№ 32718393
15:15
Добавить в избранное
Распечатать
Поделиться
Работа в Москве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитик бизнес процессов
Опыт не нужен

Аналитик контакт-центра

Москва
опыт работы не требуется, полная занятость
от 109 000 
Обязанности:

Кого мы ищем:

• Проактивного, способного решить текущие задачи и заложить фундамент развития аналитики на будущее;
• Способного не только работать с данными, но и стратегически думать о бизнесе и выстраивать работу в команде;
• С хорошими техническими и коммуникативными навыками;

Чем предстоит заниматься:

Быстро разобраться в существующей структуре отчетности проектов, погрузиться в существующие отчеты, выгрузки данных;
Оценивать сроки задач подготовки отчетности и обеспечивать их исполнение. Контролировать установленные сроки сдачи отчетности бизнес-заказчикам;
Вносить корректировки в бизнес-процессы для обеспечения получения качественных аналитических данных
Формулировать требования разработчикам на получение и обработку данных
Формулировать требования по интеграции с информационными системами, планировать и контролировать ход интеграции, отстаивать интересы своего проекта
Формировать и поддерживать единое пространство документации по проекту, показателям, используемым в нем процессам
Cопровождать процесс сбора, обработки очистки, валидации и загрузки данных, необходимых для формирования управленческой отчётности;
Развивать систему продуктовых и бизнес-метрик, строить прогнозные модели, формирование KPI и т. д.
Решение интересных ИТ задач.

Требования:

Понимание аспектов формирования BI-витрин: импорт данных из разных источников, создание отчётов и дашбордов для разных групп пользователей, управление правами доступа, техническая поддержка пользователей системы;
Знание SQL на уровне разработки запросов, необходимых для анализа данных;
Понимание принципов построения корпоративных приложений. Знание протоколов взаимодействия между сервисами: REST, SOAP и сопутствующих форматов обмена данными (XML)
Знание нотаций моделирования IDEFХ, BPMN, UML и опыт их применения на практике
Знание MS Excel (сводные таблицы, сложные формулы, срезы, макросы), знание Power Query и Power Pivot
Навыки data storytelling — умение представлять данные в отчётах и дашбордах минимальными средствами так, чтобы они говорили сами за себя;
Высокие коммуникативные навыки, аналитический склад ума, исполнительность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность.
Готовность к постоянному развитию, осваиванию новых технологий и получению новых знаний;
Высокий уровень ответственности, умение работать в режиме многозадачности, вежливость, пунктуальность;
Английский на уровне работы с техническими текстами и поиском необходимой информации;
Высшее техническое или экономическое образование.

Опыт работы:
• Вы уже работали в ИТ-сфере (телеком, разработка и сопровождение ИС) от 2-х лет и у Вас есть реализованные проекты BI, аналитических и отчетных систем;
• Вы уверенно владеете инструментарием подготовки аналитических отчетов (MS PowerPoint, MindMaps, Visio, прочее);
• У Вас есть опыт написания скриптов и макросов MS Excel (включая, скрипты VBA)
• у Вас есть общие знания в области телекоммуникаций, оказании услуг, обслуживания клиентов
• у Вас есть опыт успешной реализации проектов создания аналитической отчетности;
• у Вас активная жизненная позиция, присутствует желание развиваться и учиться, сильные лидерские качества, умение работать в команде, нацеленность на конечный результат.
• Вы уверенный пользователь MS Word, MS Excel

Условия:

Интересные задачи, реализация которых покажет уровень Вашего профессионализма;
Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки:
Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться;
Развитие в компании внутреннее обучение требуемому инструментарию и технологиям по факту приема на работу;
Индивидуальный подход к возможностям и потребностям каждого сотрудника.

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя

компания

Ростелеком

Ростелеком

Клиент SuperJob с 2006 года
Более 5 000 сотрудников
863 вакансии

похожие вакансии

  • Должностные обязанности: Анализ, моделирование и описание бизнес-процессов. Сбор, формализация, выявление и анализ требований к разрабатываемому продукту
    Требования: Опыт работы в качестве аналитика IT проектов от 2х лет. Понимание архитектуры веб-систем и этапов разработки. Умение декомпозировать…
    Добавить в избранное
  • 11:33Москва
    По договорённости
    Должностные обязанности: Участие в организации процессов по обработке, хранению и учету продукции в WMS в филиалах Компании. Анализ показателей работы…
    Требования: Высшее образование (техническое или экономическое). Опыт внедрения систем WMS. Опыт создания проектной и пользовательской…
    Добавить в избранное
  • Должностные обязанности: Розничная сеть приглашает для работы бизнес-аналитика. Разработка с нуля и автоматизация аналитической отчетности на базе 1С
    Требования: Высшее образование (техническое, экономическое, менеджмент). Уверенный пользователь пакета программного обеспечения MS Excel…
    Добавить в избранное
  • Отклик без резюме
    Требования: Мы – это уверенность, надежность, профессионализм и внимание к деталям. Итак, вам предстоит. Мы будем рады рассмотреть вашу…
    Добавить в избранное
  • 9:33Москва,Полежаевская, Хорошёвская
    По договорённости
    Должностные обязанности: Проведение интервью и круглых столов по сбору требований, составление протоколов интервью. Анализ требований к BI системе…
    Требования: Высшее образование. Опыт работы от 3 лет бизнес-аналитиком как минимум на одном проекте внедрения хранилища данных и BI на…
    Добавить в избранное
  • вчераМосква,Багратионовская, Парк Победы
    По договорённости
    Должностные обязанности: Построение взаимодействия и коммуникаций с подразделениями компании, внутренней ИТ командой и подрядчиками. Управление требованиями…
    Требования: Знание бизнес-процессов в области электронной коммерции. Опыт проработки технических спецификаций и архитектуры веб-приложений
    Добавить в избранное