Вакансия в архиве, закрыта 27 июня
№ 31055447

Менеджер по качеству обслуживания клиентов

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, среднее специальное образование
Должностные обязанности:
Общение с клиентами по выявлению причин негативного мнения.
Анализ качества клиентского обслуживания на основе полученных данных по NPS и CSI, выявление проблемных мест и зоны роста.
Создание качественных презентаций для руководства.
Формирование отчетов о проделанной работе и предложений по улучшению качества сервиса.
Требования:
Образование не ниже среднего специального.
Опыт работы с клиентами от одного года: умение положительно выстраивать коммуникацию с людьми и способность увидеть ситуацию «глазами клиента».
Умение анализировать информацию, а также устанавливать причинно-следственные связи и «картинку» в целом.
Владение ПК: уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, графики и базовые формулы) умение работать в Power Point.
Ответственность, коммуникабельность, аналитический склад ума, клиентоориентированность.
Мы предлагаем:
Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте.
Возможность карьерного роста и профессионального развития.
Оформление по ТК РФ.
Корпоративное обучение.
Льготный фитнес.
Скидки от партнеров (развлечения, шоппинг, услуги).
Бесплатная парковка.
Компенсация питания 50%.
Корпоративные мероприятия.
Корпоративный автобус от м. Марксистская (15 мин до офиса).
Место работы: м. Рязанский проспект.
График 5/2 с 10:00 до 19:00.
Менеджер по качеству
Перекресток, от 60 000 до 72 000 руб.
Старший менеджер по качеству
Перекресток, от 72 000 до 90 000 руб.
Технолог общественного пи‎тания / Менеджер по качеству
Шефмаркет, м. Кантемировская, по договоренности
Менеджер по качеству
Азбука Вкуса, от 55 000 до 65 000 руб.
Менеджер по качеству на производство
РичАрт, от 65 000 до 69 000 руб.
Менеджер по качеству и срокам
Центр по проведению судебных экспертиз и исследований, от 35 000 до 55 000 руб.
Менеджер по качеству (СМК) в Испытательную Лабораторию
Кадровое агентство Юнити, по договоренности
Менеджер по качеству
Анкониан, от 60 000 руб.