Вакансия в архиве
№ 33409343
26 января
Добавить в избранное
Распечатать
Работа в Москве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Специалист технической поддержки

Инженер технической поддержки ресторанов

Воронеж, Московский проспект, 4
опыт работы от 1 года, среднее специальное образование, полная занятость
до 50 000 

Foodplex - это цифровая платформа, в которую летом 2018 объединились платформа лояльности для ресторанов Plazius, медиасервис и система бронирования «Афиша-Рестораны» и компания UCS, разработчик кассового ПО R_keeper.

SberFood - приложение для взаимодействия ресторана и гостя.
PLAZIUS - платформа ресторанов для управления лояльностью.

Платформа лояльности Plazius Marketing Cloud помогает ресторану увеличивать частоту посещений, средний чек и суммарную выручку. Платформа включает в себя маркетинговые акции, бонусную программу, сервисы аналитики и рассылок. Мы имеем кейсы доказано увеличенной выручке благодаря маркетингу на основе машинного обучения.

Оплата счета через приложение и безналичные чаевые позволяют официантам сфокусироваться на сервисе, а гостям — на еде и общении.

Предзаказ SberFood решает проблему очереди за кофе: гость создает и оплачивает заказ в приложении и приходит в кафе забрать уже готовую еду и напитки.

350 000 пользователей приложения. 2000 ресторанов по всей России. 8 млн. чеков в месяц.

800 000 пользователей сервисов лояльности.

Афиша-Рестораны - Авторитетные и независимые ресторанные эксперты.

Продвижение ресторана на сайте и в мобильном приложении.

Бонусная программа для посетителей и подарочные сертификаты самым активным.

SmartReserve — система бронирования столов и автоматизированное рабочее место хостес с планшетом и детектором входящих звонков.

Бронирования столов в два клика через партнерские площадки: Яндекс, Google, 2GIS и другие.

1 млн. уникальных пользователей в месяц. 40 000 ресторанов России в сервисе.

600 000 установок приложения.

UCS - Программное обеспечение для автоматизации ресторанов, гостиниц и спортивных учреждений.

R_keeper. Модульная система управления рестораном, которая автоматизирует все процессы — от заявки поставщику до выдачи готового блюда гостю. Ресторатор сам выбирает те модули, которые нужны ему: кассовый учет, работа с персоналом в зале и на кухне, складской учет, доставка, управление бизнесом и аналитика. Единая экосистема продуктов UCS позволяет интегрировать r_keeper в системы автоматизации отелей, фитнес-клубов, стадионов и других объектов.

UCS_Shelter. Система управления гостиницей автоматизирует процессы бронирования и размещения и интегрируется с сервисами бронирования, электронными замками и системами распознавания документов.

UCS_Abonement. Система управления фитнес-клубами, салонами красоты, катками и аквапарками контролирует визиты клиентов, планирует тренировки и интегрируется в инфраструктуру объекта.

61 000 объектов. 90 городов в России. 33 страны Европы, Азии и Африки.
Основана в 1992 г.

Ищем в свою команду инженера технической поддержки клиентов для решения интересных и амбициозных задач.

Требования:

  • Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, умение работать с основными офисными приложениями;
  • Основные навыки работы с компьютером и периферией;
  • Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях;
  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу;
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами.

Желательно:

  • Знание и опыт поддержки кассового оборудования и кассового ПО (Back- и Front-office);
  • Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере HoReCa или Retail.

Обязанности:

  • Обработка заявок в системе регистрации обращений;
  • Консультация клиентов по телефону;
  • Диагностика и разрешение обращений (2 линия);
  • Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
  • Взаимодействие с разработчиками в рамках решения проблем клиентов (3 линия);
  • Участие в формировании базы знаний по инцидентам.


Условия:

  • Большие возможности профессионального и карьерного развития;
  • График работы: 5/2 (пн-пт), часы работы на выбор: 09.00 - 18.00 или 10.00 - 19.00;
  • Оформление согласно ТК РФ, "белая" заработная плата;
  • Корпоративный полис ДМС со стоматологией с первого дня работы;
  • Хорошо оснащенное и уютное рабочее место.

Требования:
Техническая поддержка
HoReCa
Retail
MS Office
R-Keeper

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

Вакансия в архиве
№ 33409343
26 января

похожие вакансии

  • Должностные обязанности: Дистанционное решение IT-проблем у сотрудников офисов и сотрудников торговых точек. Качественное и точное документирование…
    Требования: Знание основных компьютерных программ, принципов функционирования компьютерной техники и периферии. Желателен опыт работы…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Оказание технической поддержки клиентов сегментов B2B/B2G/B2O, а также крупных корпоративных клиентов федерального уровня…
    Требования: Высшее профессиональное (техническое) образование. Опыт работы в области телекоммуникаций от 1-го года. Опыт построения локальных…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Прием и обработка входящих обращений клиентов/потенциальных клиентов, поступающих на телефоны горячей линии по вопросам Платежного…
    Требования: Понимание процесса консультирования клиентов по телефону. Навыки ведения телефонного диалога и опыт консультирования клиентов…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Прием входящих звонков. Консультация пользователей по техническим вопросам. Удаленная поддержка пользователей. Установка…
    Требования: Опыт работы в аналогичной должности. Опытный пользователь ПК. Грамотная речь
    Добавить в избранное
  • Удаленная работа
    20 февраляВоронеж
    По договорённости
    Должностные обязанности: Совершать исходящие и обрабатывать входящие звонки с целью решения технических трудностей как для внутреннего клиента (сотрудники…
    Требования: Опыт работы в технической поддержке от года. Опыт работы в CRM- системах. Наличие ПК и гарнитуры для работы. Крутые коммуникативные…
    Добавить в избранное
  • 20 февраляВоронеж
    40 000  45 000 
    Должностные обязанности: Обработка заявок в системе регистрации обращений. Консультация клиентов по телефону. Диагностика и разрешение обращений (2 линия)
    Требования: Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, умение работать с основными офисными приложениями. Основные навыки…
    Добавить в избранное