Обновлено 19 января№ 30676665
Вакансия в архиве
№ 30676665
18 февраля
Этой вакансией интересовались сегодня 14 человек
Работа в Москве / Вакансии / Сетевые технологии / Менеджер

Сервис менеджер (ИТ инфраструктура)

Москва
опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости
Посмотреть описание вакансии

Обязанности:

Инициация и контроль заключения и исполнение расходных и доходных договоров по профильным сервисам; Анализ обращений и контроль качества предоставления и поддержки оказываемых ИТ услуг; Непосредственный контроль решения инцидентов, личный контроль отработки эскалаций; Формирование и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA); Управлением бюджетом на поддержку услуг; Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации; Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг; Взаимодействие с Заказчиком: установление рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации и прочее; Взаимодействие с субподрядчиками и внутренними подразделениями компании по своевременному выполнению обязательств по договорам; Организация проведения плановых регламентных работ.

Требования:

Опыт работы сервис менеджером/менеджером ИТ-сервисов от 1го года; Понимание процессов управления IT услугами, знание одной из методологий ITIL, PRINCE2, COBIT, Learn IT, TRIM. Знание принципов учета затрат, бюджетной политики, организации поддержки; Желательно наличие технического бэкграунда сетевого или системного администратора; Высокий уровень самоорганизации, самостоятельность в принятии решений; Уверенное владение MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point).
  • • Не имеет значения

Условия:

Вакансия открыта в ООО "Норникель - Общий центр обслуживания" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель") Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года. Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.). Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45. ДМС. Место работы: м. Войковская.

Вакансия в архиве
№ 30676665
18 февраля
Этой вакансией интересовались сегодня 14 человек

похожие вакансии

Показать ещё

компания

"ГМК "Норильский Никель"

"ГМК "Норильский Никель"

Клиент SuperJob с 2013 года
Более 5 000 сотрудников
109 вакансий

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя
Войти




© 2000–2018 SuperJob