№ 30972298
вчера
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / Продажи / Оператор call центра
Видеовакансия

Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра / Онлайн-консультант

Москва, Маяковская, Новослободская, Пушкинская
опыт работы от 1 года, полная занятость
62 000  73 000 
Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно:

• Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта»
• Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон
• Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов.
• Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой
Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет)
• Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон
• Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами

В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов.

Основные вопросы Клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

• Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)
• Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
• Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах
• Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 45 000 ₽(на руки) + 7000 руб на обеды +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 10 000 до 20 000 руб.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес.
• Компенсационный пакет (матпомощь, ДМС/оплата проезда, завтраки, чай, кофе, фрукты в офисе)
• График работы 5/2. Выходные - либо пятница и суббота, либо воскресенье и понедельник.
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, которые вызывают интерес)
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

SuperJob

SuperJob

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
16 вакансий

оценка сотрудников

9.2
Превосходно
78 оценок
91% рекомендует компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    Отклик без резюме
    Должностные обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки. Консультировать потенциальных и действующих клиентов по продуктам и услугам банка
    Требования: Опытный пользователь ПК. Грамотная речь
    Добавить в избранное
  • Опыт не нужен
    Должностные обязанности: Прием входящих звонков. Сопровождение заказов клиентов на всех стадиях. Работа с корпоративной почтой, внутренними и внешними…
    Требования: Грамотная устная речь. Опыт работы на телефоне. Умение и желание работать с людьми. Знание основных приложений MS Office
    Добавить в избранное
  • 11:04Москва,Автозаводская
    По договорённости
    Должностные обязанности: Приём и обработка входящих звонков. - Консультирование по услугам,записи на прием к врачу, акциям. - Работа с внутренней…
    Требования: Неполное высшее / среднее специальное/среднее образование. - Грамотная и четкая речь. - Личные качества: коммуникабельность…
    Добавить в избранное
  • 11:01Москва,Отрадное
    40 000  50 000 
    Должностные обязанности: Качественная обработка звонков (выявление потребности грамотное донесение информации) БЕЗ ПРОДАЖ И ПОИСКА КЛИЕНТОВ. Работа…
    Требования: Опыт работы консультантом-специалистом приветствуется но не является главным условием. Знание ПК на уровне пользователя. Готовность…
    Добавить в избранное
  • 10:55Москва,Владыкино
    от 35 000 
    Должностные обязанности: Прием входящих звонков. Информирование о новинках и акциях. Оформление заказов, продажа сопутствующих товаров. Работа за…
    Требования: Грамотная речь. Коммуникабельность. Желание развиваться и работать в сфере продаж. Рассматриваем кандидатов без опыта работы
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Ведение переговоров с клиентами по телефону, по предоставленной клиентской базе. Работа без продаж. Консультирование клиентов…
    Требования: Настроенность на работу. Желание развиваться и зарабатывать. Умение общаться и находить общий язык с клиентами. Опыт работы…
    Добавить в избранное