Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 29246646
2 ноября

Заместитель управляющего дополнительным офисом, начальник отдела, заместитель начальник отдела

120 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
42 года (5 февраля 1974), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Алтуфьево, м. Медведково, м. Алтуфьево, м. Бибирево
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 11 месяцев

июнь 2015 — н.в.
1 год и 7 месяцев

Начальник отдела дистанционного обслуживания и сопровождения операций клиентов

ООО КБ "ЯР-Банк", г. Москва.

Руководство, организация работы и контроль работы отдела:
- контроль качества дистанционного обслуживания физических и юридических лиц – клиентов Банка
- проверка правильности оформления и комплектности документов, предоставляемых в банк для открытия счетов, изменения сведений, обновления анкет ПОД ФТ клиентов
- контроль правильного формирования юридических дел клиентов сотрудниками отдела
- контроль сроков уведомления налоговых органов, органов осуществляющих контроль за уплатой страховых взносов об открытии/закрытии, изменении реквизитов расчетных и иных счетов клиентов
- контроль приема к исполнению исполнительных документов и распоряжений взыскателей, осуществление проверки соответствия представленных документов действующему законодательству Российской Федерации
- участие в разработке договорной и внутренней документации, регулирующей внедрение и предоставление продуктов и услуг клиентам Банка
- контроль оформления договоров клиентов юридических, физических лиц, в том числе на обслуживание клиентов по системе «Интернет-Банк»
- подготовка и формирование отчетов в части операций клиентов банка в соответствии с требованиями Банка России и контролирующих органов (ф. 0409906, ф. 0409907, ф. 0409909),
- предоставление данных для отчета по МСФО
- разработку функциональных требований для автоматизации операций

Обслуживание юридических лиц:
- открытие/закрытие счетов клиентов
- уведомление налоговых органов, органов осуществляющих контроль за уплатой страховых взносов об открытии/закрытии, изменении реквизитов расчетных и иных счетов клиентов
- обслуживание клиентов по системе «Интернет-Банк»,
- выдача клиентам технических средств защиты для работы в информационной среде «Интернет»
- контроль своевременного списания комиссий за операции, совершенные клиентами
- подготовка ответов на письма, запросы, требования, и.т.д., поступающие от органов исполнительной власти
- контроль приостановления операций по счетам клиентов, а также по наложению арестов на счета

Обслуживание физических лиц:
- контроль начисления процентов и их выплаты по банковским счетам/вкладам клиентов - физических лиц
- контроль по удержанию налога, по операциям, подлежащим налогообложению
- сверка и контроль итоговых данных кассовых журналов по приходу и расходу с данными, указанными в отчетных справках кассовых работников в отсутствие ответственного сотрудника отдела
- проверка Реестра обязательств Банка перед вкладчиками в части предоставления данных, выявления и устранения ошибок
- контроль своевременного списания комиссий за операции, совершенные клиентам
- проверка правильности оформления документов, предоставляемых в банк для открытия счетов клиенту

декабрь 2009 — ноябрь 2014
5 лет

Заместитель начальника операционного отдела

(Полная занятость)

Русский Ипотечный Банк, КБ.

Клиентская работа
- консультирование клиентов по услугам, предоставляемых банком
- переговоры с клиентами, в т.ч. с категорией VIP, индивидуальный подход к клиентам
- формирование и ведение клиентской базы
- контроль пассивов, мониторинг окончания сроков вкладов, удержание клиентов
- кросс-продажи
- подготовка и анализ отчетов о проведенных операциях клиентов, полученных доходах, результатах привлечения.

Руководство отделом по обслуживанию физических и юридических лиц (в подчинении 6 человек)
- подбор кадров
- обучение персонала, в т.ч. без опыта работы
- мотивация
- аттестация и оценка эффективности персонала
- обучение персонала техникам продаж
- подготовка методического материала для более быстрой адаптации новых сотрудников
- распределение персонала между офисами, составление графиков отпусков

Принимала участие в открытии и развитии 2 офисов
- организация работы операционного зала с нуля
- организация рабочих мест
- подготовка комиссионных и прочих счетов в разрезе офиса
- участие в формировании клиентской базы
- согласование с Головным офисом упрощения процедуры открытия счетов для клиентов категории VIP
- налаживание упрощенной системы взаимодействия с отделами Головного офиса
- написание технических заявок для формирования отчетов
- подготовка процедуры и наладка в операционной части нового банковского продукта "Таможенные карты"

Организация работы в операционном отделе и контроль за операциями:
Открытие/закрытие счетов юридических лиц
- прием, проверка документов для открытия счетов юридических лиц
- сбор полного пакета для открытия счета, помощь клиентам в подготовке документов
- оформление банковских карточек
- обновление сведений
- отслеживание сроков полномочий и действующих доверенностей
Обслуживание физических лиц
- открытие/ закрытие расчетных счетов
- переводы с открытием и без открытием счета (рубли, валюта)
- конверсионные операции
- списание комиссий
- открытие/ закрытие вкладов
- контроль за начислением процентов
- оформление доверенностей, завещаний
- пластиковые карты
- аренда индивидуальных банковских сейфов, в т.ч. с дополнительными условиями доступа
- аккредитивы
- инкассация
Обслуживание юридических лиц
- объявление на взнос наличных
- платежные поручения
- чековые книжки
- валютные переводы
- помощь клиентам в оформлении документов на ПС
- первичный валютный контроль
- конверсионные операции
- контроль за исполнением 115 ФЗ
- комиссии РКО
- работа с картотеками 1, 2
- контроль за использованием клиентом денежных средств при банкротстве
- контроль платежей на бумажных носителях, отправка по системе БЭСП
- депозиты, в т.ч. с частичным снятием
- аккредитивы
- работа по системе "Клиент-Банк"
- пополнение Таможенных карт, проведение и контроль платежей, списание комиссий
- оформление счетов-фактур
- подготовка писем клиентам об имеющихся счетах, состоянии счета, оборотах

сентябрь 2003 — декабрь 2009
6 лет и 4 месяца

Заместитель управляющего ДО/Управляющий ДО

(Полная занятость)

Инвестторгбанк, Банковская группа.

- переговоры с клиентами, формирование и ведение клиентской базы
- консультирование и сопровождение клиентов по банковским продуктам
- кросс-продажи
- мониторинг и разработка новых банковских продуктов для физических лиц
- проведение рекламных акций с целью привлечения новых клиентов
- успешный опыт продаж банковских продуктов, выполнение поставленных планов
- переговоры с риэлторскими компаниями по вопросу сотрудничества на предмет предоставления ИБС сейфов под сделки с недвижимостью
- принимала участие в открытии ДО "Ильинский" (И. О. Управляющего),
- принимала участие в закрытии ДО "Сергиев Посад",
- курирование, организация работы офисов Москвы и Подмосковья с целью увеличения объемов продаж банковских продуктов
- проведение ревизий в составе группы СВК офисов Подмосковья
- участие в Start-Up проекте по открытию и развитию дополнительных офисов в МО
- бюджетирование
- формирование отчетов, доклады о проделанной работе на заседаниях Правления Банка
- подбор и обучение персонала, в т.ч. подбор персонала для ДО Подмосковья

май 2002 — март 2003
11 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

КБ "Русский банк развития".

- проведение переговоров с первыми лицами компаний, организация презентаций
- организация работы отдела сопровождения.
- консультирование и сопровождение клиентов (пластиковые карты в т.ч. кредитные, депозиты, ячейки)
- определение лимита и возможного обеспечения
- подготовка договоров и сбор полного пакета документов
- представление клиента на Кредитном комитете,
- успешный опыт продаж банковских продуктов.

март 2001 — апрель 2002
1 год и 2 месяца

Бухгалтер операционной кассы

(Полная занятость)

СДМ-БАНК, КБ (ОАО).

- отчет по операционной кассе
- консультация клиентов
- открытие счетов
- рублевые и валютные вкладные операции
- конвертация для клиентов
- пластиковые карты
- чеки ОСЧ,
- инкассация.
- руководство коллективом (10 человек)

Ключевые навыки
Контактна ответственна, аккуратна, творчески подхожу к делу, легко обучаема, стрессоустойчива, имею водительское удостоверение категории «В», личный автомобиль.
Знания компьютерных программ - уверенный пользователь (M.Office, Internet, OutLook, Lotus Notes, Retail, RSBank, Консультант, Гарант.
Училась

по 2001

Северо-Западный институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический факультет. Специальность: Юриспруденция. Форма обучения: Очно-заочная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 29246646 обновлено 2 ноября, 09:48
Заместитель управляющего дополнительным офисом, начальник отдела, заместитель начальник отдела
120 000 Р
Женщина, 42 года (5 февраля 1974)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Алтуфьево (м. Медведково, м. Алтуфьево, м. Бибирево)
Опыт работы 14 лет и 11 месяцев
Начальник отдела дистанционного обслуживания и сопровождения операций клиентов
1 год 7 месяцев
июнь 2015  — н.в.
ООО КБ "ЯР-Банк", Москва
Руководство, организация работы и контроль работы отдела:
- контроль качества дистанционного обслуживания физических и юридических лиц – клиентов Банка
- проверка правильности оформления и комплектности документов, предоставляемых в банк для открытия счетов, изменения сведений, обновления анкет ПОД ФТ клиентов
- контроль правильного формирования юридических дел клиентов сотрудниками отдела
- контроль сроков уведомления налоговых органов, органов осуществляющих контроль за уплатой страховых взносов об открытии/закрытии, изменении реквизитов расчетных и иных счетов клиентов
- контроль приема к исполнению исполнительных документов и распоряжений взыскателей, осуществление проверки соответствия представленных документов действующему законодательству Российской Федерации
- участие в разработке договорной и внутренней документации, регулирующей внедрение и предоставление продуктов и услуг клиентам Банка
- контроль оформления договоров клиентов юридических, физических лиц, в том числе на обслуживание клиентов по системе «Интернет-Банк»
- подготовка и формирование отчетов в части операций клиентов банка в соответствии с требованиями Банка России и контролирующих органов (ф. 0409906, ф. 0409907, ф. 0409909),
- предоставление данных для отчета по МСФО
- разработку функциональных требований для автоматизации операций

Обслуживание юридических лиц:
- открытие/закрытие счетов клиентов
- уведомление налоговых органов, органов осуществляющих контроль за уплатой страховых взносов об открытии/закрытии, изменении реквизитов расчетных и иных счетов клиентов
- обслуживание клиентов по системе «Интернет-Банк»,
- выдача клиентам технических средств защиты для работы в информационной среде «Интернет»
- контроль своевременного списания комиссий за операции, совершенные клиентами
- подготовка ответов на письма, запросы, требования, и.т.д., поступающие от органов исполнительной власти
- контроль приостановления операций по счетам клиентов, а также по наложению арестов на счета

Обслуживание физических лиц:
- контроль начисления процентов и их выплаты по банковским счетам/вкладам клиентов - физических лиц
- контроль по удержанию налога, по операциям, подлежащим налогообложению
- сверка и контроль итоговых данных кассовых журналов по приходу и расходу с данными, указанными в отчетных справках кассовых работников в отсутствие ответственного сотрудника отдела
- проверка Реестра обязательств Банка перед вкладчиками в части предоставления данных, выявления и устранения ошибок
- контроль своевременного списания комиссий за операции, совершенные клиентам
- проверка правильности оформления документов, предоставляемых в банк для открытия счетов клиенту
Заместитель начальника операционного отдела
5 лет
декабрь 2009  — ноябрь 2014
Русский Ипотечный Банк, КБ, полная занятость
Клиентская работа
- консультирование клиентов по услугам, предоставляемых банком
- переговоры с клиентами, в т.ч. с категорией VIP, индивидуальный подход к клиентам
- формирование и ведение клиентской базы
- контроль пассивов, мониторинг окончания сроков вкладов, удержание клиентов
- кросс-продажи
- подготовка и анализ отчетов о проведенных операциях клиентов, полученных доходах, результатах привлечения.

Руководство отделом по обслуживанию физических и юридических лиц (в подчинении 6 человек)
- подбор кадров
- обучение персонала, в т.ч. без опыта работы
- мотивация
- аттестация и оценка эффективности персонала
- обучение персонала техникам продаж
- подготовка методического материала для более быстрой адаптации новых сотрудников
- распределение персонала между офисами, составление графиков отпусков

Принимала участие в открытии и развитии 2 офисов
- организация работы операционного зала с нуля
- организация рабочих мест
- подготовка комиссионных и прочих счетов в разрезе офиса
- участие в формировании клиентской базы
- согласование с Головным офисом упрощения процедуры открытия счетов для клиентов категории VIP
- налаживание упрощенной системы взаимодействия с отделами Головного офиса
- написание технических заявок для формирования отчетов
- подготовка процедуры и наладка в операционной части нового банковского продукта "Таможенные карты"

Организация работы в операционном отделе и контроль за операциями:
Открытие/закрытие счетов юридических лиц
- прием, проверка документов для открытия счетов юридических лиц
- сбор полного пакета для открытия счета, помощь клиентам в подготовке документов
- оформление банковских карточек
- обновление сведений
- отслеживание сроков полномочий и действующих доверенностей
Обслуживание физических лиц
- открытие/ закрытие расчетных счетов
- переводы с открытием и без открытием счета (рубли, валюта)
- конверсионные операции
- списание комиссий
- открытие/ закрытие вкладов
- контроль за начислением процентов
- оформление доверенностей, завещаний
- пластиковые карты
- аренда индивидуальных банковских сейфов, в т.ч. с дополнительными условиями доступа
- аккредитивы
- инкассация
Обслуживание юридических лиц
- объявление на взнос наличных
- платежные поручения
- чековые книжки
- валютные переводы
- помощь клиентам в оформлении документов на ПС
- первичный валютный контроль
- конверсионные операции
- контроль за исполнением 115 ФЗ
- комиссии РКО
- работа с картотеками 1, 2
- контроль за использованием клиентом денежных средств при банкротстве
- контроль платежей на бумажных носителях, отправка по системе БЭСП
- депозиты, в т.ч. с частичным снятием
- аккредитивы
- работа по системе "Клиент-Банк"
- пополнение Таможенных карт, проведение и контроль платежей, списание комиссий
- оформление счетов-фактур
- подготовка писем клиентам об имеющихся счетах, состоянии счета, оборотах
Заместитель управляющего ДО/Управляющий ДО
6 лет 4 месяца
сентябрь 2003  — декабрь 2009
Инвестторгбанк, Банковская группа, полная занятость
- переговоры с клиентами, формирование и ведение клиентской базы
- консультирование и сопровождение клиентов по банковским продуктам
- кросс-продажи
- мониторинг и разработка новых банковских продуктов для физических лиц
- проведение рекламных акций с целью привлечения новых клиентов
- успешный опыт продаж банковских продуктов, выполнение поставленных планов
- переговоры с риэлторскими компаниями по вопросу сотрудничества на предмет предоставления ИБС сейфов под сделки с недвижимостью
- принимала участие в открытии ДО "Ильинский" (И. О. Управляющего),
- принимала участие в закрытии ДО "Сергиев Посад",
- курирование, организация работы офисов Москвы и Подмосковья с целью увеличения объемов продаж банковских продуктов
- проведение ревизий в составе группы СВК офисов Подмосковья
- участие в Start-Up проекте по открытию и развитию дополнительных офисов в МО
- бюджетирование
- формирование отчетов, доклады о проделанной работе на заседаниях Правления Банка
- подбор и обучение персонала, в т.ч. подбор персонала для ДО Подмосковья
Менеджер по работе с клиентами
11 месяцев
май 2002  — март 2003
КБ "Русский банк развития", полная занятость
- проведение переговоров с первыми лицами компаний, организация презентаций
- организация работы отдела сопровождения.
- консультирование и сопровождение клиентов (пластиковые карты в т.ч. кредитные, депозиты, ячейки)
- определение лимита и возможного обеспечения
- подготовка договоров и сбор полного пакета документов
- представление клиента на Кредитном комитете,
- успешный опыт продаж банковских продуктов.
Бухгалтер операционной кассы
1 год 2 месяца
март 2001  — апрель 2002
СДМ-БАНК, КБ (ОАО), полная занятость
- отчет по операционной кассе
- консультация клиентов
- открытие счетов
- рублевые и валютные вкладные операции
- конвертация для клиентов
- пластиковые карты
- чеки ОСЧ,
- инкассация.
- руководство коллективом (10 человек)
Высшее образование
2001
Северо-Западный институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Санкт-Петербург
Юридический факультет
Очно-заочная форма обучения
Юриспруденция
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Контактна ответственна, аккуратна, творчески подхожу к делу, легко обучаема, стрессоустойчива, имею водительское удостоверение категории «В», личный автомобиль.
Знания компьютерных программ - уверенный пользователь (M.Office, Internet, OutLook, Lotus Notes, Retail, RSBank, Консультант, Гарант.