Вакансия в архиве, закрыта 3 ноября 2016
№ 29181008

Менеджер по контролю качества звонков

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы не требуется
Должностные обязанности:
Анализ эффективности и актуальности клиентской базы, предоставляемой менеджерам;
Вычисление звонков по новым клиентов для формирования воронки звонков
Мониторинг CRM
Анализ взаимосвязи результатов работы с качественными и количественными показателями сделанных звонков (составление отчетов по результатам обзвона);
Контроль сделок и анализ причин их срыва на разных этапах переговоров;
Проверка соблюдения стандартов компании путем прослушивания записей входящих/исходящих звонков менеджеров отдела продаж;
Поиск ошибок сотрудников при переговорах с клиентами;
Контроль качества телефонных звонков;
Выявление индивидуальных и системных ошибок в отделах продаж при переговорах;
Сбор сведений и формирование отчета о причинах отказа клиентов;
Проверка, следуют ли менеджеры скриптам продаж, отрабатывают ли возражения, выявление слабых мест, на которых происходит больше всего отказов при звонках;
На основе анализа о показателях качества деятельности сотрудников, вносить предложения и разрабатывать мероприятия по улучшению работы менеджеров;
Подготовка и предоставление аналитических отчетов руководству.
Требования:
Аналитический склад ума, грамотная речь;
Высокая степень самоорганизации;
Умение обрабатывать большие объемы информации;
Знание техники продаж приветствуется;
Опыт разработки и автоматизации регулярной отчетности;
Внимательность к деталям, аккуратность, ориентация на результат;
Способность анализировать данные и определять проблему, рекомендовать решения;
Умение работать самостоятельно в режиме многозадачности;
Готовность к "сидячей" работе;
Уверенный пользователь ПК.
Мы предлагаем:
Работа в офисе в 2 мин ходьбы от ст м. Китай-Город
График 5/2 с 9 до 18 ч.
Оформление по ТК РФ (отпуск, больничный лист)+проездной на все виды транспорта
Не разъездного характера
Полный рабочий день
На территории работодателя
Мы гарантируем своевременные выплаты заработной платы.
Полный рабочий день на территории работодателя
Сотрудник склада
Абада Груп, от 40 000 руб.
Сотрудник склада
SMG, от 27 000 до 45 000 руб.
Сотрудник склада
Купишуз (Lamoda Group), от 25 000 до 30 000 руб.
Сотрудник на стикеровку товаров (на склад)
Стаханов, от 18 000 до 22 000 руб.
Сотрудник склада (ночные смены)
Леруа Мерлен Восток, м. Саларьево, по договоренности
Сотрудник магазина, склада / Кладовщик
АНКОР, м. Войковская, м. Домодедовская, м. Курская, еще 6 станций м. ВДНХ, м. Выставочная, м. Кузнецкий мост, м. Мякинино, м. Пражская, м. Теплый Стан, по договоренности
Сотрудник склада (ночь)
Леруа Мерлен Восток, по договоренности
Кладовщик / Сотрудник склада
Бариста-ЛТД, м. Перово, от 40 000 до 50 000 руб.
Сотрудник склада
Стаханов, от 55 000 руб.