 
    от 100 000 
    Должностные обязанности: Переговоры с клиентами показы объектов недвижимости заключение договоров...
    Требования: Энергичность, целеустремлённость, общительность от Вас коммуникабельность, и желание достойно зарабатывать. Опыт в сфере недвижимости не требуется, опыт коммерческой работы...
  • 19:29
    Москва,Тверская, Цветной бульвар 
    от 80 000 
    Должностные обязанности: Переговоры с клиентами показы объектов недвижимости заключение договоров
    Требования: Ищем в команду порядочных, целеустремлённых и трудолюбивых коллег! Высшее образование не требуется, но дает более широкие перспективы для карьерного роста. От Вас коммуникабельность, и...
  • компания

    SuperJob

    SuperJob

    Клиент SuperJob с 2000 года
    Более 100 сотрудников
    12 вакансий




    © 2000–2019 SuperJob