Вакансия в архиве, закрыта 11 февраля
№ 30655397

Руководитель контакт-центра

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 3 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
«Металл Профиль» – является лидером среди производителей тонколистовых кровельных и стеновых материалов. В группу компаний "Металл Профиль" входят 17 заводов, а также более 80 торговых представительств в различных регионах России, Белоруссии и Казахстана. В связи с открытием нового структурного подразделения в рамках Управления компании открывается конкурс на вакансию Руководитель контакт-центра

Обязанности:

- Организация «с нуля», общее управление и контроль работы контакт-центра (КЦ) в Республике Беларусь. Направление деятельности КЦ – предпродажное обслуживание обращений и консультация клиентов производственно-торговой компании;
- Анализ, планирование, бюджетирование, мониторинг деятельности подразделения;
- Участие в составлении методологии и регламентирующих документов КЦ;
- Разработка и внедрение контроля качества работы сотрудников;
- Разработка и внедрение системы мотивации, основанной на показателях качества и продаж;
- Обеспечение выполнения показателей эффективности работы КЦ, оценка работы сотрудников КЦ.
Требования:
- Опыт работы руководителем КЦ от 3-6 лет;
- Успешный опыт запуска коммерческого КЦ;
- Опыт разработки и внедрения системы KPI, методологии и процедур;
- Развитые управленческие компетенции, навыки бюджетирования и планирования работы подразделения;
- Готовность к командировкам в Республику Беларусь.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной производственной компании, возможность профессионального роста и развития, реализации знаний, умений, навыков;
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильные выплаты заработной платы (2 раза в месяц);
- Корпоративная мобильная связь;
- Корпоративный транспорт по г. Лобня (от станции Лобня) и от м. Водный стадион, м. Речной вокзал, г. Химки;
- Мы с удовольствием встретимся с Вами в нашем офисе в г. Лобня или проведем собеседование по Skype.
Руководитель отдела качества обслуживания контакт-центра
Комус, м. Бауманская, по договоренности
Руководитель медицинского call-центра
Сеть медицинских клиник «ИММА» («IMMA»), от 70 000 руб.
Руководитель call-центра
Делайт Групп, от 30 000 до 50 000 руб.
Руководитель отдела в контактном центре
Эт Лайн, от 45 000 до 60 000 руб.
Руководитель call-центра
Статус презенс, от 45 000 до 55 000 руб.
Руководитель call-центра
ДжобХостел, от 70 000 руб.
Руководитель call-центра
ПрезиДЕНТ, по договоренности
Супервайзер call-центра
АльфаСтрахование, по договоренности