№ 29665071
4 декабря
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Руководитель call-центра

Руководитель контакт-центра

Площадь Ильича, Римская, Москва, Волочаевская улица, 15к1
опыт работы от 3 лет, высшее образование, полная занятость
По договорённости
Обязанности:

  • Постановка задач и контроль их выполнения сотрудникам отдела
  • Контроль обработки входящего потока звонков
  • Прослушивание звонков операторов, исправление ошибок.
  • Адаптация новых сотрудников, обучение сотрудников (операторов Call-центра).
  • Ведение отчетности. Аналитическая работа.
  • Выполнение плановых показателей по конверсии звонок - запись -приход
  • Составление графика выхода сотрудников на работу
  • Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки
  • Подготовка управленческой и статистической отчётности

МЫ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ, ЕСЛИ КАНДИДАТЫ ЗВОНЯТ С 11.00 до 17.00 (кроме субботы, воскресенье, праздничных дней)!

Требования:

  • Высшее образование
  • Опыт работы Руководителем call центра в медицинском многопрофильном центре - обязательно
  • Успешный опыт управления службой/группой/отделом
  • Опыт работы с CRM (внедрение/настройка/управление)
  • Свободная работа в пакете MS Office
  • Навыки разработки технической документации, скриптов сервиса и продаж
  • Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы компании, организационные способности
  • Аналитические способности, системность мышления

Условия:

  • Место работы в шаговой доступности от метро пл.Ильича /Римская
  • Контакт-центр - по адресу клиники, м.пл.Ильича/Римская
  • Оформление по ТК РФ
  • Выплата заработной платы без задержек
  • Заработная плата обсуждается индивидуально
  • О своем здоровье и здоровье близких можно позаботиться в нашем медицинском центре на льготных условиях

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

ООО "Клинический госпиталь на Яузе"

ООО "Клинический госпиталь на Яузе"

Клиент SuperJob с 2014 года
Более 100 сотрудников
6 вакансий

похожие вакансии

  • Видеовакансия
    вчераМосква,Октябрьское поле, Зорге
    от 40 000 
    Должностные обязанности: Выполнение поручений руководителя компании. Взаимодействие с руководителями и сотрудниками отделов. Поддержание порядка и…
    Требования: Уверенный пользователь ПК. Хорошие способности в поисковых ресурсах. Знание офисных программ. Опыт работы в обработке телефонных…
    Добавить в избранное
  • вчераМосква,Курская
    от 100 000 
    Должностные обязанности: - Продажа услуг хостелов-общежитий с целью достижения максимальной заселяемости;- Анализ и планирование продаж;- Постановка…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Продажа услуг хостелов-общежитий с целью достижения максимальной заселяемости. Анализ и планирование продаж. Постановка целей…
    Требования: Высшее образование. Обязательный опыт работы с телефонией и СRМ. Четкая дикция и отсутствие дефектов речи. Активность, ответственность…
    Добавить в избранное
  • 5 декабряМосква
    По договорённости
    Должностные обязанности: Руководство контактным центром, общий штат порядка 30 сотрудников - Мониторинг качества работы подразделения. Координация…
    Требования: Опыт работы в call-центре на руководящей позиции. Понимание бизнес-процессов контактного центра, построения линий очередей…
    Добавить в избранное
  • 5 декабряМосква
    По договорённости
    Должностные обязанности: Реорганизация существующей службы поддержки клиентов. Организация работы службы поддержки клиентов на английском языке. Контроль…
    Требования: Знание английского языка на уровне B2 и выше. Слюни не нужны. Опыт работы руководителем или Супервизором отдела по работе…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Осуществление исходящих вызовов (теплая клиентская база предоставляется). Консультирование клиентов по услугам нашей организации
    Требования: ПК - опытный пользователь. Грамотная письменная и устная речь. Желание расти и развиваться в интереснейшей сфере выставочных…
    Добавить в избранное