Обновлено 14 июня№ 31055447
Вакансия в архиве
№ 31055447
27 июня
Этой вакансией интересовались сегодня 10 человек
Работа в Москве / Вакансии / Call Center / Менеджер по качеству

Менеджер по качеству обслуживания клиентов

Москва, проезд Вязовский 1-й
показать на карте
опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости
Посмотреть описание вакансии

Обязанности:

Общение с клиентами по выявлению причин негативного мнения. Анализ качества клиентского обслуживания на основе полученных данных по NPS и CSI, выявление проблемных мест и зоны роста. Создание качественных презентаций для руководства. Формирование отчетов о проделанной работе и предложений по улучшению качества сервиса.

Требования:

Образование не ниже среднего специального. Опыт работы с клиентами от одного года: умение положительно выстраивать коммуникацию с людьми и способность увидеть ситуацию «глазами клиента». Умение анализировать информацию, а также устанавливать причинно-следственные связи и «картинку» в целом. Владение ПК: уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, графики и базовые формулы) умение работать в Power Point. Ответственность, коммуникабельность, аналитический склад ума, клиентоориентированность.
  • • Среднее специальное образование

Условия:

Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте. Возможность карьерного роста и профессионального развития. Оформление по ТК РФ. Корпоративное обучение. Льготный фитнес. Скидки от партнеров (развлечения, шоппинг, услуги). Бесплатная парковка. Компенсация питания 50%. Корпоративные мероприятия. Корпоративный автобус от м. Марксистская (15 мин до офиса). Место работы: м. Рязанский проспект. График 5/2 с 10:00 до 19:00.

Вакансия в архиве
№ 31055447
27 июня
Этой вакансией интересовались сегодня 10 человек

похожие вакансии

Показать ещё

компания

Первая Экспедиционная Компания

Первая Экспедиционная Компания

Клиент SuperJob с 2008 года
Более 5 000 сотрудников
223 вакансии

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя
Войти




© 2000–2018 SuperJob