Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена 20 июля
Вакансия № 30912830

Руководитель контактного центра

ЕЦПЗ Саратов
от 80 000 до 120 000 руб., опыт работы от 1 года, высшее образование
Должностные обязанности:
В связи с активным развитием компании, мы приглашаем в нашу команду Руководителя колл-центра. Иногда ещё эту вакансию называют Руководитель контакт-центра или Руководитель call-центра.

Мы - это Единый Центр Правовой Защиты - успешная и быстро развивающаяся сеть юридических услуг для населения. Мы представлены уже в четырех регионах России: два офиса в Москве, филиалы в Санкт-Петербурге, Казани, Саратове, и мы не собираемся на этом останавливаться!

Что делать: управление контакт-центром (30-35 человек), работающих с "теплыми" клиентами, - потенциальными клиентами нашего центра.

Обязанности:

- Обеспечение результативности колл-центра (конверсия "лид - продажа")
- Организация и контроль работы операторов;
- Создание и модернизация эффективных алгоритмов общения с клиентами (скрипты)
- Оценка эффективности работы отдела и каждого менеджеров;
- Обучение новых сотрудников.
Требования:
- Стаж работы в call-центре не менее 2 лет на должности руководителя;
- Опыт работы в CRM "Битрикс 24" и с платформой Oktell - как преимущество
- Высшее образование;
- Грамотно поставленная речь, опыт ведения телефонных переговоров.
- Опыт на руководящих позициях аналогичного профиля от 1 года, коммуникабельность, требовательность, ответственность, пунктуальность.
\Навыки конструктивного общения в стрессовых и конфликтных ситуациях.
Условия:
- Заработная плата от 80 000 руб.
- Официальное трудоустройство.
- График работы 5/2 c 10:00 до 19:00
- Комфортабельный офис в БЦ "Навигатор"

Присоединяйтесь к профессионалам!
Полный рабочий день
на территории работодателя
Поделиться вакансией в социальных сетях:
Похожие вакансии:

Вакансия размещена в отраслях:

Другие вакансии

«Руководитель call-центра»