Администратор гостиницы

Обязанности:

Прием и размещение гостей

внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления хостелом (Bnovo)

показ комнат, выдача постельных принадлежностей

работа с терминалом оплаты (внесение оплаты за проживание)

прием входящих звонков, оформление бронирования

взаимодействие с колл-центром по приему и обработке заявок на размещение

работа с CRM

общение с гостями хостела, консультирование по возникающим вопросам

контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка в хостеле

разрешение конфликтных ситуаций

своевременная подача заявок на ремонт

работа с отзывами

размещение информации в "вконтакте"

ежедневная отчетность по работе хостела

Требования:

Опыт работы в гостинице/хостеле

Уверенный пользователь Excel (уметь пользоваться формулами, фильтрами, закреплять области),

Знание английского языка

Знание программ гостиничного учета (Bnovo PMS)

Взаимодействие с системами онлайн-бронирования, такими как Букинг, Островок, 101 отель

Отсутствие вредных привычек

Условия:

Сменный график работы (день/ ночь/ день по 12 часов)

1800 руб/сутки + премии по результатам работы за месяц

Выплата заработной платы 2 раза в месяц

Оформление по ТК РФ

Безлимитная мобильная связь

Возможно проживание на территории хостела