Совершение визитов в торговые точки, различные организации, автосалоны и др. под видом обычного клиента для проверки качества услуг и продуктов.
Запись процесса обслуживания на диктофон
Заполнение анкеты на сайте.
Компания проводит инструктаж по каждой проверке.