№ 37211691
вчера
Работа в Москве / Вакансии / Продажи / Оператор call центра
Отклик без резюме

Специалист контактного центра / Оператор call-центра

Достоевская, Новослободская, Менделеевская, Москва, улица Образцова, 7
Опыт работы от 1 года, среднее специальное образование, сменный график работы
до 45 000 руб./месяц

Обязанности:

Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от VIP-клиентов посредством аудио и видео звонков

Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях

Консультирование клиентов:

- по товару, продажа товаров, оформление заказов для продажи через интернет-магазин;

- по рекламным акциям и дисконтным картам;

- по способам и условиям доставки;

- по способам оплаты;

- по адресам и телефонам салонов;

- по правилам и срокам возврата товара;

- по пользованию сайтом и работе в личном кабинете.

Работа с жалобами и претензиями. Приём и обработка жалоб от клиентов на:

- качество товара;

- комплектацию заказа;

- обслуживание в салонах;

- поведение курьеров и пр.;

- ответ клиентам по решению по жалобе.

Коррекция данных по дисконтным картам в базе данных

Исходящий обзвон клиентов по качеству товаров и обслуживания

Исходящий обзвон клиентов по проверке и подтверждению заказа, сделанного клиентом на сайте

Обучение новых сотрудников и наставничество над ними

Требования:

  • Вежливость, терпение и спокойствие
  • Грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли
  • Коммуникабельность
  • Знание ПК на хорошем уровне
  • Хорошая скорость печати
  • Опыт в продажах не обязателен, но приветствуется
  • Опыт работы в контакт-центрах приветствуется, но не обязателен

Условия:

  • Офис в центре г. Москвы (шаговая доступность от метро Новослободская, Менделеевская, Достоевская)
  • 85% сотрудников график работы «2 дня через 2» с 09 до 21
  • 15% сотрудников график работы «Пн-пт» с 09 до 18 / с 10 до 19 / с 11 до 20
  • оклад + KPI
  • возможен карьерный рост до старшего/ведущего специалиста

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Отправьте информацию о себе работодателю
Если вы оставите свой телефон работодателю, сможете созвониться с ним быстрее
Гражданство

Нажимая «Откликнуться», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

Клиент SuperJob с 2004 года
Более 1000 сотрудников
Рады приветствовать тебя на нашей странице, дорогой друг! Давай познакомимся! Хотим рассказать тебе, что ЭКОНИКА – это не просто одна из многих обувных розничных сетей, а Компания с богатой историей, яркой индивидуальностью и дружной командой! Это компания с сердцем! Что же такого в нас особенного? Дело в том, что ЭКОНИКА – это первая женская обувная сеть! Только представь - это целый мир, где каждая деталь, начиная от интерьера и заканчивая модной парой туфель, создана для женщин. Безусловно, посвящая все свое внимание женщинам и детально изучая их потребности, мы лучшие в этом деле! И наше кредо - делать все, чтобы женщины чувствовали себя счастливыми и успешными! Кроме того, мы настоящие эксперты в мире моды! НАША МИССИЯ заключается в том, чтобы помочь женщине чувствовать себя успешной и счастливой, предлагать ей такую обувь и аксессуары, которые позволят выглядеть стильно и чувствовать себя уверенно в любой ситуации. У нас можно получить стильный совет от модных блоггеров, стилистов, известных мировых дизайнеров, узнать самые свежие новости о трендах сезона, обсудить детали гардероба и найти свою изюминку. Здесь всегда интересно: обсуждения коллекций, разнообразные конкурсы, публикации в журналах и даже участие наших моделей обуви в модных показах! У нас есть представительства во всех странах, где производится обувь для Эконики, и при создании коллекций мы сотрудничаем с агентствами мирового уровня, прогнозирующих модные тренды и с известными дизайнерами. Нам всегда есть, что рассказать и чем удивить! Недавно наша компания отметила свое 28-летие. Сейчас у нас более 150 магазинов во всех регионах России, 1500 сотрудников и более 1 000 000 постоянных покупателей! Каждый сезон мы представляем своим покупателям новую коллекцию обуви и аксессуаров, включающую в себя эффектные трендовые решения, а также универсальные классические варианты. Все наши модели отличаются непревзойденным мастерством исполнения и безупречным качеством. Сверхудобная колодка, натуральные материалы и актуальный дизайн – неотъемлемые составляющие обуви и аксессуаров от «Эконики». А еще ЭКОНИКА – это российский бренд, который очень гордится своим происхождением! Честность, доверие, забота, уважение, поддержка, атмосфера дружелюбия и гостеприимства, словом все, за что любят Эконику покупатели и ее сотрудники - это и есть отражение «русской души» Компании. Мы очень ценим русские национальные традиции и стараемся относиться к своим клиентам также искренне, гостеприимно и с душой! Настоящий успех для нас связан не только с получением прибыли, а также с радостью наших покупательниц! Если тебе близки наши ценности, то будем рады видеть тебя в своей команде!

похожие вакансии

  • Отклик без резюме
    Удаленная работа
    ВчераМосква
    Билайн
    Будешь много общаться с людьми, презентовать клиентам технологии и услуги Компании (интернет и цифровое ТВ), рассказывать…
    Коммуникабельный и жизнерадостный, любишь продажи и планируешь развиваться в этой сфере. Обладаешь грамотной речью и сможешь…
  • 40 000  50 000 руб./месяц
    ВчераМосква, Чистые пруды
    Golden medical club
    Консультирование по телефону, информирование потребителей по медицинским услугам. ( стоматологическим услугам ) , предоставляемым…
    Желательно медицинское образование. Опыт работы оператором call-центра от 1 года
  • По договорённости
    ВчераМосква, Красносельская
    Исходящие звонки по "теплой базе". Запись пациентов на прием к специалистам. Подтверждение записи. Предложение акций по услугам…
    Уверенный пользователь ПК. Обучаемость, ответственность, коммуникабельность, позитивность. Желательно опыт работы в медицинском…
  • от 40 000 руб./месяц
    ВчераМосква
    МК-строй
    Консультирование по телефону , информирование клиентов по услугам, предоставляемые компанией. Обзвон по предоставляемой клиентской…
    С 18 лет. Гражданство РФ РБ. Без опыты работы. Знание ПК. Стрессоустойчивость
  • ВчераМосква, Сокольники
    Аптечная сеть ЗДОРОВ. ру

  • ВчераМосква, Маяковская 
    SuperJob
    Помогать нашим клиентам путем письменных и устных коммуникаций. Принимать входящие и совершать исходящие звонки согласно…
    Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков. Знание техники продаж и умение отрабатывать возражения. Способность…