Наша компания занимается продажей корпусной, кухонной мебели, а также ортопедических матрасов и товаров для сна. Мы являемся официальными дилерами компаний dmi Dятьково и компании Орматек бренд Райтон. Нам требуется специалист в отдел по работе с претензиями (рекламациями).
Обязанности:
1. Прием и обработка обращений клиентов по рекламациям (входящие звонки, электронная почта, личный кабинет клиента).
2. Прием обращений по рекламациям из салона.
2. Оперативное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и устранение жалоб от клиентов.
3. Контроль изготовления рекламаций и взаимодействие с фабрикой.
4. Информирование клиента о допустимых сроках возврата товара; постоянный контакт с клиентом, вежливое общение
Требования:
- образование юридическое или схожие направления;
- знание мебельного сегмента (кухни и корпусная мебель), рассматриваем как преимущество.
- опыт работы с клиентами, телефонного и живого общения;
- Знание законов, рассматриваем как преимущество;
- Умение вести деловую переписку
- уверенный пользователь ПК;
- отличное знание 1С (управление торговлей);
- умение работать в условиях многозадачности;
- внимательность с документами, стрессоустойчивость и приятный успокаивающий голос.
Условия:
Наша компания DMI Dятьково - крупнейший дилер напрямую от производителя по Северо-Западу, мы имеем высокую положительную динамику развития, отмечены наградами от фабрики! Постоянное открытие новых салонов дает возможность Вашему развитию и продвижению по карьерной лестнице!
• Работа в офисе около метро «Старая Деревня»;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность развиваться;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Дружный коллектив и приятная атмосфера.