Вакансия в архиве, закрыта 3 ноября 2016
№ 28977435

Руководитель Департамента развития отношений с клиентами (CRM)

по договоренности
Москва, м. Тверская
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, высшее образование
Должностные обязанности:
• Формирование стратегии Портфельного менеджмента в розничном банке
o Клиентской стратегии СРМ
o Продуктовой стратегии СРМ
• Формирование стратегии по компаниям на всех этапах жизненного циклов продукта\клиента
• Построение системы оценки эффективности компаний СРМ
• Участие в построении платформы СРМ и её поддержании и развитии
• Создание команды профессионалов для успешного решения стратегии СРМ
• Контроль и выполнение основных КПЭ подразделения

Руководитель обязан самостоятельно:
• Разработать, спрогнозировать и осуществить запуск портфельных кампаний
• Оценить эффективность проводимых портфельных активностей;
• Разработать форматы регулярной портфельной отчетности (мониторинг состояния портфеля кредитных продуктов, оценка состояния и динамики клиентской базы)
• Презентовать результаты по проведенным маркетинговым кампаниям.

Ожидаемый результат работы:
• Утвержденная стратегия Портфельного менеджмента и СРМ на 3-и года
• Сформированная команда, способная выполнить утвержденную стратегию
• Формирование инструментов для портфельного управления
• Запуск регулярных компаний по основным продуктам Банка
Требования:
• Опыт работы не менее 2-х лет в должности, связанной с построением анализом данных, построением системы регламентированной отчётности (желательно Банк)
• Опыт работы с кредитными/ дебетовыми картами, общее понимание основных преимуществ карточных продуктов, понимание ключевых портфельных показателей
• Образование- высшее (техническое/математическое/экономическое)
• Опыт написание аналитических отчётов/заключений
• Опыт анализа клиентской базы и определения ключевых критериев сегментации и выделения целевых сегментов клиентов для реализации маркетинговых активностей
• Знание языка SQL (желательно)
• Аналитический склад ума, инициативность, ответственность, готовность работать в условиях сжатых временных рамок
• Знание проектного подхода (Project Management);
• Опыт управления командой проекта;
• Опыт проектного планирования;
• Навык подготовки презентаций;
• Умение организовать работу команды.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение презентовать результаты работы руководству
Мы предлагаем:
Оформление согласно ТК РФ, полный социальный пакет.
Налоговый менеджер (руководитель проекта)
Правительство Москвы, по договоренности
Руководитель проектов, менеджер проектов
РСК "Деко Структур", от 80 000 руб.
Ассистент менеджера по проектам
ЛАНИТ, по договоренности
Менеджер проекта (рекламные услуги)
Кадровое агентство уникальных специалистов, от 40 000 до 80 000 руб.
Руководитель проектов (софтверная специализация)
Первая Экспедиционная Компания, м. Кузьминки, м. Марксистская, м. Рязанский проспект, по договоренности
Менеджер интернет-проектов
HENDERSON, м. Планерная, м. Речной вокзал, м. Сходненская, по договоренности
Менеджер проекта
Инстрой-Интеграция, от 40 000 руб.
Менеджер проектов
Ростелеком, от 61 000 руб.
Менеджер-консультант (Проект Совесть)
КИВИ Банк, от 45 000 до 100 000 руб.