№ 32707733
вчера
Работа в Москве / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитик

Аналитик центра технической поддержки

Нижний Новгород, проспект Гагарина, 11
Опыт работы от 1 года, неполное высшее образование, полная занятость
от 30 000 руб./месяц
Обязанности:
  • Комплексный анализ причин технических обращений клиентов на 2 линию техподдержки;
  • Прогнозирование (краткосрочное и долгосрочное) нагрузки и профиля обращаемости;
  • Анализ исполнения SLA 2 линии техподдержки;
  • Подготовка регулярных и разовых отчетов по показателям 2 линии техподдержки;
  • Подготовка презентаций;
  • По результатам анализа – подготовка предложений по оптимизации процессов работы.
Требования:
  • Знание Excel на продвинутом уровне;
  • Знание сетевых технологий, передачи данных;
  • Опыт работы в телекоммуникациях, предпочтительно в направлении аналитики;
  • Высшее образование/неполное высшее образование, возможно рассмотрение студентов последних курсов.
Условия:
  • Работа в крупнейшем провайдере цифровых сервисов России;
  • Масштабные задачи в рамках проекта;
  • Помощь наставника-эксперта в первое время работы;
  • Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
  • Прозрачная система KPI и MBO;
  • Отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития.

контакты

Чтобы связаться с этим менеджером по подбору персоналасоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.
Превью фото соискателя

компания

Клиент SuperJob с 2006 года
Более 5000 сотрудников
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество абонентов услуг ШПД превышает 13,2 млн, платного ТВ «Ростелекома» — 10,5 млн пользователей, из них свыше 5,7 млн подключено к услуге «Интерактивное ТВ». Дочерняя компания «Ростелекома» оператор Tele2 Россия является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим более 44 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. Выручка группы компаний за 1 квартал 2020 года составила 121,6 млрд руб., OIBDA достигла 47,1 млрд руб. (38,7% от выручки), чистая прибыль — 7,7 млрд руб. «Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг. Стабильное финансовое положение компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», агентства Standard & Poor’s на уровне «BB+», а также агентства АКРА на уровне «AA (RU)».
Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    до 45 000 руб./месяц
    ВчераНижний Новгород
    Организация процесса обработки и передачи данных в/из Центра Обработки Транспортных Транзакций. Предоставление выборки данных…
    Знание реляционных баз данных. Знание средств аналитики, статистики и визуализации больших массивов данных. Уверенная работа…
  • По договорённости
    29 июняНижний Новгород
    Долгосрочный дистрибьюторский договор с производителем пивобезалкогольной продукции ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» (…
    Высшее техническое или экономическое образование. Владение Excel: сводные таблицы, диаграммы, сложные формулы, Access, Power…
  • Удаленная работа
    По договорённости
    27 июняНижний Новгород
    Поиск и анализ ошибок в 1С:ERP и 1С:ДО заказчика. Консультирование пользователей по вопросам работы в 1С:ERP и 1С:ДО. Доработка…
    1С:ERP. 1С:КА. Бухгалтерский учет. Системный анализ