№ 30972298
12:34
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / Продажи / Оператор call центра
Видеовакансия

Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра / Онлайн-консультант

Москва, Маяковская, Новослободская, Пушкинская
опыт работы от 1 года, полная занятость
от 57 000 
Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно:

• Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта»
• Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон
• Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов.
• Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой
Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет)
• Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон
• Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами

В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов.

Основные вопросы Клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

• Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
• Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
• Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах
• Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 57 000 ₽(до вычета налогов) + 7000 руб на обеды +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 5 000 до 15 000 руб.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес.
• Компенсационный пакет (матпомощь, ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• График работы 5/2. Пятница сокращенный на 1 час рабочий день.
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, которые вызывают интерес)
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
22 вакансии

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • 17:04Москва,Чеховская
    от 45 000 
    Должностные обязанности: Консультация клиентов по юридическим вопросам (семейные, жилищные, наследственные, банковские, процессуальные. Споры, уголовное…
    Требования: Грамотная речь. Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику). Стрессоустойчивость…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Информирование клиентов. Анализ звонков, отчетность. Консультирование. Распределение/переадресация звонков. Внесение информацию…
    Требования: Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать. Опыт владения компьютером на уровне, позволяющем уверенно…
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    17:00Москва,Белорусская, Савеловская
    20 000  25 000 
    Должностные обязанности: Прием и обработка входящих звонков и интернет-заказов на доставку Пиццы, Суши, Вок. Консультация клиентов по меню. Оформление…
    Требования: Опыт работы оператором будет являться преимуществом. ПК- уверенный пользователь. Быстрая скорость печати. Грамотная устная…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Прием звонков (входящая/исходящая связь). Запись пациентов на прием. Информирование об услугах клиники
    Требования: Образование не ниже среднего, преимущественно медицинское. MSOffice - опытный пользователь. Опыт работы от 1 года. Доброжелательность…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: КОбязанности. Прием входящих звонков. Запись пациентов в рамках полиса Обязательного Медицинского страхования, и на договорной…
    Требования: Образование не ниже среднее-специального. Обязателен опыт работы в Контакт-центрах от 1 года. Владение ПК на уровне пользователя
    Добавить в избранное
  • 16:03Москва,Тульская
    37 000  37 000 
    Должностные обязанности: Приём и обработка входящих звонков. Информирование о наличии лекарств в аптеках. Приём заказов на бронь в аптеках
    Требования: Грамотная речь. Уверенный пользователь ПК. Коммуникабельность. Ответственность
    Добавить в избранное