Инженер технической поддержки

Компания RecognitionX,занимающаяся системами интеллектуального видеонаблюдения и биометрии, ищет Инженера технической поддержки (2-й линии).

• Оперативная поддержка партнеров в чатах (telegram, суммарно около 5 шт.);
  
• Мониторинг и аудит имеющихся объектов (около 130 шт);
  
• Оперативная обработка заявок на активацию лицензий и выявленных ошибок;
  
• Вежливая коммуникация с партнерами;
  
• Выявление закономерностей в инцидентах и ведение базы знаний;
  
• Взаимодействие с коллегами из разработки, развитие своих профессиональных навыков;
  
• Моделирование аварийных ситуаций на стенде компании для идентификации проблемы и нахождения решения;
  
• Собирать информацию для разработки, чтоб сделать ПО еще лучше;
• Участие в тестировании программного обеспечения.

• Специальных требований к образованию нет;
  
• Умение производить удаленную диагностику;
  
• Опыт администрирования и troubleshooting ОС Windows 10 и Windows Server не ниже 2012R2;
  
• Опыт автоматизации процессов по средствам bat или powershell скриптов;
  
• Знание принципов работы протоколов tcp/ip, http и навык диагностики проблем;
  
• Базовое знание SQL.

• Администрирование RabbitMQ, PostgreSQL, Nginx;
• Опыт работы с видеонаблюдением, сетевыми камерами;
• Опыт работы в поддержке;
• Понимание концепции микросервисов;
• Опыт взаимодействия с REST API.

• Оперативно реагировать на обращения;
• Быть вежливым в общении;
• Не бояться спрашивать и уметь обучаться, не боятся предлагать;
• Желание ставить себе интересные задачи и выполнять их;
• Аналитический склад ума, желание и умение разбираться в проблемах клиентов.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат компании
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 или 10.00-19.00
• Заработная плата 60 000 - 65000 руб. (это уже на руки, после вычета всех налогов)
• Офис м. Ленинский проспект/Площадь Гагарина (Шаговая доступность).
• Гибридная форма работы (частично удаленная, частично в офисе), на период вхождения в должность обязательно присутствие в офисе.