Вакансия в архиве, закрыта 11 февраля
№ 30655397

Руководитель контакт-центра

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 3 до 6 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
«Металл Профиль» – является лидером среди производителей тонколистовых кровельных и стеновых материалов. В группу компаний "Металл Профиль" входят 17 заводов, а также более 80 торговых представительств в различных регионах России, Белоруссии и Казахстана. В связи с открытием нового структурного подразделения в рамках Управления компании открывается конкурс на вакансию Руководитель контакт-центра

Обязанности:

- Организация «с нуля», общее управление и контроль работы контакт-центра (КЦ) в Республике Беларусь. Направление деятельности КЦ – предпродажное обслуживание обращений и консультация клиентов производственно-торговой компании;
- Анализ, планирование, бюджетирование, мониторинг деятельности подразделения;
- Участие в составлении методологии и регламентирующих документов КЦ;
- Разработка и внедрение контроля качества работы сотрудников;
- Разработка и внедрение системы мотивации, основанной на показателях качества и продаж;
- Обеспечение выполнения показателей эффективности работы КЦ, оценка работы сотрудников КЦ.
Требования:
- Опыт работы руководителем КЦ от 3-6 лет;
- Успешный опыт запуска коммерческого КЦ;
- Опыт разработки и внедрения системы KPI, методологии и процедур;
- Развитые управленческие компетенции, навыки бюджетирования и планирования работы подразделения;
- Готовность к командировкам в Республику Беларусь.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной производственной компании, возможность профессионального роста и развития, реализации знаний, умений, навыков;
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильные выплаты заработной платы (2 раза в месяц);
- Корпоративная мобильная связь;
- Корпоративный транспорт по г. Лобня (от станции Лобня) и от м. Водный стадион, м. Речной вокзал, г. Химки;
- Мы с удовольствием встретимся с Вами в нашем офисе в г. Лобня или проведем собеседование по Skype.
Супервайзер call-центра / Помощник менеджера контакт-центра
Контакт центр "Горячие линии", м. Тульская, от 35 000 до 65 000 руб.
Руководитель call-центра
Ростелеком, от 45 000 руб.
Руководитель колл-центра
Эйч АР Ти Групп, по договоренности
Руководитель продающего Call-центра
Российский фонд образовательных программ «Экономика и управление», по договоренности
Супервайзер (call-центр)
Гранд Плаза, м. Арбатская, м. Кропоткинская, от 50 000 руб.
Руководитель call-центра
Business connection, от 150 000 до 230 000 руб.
Руководитель call-центра
Эффективная Аналитика, от 60 000 до 120 000 руб.
Руководитель контакт-центра
City&Malls Property Facility Management, по договоренности