№ 32531781
7:23
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель отдела по работе с клиентами

Руководитель сектора по обслуживанию клиентов

Хабаровск
опыт работы от 3 лет, полная занятость
По договорённости
Обязанности:

Организация и контроль работы сектора по обслуживанию покупателей (линия касс, информационное бюро, пункт возврата товара)
Обеспечение постоянной работоспособности и привлекательности всех пунктов обслуживания данного сектора
Обеспечение и контроль качества оказываемых услуг в секторе по обслуживанию клиентов магазина (взаимодействие с контрагентами, заключение договоров, контроль оказания услуг, работа с претензиями)
Оптимизация процессов для улучшения качества обслуживания клиентов
Подбор, сопровождение и развитие команды (в подчинении 50 - 70 сотрудников)
Определение потребности в сотрудниках, планирование ФОТ
Взаимодействие со смежными подразделениями
Взаимодействие с контролирующими органами (постановка на учет/перерегистрация кассового оборудования)
Бюджетирование отдела
Участие в управлении гипермаркетом
Участие в проектах на уровне города и страны

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе и управления командой в сфере продаж/оказания услуг/ресторанного бизнеса от 3-х лет
Опыт взаимодействия с внутренними службами компании
Опыт найма, обучения и управления командой
Готовность развиваться и развивать своих сотрудников
Лидерство, ответственность, желание решать нестандартные задачи
Желателен опыт работы в сфере розничной торговли и знание кассовой дисциплины

Условия:

Интересная работа в крупной, стабильно развивающейся французской компании
Неограниченные возможности для роста и реализации своего потенциала в связи с динамичным развитием компании
Амбициозные задачи и проекты на уровне магазина и компании
Оформление согласно ТК
Стабильная «белая» заработная плата (по результатам собеседования)
Прогрессирующая система льгот, зависящая от стажа работы в компании
Развитая система премирования
Корпоративное обучение
График работы 5/2 c плавающими выходными.

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

Леруа Мерлен Восток

Леруа Мерлен Восток

Клиент SuperJob с 2008 года
Более 5 000 сотрудников
174 вакансии