Вакансия в архиве, закрыта 11 апреля
№ 30599591

Менеджер контакт-центра

по договоренности
Москва, м. Окружная, м. Петровско-Разумовская
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года, неполное высшее образование
Должностные обязанности:
Urban Group — крупная девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве жилой недвижимости в Московской области.

Цель компании — строительство одновременно доступного, красивого и удобного жилья. Уже первые проекты Urban Group выделялись авторской архитектурой, продуманными планировками, инфраструктурой, сопоставимой с проектами бизнес-класса.

В связи с развитием в настоящий момент у нас открыта позиция "Менеджер Единого Контактного Центра"

Обязанности:

Прием и работа с входящими/исходящими обращениями жителей ТСЖ (звонки, e-mail, сайт, мобильное приложение, веб-чаты)
Решение вопросов с проблемными Жителями в сложных ситуациях
Регистрация и обработка обращений Клиентов
Предоставление корректной информации Клиентам
Соблюдение стандартов качества обслуживания Клиентов
Требования:
! Обязателен опыт работы в колл-центе с большим количеством звонков!
Знание MS Office (Excel, Word, PPT), функции, сводные таблицы, диаграммы, формулы, опыт работы с CRM (terrasoft – как преимущество)
Умение и опыт работы в программе прослушивания звонков и статистики
Отличное знание русского языка (грамотность, пунктуация)
Четкая, грамотная речь
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, клиентоориентированность
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб и вс выходные).
Офис: БЦ "Лихоборский"
Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI)
Бизнес-ассистент руководителя / Проектный менеджер
Правительство Москвы, от 70 000 руб.
Менеджер проектов / Руководитель проектов
ФАРМАДИС, по договоренности
Менеджер по маркетинговым проектам
Кадровое агентство ИМПЕРИЯ КАДРОВ, от 110 000 до 140 000 руб.
Проектный менеджер
Инновент, по договоренности
Менеджер проектов
Ростелеком, от 61 000 руб.
Руководитель проекта внедрение 1 С
"ИК "ИНЦЕНТРА", по договоренности
Менеджер по управлению проектами / Project manager
Мясоперерабатывающий завод РЕМИТ, от 55 000 до 75 000 руб.