Вакансия в архиве, закрыта 31 октября 2016
№ 29183697

Руководитель Службы клиентского сопровождения и продвижения продаж Департамента инвестиционно-банков

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 3 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
Руководство подразделением, обеспечивающим обслуживания и сопровождение клиентов на финансовых рынках (брокерское / депозитарное обслуживание, доверительное управление).
Поддержка и сопровождение структурных подразделений банка, задействованных в бизнес-процессах по оказанию услуг на финансовых рынках.
Операционная и инфраструктурная поддержка фронт-офиса.
Документированное описание бизнес-процессов подразделения, внедрение инструкций и регламентов.
Подготовка внутренней аналитической информации по клиентской активности, потребностях, поведению, анализ клиентских обращений, работа над сокращением количества повторных обращений.
В сферу консультаций и поддержки подразделения также входят: оформление торговых и неторговых операций, консультации по финансовым услугам и сервисам, консультации по ситуациям возникновения и расчету НДФЛ, консультации по брокерским и ДУ отчетам, информирование клиентов, установка и сопровождение ИТС QUIK, внутреннее обучение.
Организация пост-трейдинговой поддержки.
Постановка задач по доработкам фронт-, бэк-, мидл-офиса и контроль исполнения задач.
Сбор, анализ и консолидация требований к бизнес-процессам, написание ТЗ по автоматизации, тестирование функционала на предмет соответствия ТЗ и требованиям.
Требования:
Высшее образование.
Опыт работы в сфере финансов и клиентского сервиса не менее 3-х лет в инвестиционных компаниях и баках, оказывающих брокерские услуги.
Опыт описания бизнес-процессов и разработки нормативной документации.
Знание продуктовой линейки и инфраструктуры профучастника.
Понимание биржевой инфраструктуры, рынков и типов сделок.
Приветствуется разговорный английский язык.
Приветствуется опыт реализации проектов по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в службе клиентского сервиса.
Грамотная устная и письменная речь.
Квалификационный аттестат 1.0.
Хороший организаторский потенциал и навыки проведения переговоров.
Проактивность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, дипломатичность, коммуникабельность.
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ, соцпакет.
Начальник отдела финансового контроля
АПТЕКА-А.в.е, по договоренности
Начальник / главный специалист финансово-экономического отдела
Инжиниринговая компания "АСЭ", от 75 700 до 100 000 руб.
Заместитель руководителя финансово-экономического отдела
Московская академия Следственного Комитета Российской Федерации, от 55 000 до 60 000 руб.
Финансовый директор
Орион-Инжиниринг, м. Электрозаводская, от 120 000 руб.
Ассистент финансового директора
Логистика Доверия, от 20 000 до 40 000 руб.
Ассистент финансового директора
Дочки&Сыночки, до 55 000 руб.