Вакансия в архиве, закрыта 7 сентября
№ 28418709

Руководитель службы сервиса

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 до 3 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
Цель: системно контролируя процесс оказания услуг по доставке и сборке, обеспечить качественное обслуживание клиентов – оптовых и розничных покупателей кухонной мебели.
Задачи:
- Построение эффективной работы службы сервиса;
- Управление службой сервиса по сборке кухонных столешниц и других комплектующих для мебели;
- Управление сборкой мебели, выявление и устранение системных ошибок, решение конфликтных ситуаций.
Обязанности:
- Управление менеджерами сервисной службы (диспетчерами-координаторами доставок и сборок, монтажниками);
- Координация работы вверенных подразделений и специалистов с иными отделами компании, клиентами;
- В случае необходимости, выезд на адрес к клиенту с целью проверки качества работы сборщиков, урегулирование конфликтных ситуаций.
Требования:
- Гражданство РФ;
- Высшее инженерно-техническое образование;
- Опыт работы на руководящих должностях от 2 лет;
- Знание основ процессного управления и бизнес-процессов;
- Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С).
Приветствуется:
- Ориентация в мебельной специфике, с кухонной мебелью; в общих чертах работы по сборке мебели;
- Опыт работы менеджером сервисной службы, бригадиром сборщиков, сборщиком кухонной мебели;
- Опыт координации доставок, сборок, общения с клиентами, решения конфликтных ситуаций.
Личные качества:
- Дисциплинированность и стрессоустойчивость;
- Исполнительность и обязательность; готовность отвечать самому и привлечь к ответственности подчиненных;
- Внимательность, настойчивость, принципиальность;
- Лидерские качества и организаторские способности;
- Аналитический склад ума, ориентация на результат;
- Высокая трудоспособность, активное отношение к жизни.
Мы предлагаем:
- Офис в районе станции метро Речной вокзал;
- График работы 5/2, 9 -18;
- Дружный коллектив;
- Корпоративное обучение;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Структура дохода обсуждается на собеседовании.
Руководитель службы управления персоналом
ПринтЭР. А., м. Бульвар Рокоссовского, по договоренности
Руководитель направления складских технологий (оптимизация 1С)
Первая Экспедиционная Компания, м. Кузьминки, м. Марксистская, м. Рязанский проспект, по договоренности
Руководитель проектов (софтверная специализация)
Первая Экспедиционная Компания, м. Кузьминки, м. Марксистская, м. Рязанский проспект, по договоренности
Руководитель секции (Бутово)
Лента, м. Бульвар Дмитрия Донского, м. Бунинская аллея, м. Улица Старокачаловская, по договоренности
Руководитель сервисной службы
Ультра Фуд, от 50 000 руб.
Руководитель сектора по обслуживанию клиентов
Леруа Мерлен Восток, по договоренности