Вакансия в архиве, закрыта 17 июня
№ 31070379

ITSM консультант

по договоренности
Москва
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 года
Должностные обязанности:
• Участие в проектах внедрения и автоматизации ITSM-процессов;
• Проведение обследований деятельности Заказчиков по текущим процессам управления ИТ;
• Разработка документации по внедряемым процессам управления ИТ (разработка стандартов, регламентов, описаний процессов, ролевых инструкций);
• Управление требованиями к автоматизации ITSM-процессов в рамках проектов по их внедрению;
• Разработка документов, формализующих требования (ТЗ, ЧТЗ, ФТТ и т. д.) для дальнейшей автоматизации ITSM-процессов.
• Постановка задач проектной команде по автоматизации ITSM-процессов на базе платформы собственной разработки;
• Проведение обучений представителей Заказчика в рамках проектов.
• Участие в пресэйлах, конференциях и маркетинговых мероприятиях.
Требования:
• Опыт участия в проектах внедрения и автоматизации ITSM-процессов в качестве процессного консультанта от 2-х лет;
• ITSM-сертификация на уровне не ниже ITIL Foundation (предпочтительнее ITIL Expert или Consultant/Manager ISO 20000);
• Владение современными подходами к организации деятельности по управлению услугами;
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки;
• Опыт подготовки и проведения презентаций;
• Навыки разработки нормативных и рабочих документов (регламенты, описания процессов, инструкции, ТЗ и пр.);
• Наличие необходимого для консультанта минимума владения ПК (MS Office, MS Project, MS Visio).
Желательно:
• Знание нескольких ITSM-систем (HP SM, Remedy, SNow и т.п.) является преимуществом
• Знание и понимание основ управления проектами.
• Знание нотаций описания процессов и аналитических моделей: EPC, BPMN, UML
Мы предлагаем:
• Оформление по ТК;
• Комфортабельный офис в центре Москвы (2 минуты пешком от станции метро «Новокузнецкая»);
• Конкурентная заработная плата — по результатам собеседования;
• Интересная работа в коллективе профессионалов с возможностью карьерного роста.
Продавец-консультант / Работник торгового зала в сеть (м. Лубянка, м. Кузнецкий мост, м. Тургеневская)
Азбука Вкуса, м. Кузнецкий мост, м. Лубянка, м. Тургеневская, от 25 000 до 40 000 руб.
Продавец-консультант
МегаФон, от 48 000 руб.
Продавец-консультант
Торговый Дом DMI (Дятьково мебель), от 40 000 до 80 000 руб.
Продавец-консультант
Эльдорадо, от 25 000 до 50 000 руб.
Продавец-консультант (ст. м. Медведково)
Розничная сеть МТС, м. Медведково, от 41 000 до 70 000 руб.
Продавец-консультант салона связи
ГК Интерком, м. Владыкино, м. Тимирязевская, от 35 000 руб.