Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена 20 января
ItalON
Привлекательный работодатель
по верcии Суперджоб в 2016 году
Вакансия № 27955042

Руководитель отдела рекламаций

ItalON Москва
до 90 000 руб., опыт работы 1 год, неполное высшее образование
Должностные обязанности:
Сопровождение сложных рекламационных претензий от клиентов.
Взаимодействие с клиентом.
Взаимодействие со смежными подразделениями.
Принятие решений по возможности урегулирования спорного вопроса.
Поиск компромисса.
Координация мер по устранению причин разногласий
Ведение дел в соответствии порядка "Закона о защите прав потребителя"
Соблюдение сроков рассмотрения претензий
Ведение отчетов, работа в программе.
Контроль и координирование работы логистов и менеджеров по рекламациям
Требования:
Опыт работы в рекламациях по частным клиентам от 1 года.
Опыт работы в сфере интерьерного направления: кухни, мебель, двери, окна, плитка, сантехника
Отличные навыки делового общения.
Умение найти подход к клиенту.
Смекалка
Знание и применение на практике "Закона о защите прав потребителя"
Умение грамотно аргументировать позицию компании и находить "удобное" решение для двух сторон.
Внимательность к цифрам и документам.
ПК - уверенный пользователь, хорошее знание Exc. и ЛЮБОЙ программы по учету товара
Условия:
Работа в офисе м. Печатники, м. Текстильщики
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
Заработная плата 70 000 руб. оклад + ежемесячная премия до 90 000 руб.
Выплаты стабильно 2 раза в месяц
Оформление по ТК, отпуск 28 дней, больничный
Полный рабочий день
на территории работодателя
Поделиться вакансией в социальных сетях:
Похожие вакансии:
Руководитель отдела продаж жилой недвижимости МИЦ-Недвижимость, по договоренности
Руководитель отдела продаж Группа Компаний "АВТОРУСЬ", от 80 000 до 100 000 руб.
Руководитель отдела продаж вторичного жилья Простор-Риэлти, от 80 000 до 300 000 руб.
Руководитель отдела корпоративных продаж Союзспецодежда, по договоренности
Руководитель контрольно-ревизионного отдела Крупный многопрофильный холдинг, по договоренности
Руководитель отдела запасных частей Группа Компаний "РУСЬ ", по договоренности