Вакансия в архиве
№ 30972298
17 марта
Работа в Москве / Вакансии / Продажи / Оператор call центра

Специалист по работе с клиентами / Оператор call-центра / Онлайн-консультант

Москва, Маяковская, Пушкинская, Новослободская
Опыт работы от 1 года, полная занятость
65 000  75 000 руб./месяц
Обязанности:

Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами, а именно:

• Общаться с Клиентами в онлайн-консультанте, помня о том, что «краткость — сестра таланта»
• Осуществлять исходящие звонки в ответ на запрос Клиента, будучи красноречивым, как Цицерон
• Выполнять имеющиеся стандарты компании: одним из основных показателей качества работы является соответствие звонков внутренним стандартам качества обслуживания клиентов.
• Отвечать на вопросы Клиентов в «Обратной связи», подробно и основательно прописывая для них инструкции, как Лев Толстой
Выявлять потребности Клиентов и предлагать наиболее выгодные тарифные планы умело, как Гермес (плана продаж нет)
• Работать с возражениями и претензиями, предлагая мудрые решения, как Соломон
• Входящие звонки Клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с Клиентами

В среднем в день 1 специалист совершает 50-60 звонков (среднее время разговоров за день - 2-2,5 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 20-25 чатов.

Основные вопросы Клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта Superjob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:

• Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов)

• Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
• Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах
• Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

• Официальную заработную плату - оклад 45 000 ₽(на руки) +бонус.
По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела от 10 000 до 25 000 руб.
• Оформление по ТК с первого рабочего дня, белая заработная плата. Испытательный срок - 3 мес.
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00. Выходные - четверг, пятница.
• Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская
• Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, которые вызывают интерес)
• Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
• Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!


контакты

Превью фото соискателя

Вакансия в архиве
№ 30972298
17 марта

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.3
Превосходно
87 оценок
91% рекомендует компанию
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • 40 000  50 000 руб./месяц
    18:56Москва, Войковская
    Прием входящих заказов (телефонная линия, сайт, социальные сети, электронная почта). Обратная связь с клиентами. Информационная…
    Опыт работы на телефоне. Грамотная устная речь. Умение и желание работать с людьми. Знание основных приложений MS Office
  • до 35 000 руб./месяц
    18:04Москва, Белорусская
    Консультирование по телефону, информирование пациентов клиник по ценам и услугам, предоставляемым компанией, расписанию и…
    Грамотная четкая русская речь. Приветствуется аналогичный опыт работы с клиентами (оператор, администратор, менеджер по работе…
  • 16:45Москва, Войковская, Балтийская
    Прием и обработка входящих звонков. Консультация по услугам Холдинга, запись на прием к специалистам. Работа в программе…
    Опыт работы в Call-центре от года. Знание ПК на уровне грамотного пользователя. Грамотная, ясная/четкая речь. Клиентоори…
  • Опыт не нужен
    Удаленная работа
    16:43Москва, Преображенская площадь
    Консультирование клиентов, проживающих в Москве и Московской области по страховому продукту ОСАГО. Работа с пролонгацией (…
    Рассматриваем только тех кандидатов, которые хотят постоянную работу на дому
  • 16:05Москва, Сокольники
    Предоставление покупателю информации по наличию, стоимости товаров в сети аптек. Обработка брони
    Опыт работы в аптечной сети. Грамотная речь. Уверенный пользователь ПК
  • Удаленная работа
    от 38 000 руб./месяц
    16:03Москва
    Компания Ip-call - это аутсорсинговый колл-центр, который предоставляет услуги различным организациям. 1) Клиенты совершают…
    Свободное владение русским языком. Хорошие коммуникативные навыки, усидчивость. Обучаемость и стремление развиваться. Пунктуальность…