Вакансия в архиве, закрыта 11 апреля
№ 30599591

Менеджер контакт-центра

по договоренности
Москва, м. Окружная, м. Петровско-Разумовская
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы 1 год, неполное высшее образование
Должностные обязанности:
Urban Group — крупная девелоперская компания, специализирующаяся на строительстве жилой недвижимости в Московской области.

Цель компании — строительство одновременно доступного, красивого и удобного жилья. Уже первые проекты Urban Group выделялись авторской архитектурой, продуманными планировками, инфраструктурой, сопоставимой с проектами бизнес-класса.

В связи с развитием в настоящий момент у нас открыта позиция "Менеджер Единого Контактного Центра"

Обязанности:

Прием и работа с входящими/исходящими обращениями жителей ТСЖ (звонки, e-mail, сайт, мобильное приложение, веб-чаты)
Решение вопросов с проблемными Жителями в сложных ситуациях
Регистрация и обработка обращений Клиентов
Предоставление корректной информации Клиентам
Соблюдение стандартов качества обслуживания Клиентов
Требования:
! Обязателен опыт работы в колл-центе с большим количеством звонков!
Знание MS Office (Excel, Word, PPT), функции, сводные таблицы, диаграммы, формулы, опыт работы с CRM (terrasoft – как преимущество)
Умение и опыт работы в программе прослушивания звонков и статистики
Отличное знание русского языка (грамотность, пунктуация)
Четкая, грамотная речь
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, клиентоориентированность
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 или 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб и вс выходные).
Офис: БЦ "Лихоборский"
Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI)
Руководитель проекта / Менеджер проекта
ПСК СТРОЙСИЛА, м. Ботанический сад, м. Свиблово, по договоренности
Менеджер проектов / Руководитель проектов
ФАРМАДИС, по договоренности
Руководитель проектов / Менеджер проектов
ЭТЗ Вектор, по договоренности
Руководитель строительных проектов
РНК-строй, м. Автозаводская, от 130 000 руб.
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер разовых проектов
ПрофМастер, м. Митино, м. Мякинино, м. Строгино, от 50 000 руб.
Менеджер проектов
HENDERSON, м. Планерная, м. Речной вокзал, м. Сходненская, до 62 000 руб.
Менеджер-консультант (Проект Совесть)
КИВИ Банк, от 45 000 до 100 000 руб.