Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 4850047
23 сентября 2016

Заместитель управляющего

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
34 года (19 апреля 1982), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 10 лет и 4 месяца

март 2016 — н.в.
1 год и 1 месяц

Заместитель руководителя / менеджер

ООО Экспресс Ритейл Перекресток, г. Москва.

Продукты питания (магазин):
- наставничество, обучение и развитие у сотрудников навыков эффективного обслуживания покупателей;
- разработка и внедрение мероприятий по повышению товарооборота магазина;
- развитие отношений с прямыми поставщиками и партнерами;
- составление планов продаж и отчетности о фактических результатах работы магазина;
- разработка и внедрение мероприятий по повышению качества сервиса;
- развитие канала "рекомендации";
- оформление заказов на товары;
- кассовая дисциплина.

июнь 2014 — январь 2016
1 год и 8 месяцев

Менеджер по развитию продаж

(Полная занятость)

ООО Фортунато, г. Москва.

Мужская одежда класса люкс:
- формирование команды менеджеров по продажам;
- наставничество, обучение и развитие у сотрудников навыков эффективных продаж;
- развитие отношений с поставщиками и партнерами;
- составление планов продаж и отчетности о фактических результатах работы подчиненных;
- анализ рынка мужской одежды класса Люкс и выработка мероприятий по эффективному продвижению товаров;
- развитие дистанционных каналов продаж: социальные сети, сайт, отзывы в интернете;
- развитие канала "рекомендации".

июнь 2013 — июнь 2014
1 год и 1 месяц

Заместитель директора департамента розничного бизнеса

(Полная занятость)

КБ Стройкредит, г. Москва.

• организация и контроль работы московской и региональной сети по работе с клиентами и продаже банковских розничных продуктов;
• организация бизнес-планирования по направлениям: вклады, потребительские кредиты, комиссионные продукты;
• анализ отклонений показателей продаж точек от плана, выработка и контроль мероприятий по повышению коммерческой эффективности;
• подбор сотрудников на ключевые позиции в Филиалы и Операционные офисы;
• работа с подразделениями-аутсайдерами в рамках выполнения плановых показателей на предмет выявления и устранения причин отставания;
• построение системы качественного обслуживания клиентов;
• разработка и внедрение модели продаж потребительских кредитов на корпоративном канале, модели продаж вкладов;

Основные достижения:
- Портфель розничных потребительских кредитов увеличен на 35% за период с июня по январь;

- Рост комиссионных доходов подразделений сети продаж за период с июня по январь составил 20%;

- Портфель депозитов ФЛ за период с июня по январь вырос на 400 млн. рублей;

- Повышение качества клиентского сервиса в точках продаж с 60% до 79% по системе оценки Mistery Shopping

июнь 2012 — декабрь 2012
7 месяцев

Директор департамента продаж московского региона

КБ Юниаструмбанк, г. Москва.

Основные направления деятельности:

• организация и контроль работы московской сети по работе с клиентами и продаже банковских продуктов: розница и МСБ;
• администрирование региональных руководителей московского региона по развитию бизнеса;
• организация бизнес-планирования;
• анализ отклонений показателей продаж точек от плана, выработка и контроль мероприятий по повышению коммерческой эффективности;
• подбор сотрудников на ключевые позиции в ДО;
• работа с ДО-аутсайдерами на предмет выявления и устранения причин отставания;
• построение системы качественного обслуживания клиентов;
• реализация проекта по внедрению в московской сети управленческих процедур;
• разработка и внедрение модели продаж на корпоративном канале, модели продаж вкладов;
• мониторинг и контроль эффективности каналов продаж по московской сети Банка;

Основные достижения:
- Портфель розничных потребительских кредитов увеличен на 75% за период с июня по ноябрь;

- Объем выдачи потребительских кредитов вырос в 2,5 раза за период с июня по ноябрь;

- Объем комиссионного дохода от продажи страховых продуктов вырос в 5 раз (в ноябре Москва и МО заработала столько, сколько весь банк зарабатывал на страховках в июне);

- Рост комиссионных доходов подразделений Москвы и МО за период с июля по ноябрь составил 20%;

- Прибыль «Юниаструм Банка» за октябрь 2012 года по РСБУ составила 153 млн рублей, 30% из которых принесла Москва и МО. Данный показатель был, впервые достигнут в истории банка;

- Среднедневная продуктивность сотрудников по продаже одного из локомотивных продуктов – потребительских кредитов за период с июня по ноябрь выросла в раза – с 0,17 проданных кредитов до 0,35;

- За период с июня по ноябрь доля просроченной задолженности по потребительским кредитам была сокращена на 2%;

- Повышение качества клиентского сервиса в ДО Москвы и МО с 74% до 83% по системе оценки Mistery Shopping

август 2010 — май 2012
1 год и 10 месяцев

Руководитель по развитию розничного бизнеса

(Полная занятость)

ОАО Промсвязьбанк, г. Москва.

- организация бизнес-планирования;

- разработка и внедрение системы оценки выполнения бизнес-показателей на основе «светофоров»;

- запуск и внедрение системы управленческих процедур в филиальной сети банка с целью повышения эффективности бизнеса;

- организация и контроль работы филиальной сети Сибирского федерального округа по работе с розничными клиентами и продаже розничных банковских продуктов;

- организация обучения сотрудников Банка (отделения и филиалы Банка) по технике продаж розничных продуктов/услуг;

- контроль исполнения плана продаж филиалами, в том числе – управление отклонениями в выполнении плана продаж посредством проведения конференц-коллов по телефону или выезд в командировку в филиал;

- консультирование и участие в обучении сотрудников ТСП по вопросам продаж розничных продуктов/услуг, внедрение best-practice;

- составление, анализ и контроль исполнения Action Plan для выполнения приоритетных показателей деятельности филиальной сети;

- подбор сотрудников на ключевые позиции филиалов, поиск и согласование заместителей, начальников отделов;

- построение системы качественного обслуживания клиентов;

- участие в развитии персонала сети: навыки продаж, технология продаж, проведение эффективной презентации;

- практическая помощь в организации эффективных продаж на местах;

- мониторинг и контроль эффективности каналов продаж по всей сети Банка;

- мониторинг эффективности рекламы (в части прироста продаж) и контроль использования рекламных расходов в разрезе точек продаж;

- подготовка плана запуска нового подразделения продаж с целью выполнения бизнес-плана с момента открытия;

- внедрение моделей продаж банковских продуктов: потребительские кредиты, ипотека, зарплатные проекты, депозиты, продукты для ВИП-клиентов;

- администрирование деятельности подразделений филиальной сети;

- разработка рекомендаций по повышению уровня одобрения заявок в рамках потребительских кредитов на основании анализа информации о работе филиалов и их подразделений;

- проведение мини-тренингов для сотрудников филиалов.

По результатам работы филиалов, находящихся в подчинении за 2010 год выполнены все ключевые показатели: потребительское кредитование, привлечение вкладов, продажи зарплатных карт, отдельные виды комисионного бизнеса.

Неоднократно филиалы, находящиеся в подчинении (Томск, Кемерово, Алтай) признавались лучшими по всей региональной сети по различным направлениям, а Томск в целом за 2010 год был признан лучшим филиалом по розничному бизнесу.
Достижения:
• Рост объемов выдачи потребительских кредитов по кусту филиалов с 10 млн. руб. в месяц до 390 млн. руб. в месяц
• Рост привлечения срочных депозитов в рамках куста курируемых филиалов с 40 млн. руб. в месяц до 180 млн. руб. в месяц
• Формирование эффективной команды управленцев в курируемых филиалах
• Выход на перевыполнение основных показателей работы куста филиалов
• Повышение качеста клиентского сервиса по кусту филиалов с 82% до 91% по системе оценки Mistery Shopping
• Внедрение системы нематериальной мотивации подчиненных
• Внедрение моделей продаж: зарплатных проектов, модели продаж на корпоративном канале, модели продаж депозитов
• Признание лучшим куратором по проценту проникновения страховок к потребительским кредитам за 2011 год
• Среднедневная продуктивность сотрудников по продаже одного из локомотивных продуктов – потребительских кредитов выросла в 2 раза – с 0,2 проданных кредитов до 0,4

декабрь 2009 — август 2010
9 месяцев

Региональный куратор департамента организации розничных продаж

(Полная занятость)

ОАО «БИНБАНК», г. Москва.

- организация и контроль работы региональных ТСП по работе с розничными клиентами и продаже розничных банковских продуктов;

- контроль исполнения плана продаж филиалами; мониторинг и анализ клиентской базы по розничным продуктам – обороты, остатки, платежи;

- разработка, согласование и сопровождение индивидуальных проектов по продуктам для физических лиц при отклонении от стандартных условий и регламентов;

- консультирование и участие в обучении сотрудников ТСП по вопросам продаж розничных продуктов/услуг, внедрение best-practice;

- инициация вопросов приобретения, установки и подключения в точках продаж спецоборудования (банкоматов, терминалов и др.);

- контроль качества обслуживания клиентов; мониторинг и анализ экономической эффективности проектов по продажам розничных продуктов;

- участие в разработке и согласовании бизнес-планов;

- участие в аттестации и тестировании персонала сети; командировки в ТСП и в органы (организации) федерального округа, непосредственное участие в переговорах с существующими и потенциальными агентами и партнерами;

- практическая помощь в организации эффективных продаж на местах;

- мониторинг и контроль эффективности альтернативных каналов продаж по всей сети Банка; мониторинг эффективности рекламы (в части прироста продаж) и контроль использования рекламных расходов в разрезе точек продаж;

- участие в согласовании персонала на должности розничного блока продаж ТСП;

- разработка положений и должностных инструкций, норм загрузки в части розницы, согласование бизнес-планов новых точек; участие в разработке планов мероприятий по увеличению комиссионной прибыли филиалов.

октябрь 2008 — октябрь 2009
1 год и 1 месяц

Управляющий отделением

(Полная занятость)

ОАО Альфа банк, г. Москва.

Руководство деятельностью ДО; планирование и организация работы ДО; управление персоналом, мотивация персонала на эффективный труд (постановка ясных, понятных и мотивирующих целей, оперативное руководство, оценка результатов работы); постоянная оценка работы сотрудников в зале; работа, направленная на повышении квалификации работников ДО; осуществление контроля текущих результатов работы ДО; контроль результатов продаж; осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов (разработка и внедрения эффективных систем качественного обслуживания клиентов); осуществление поддержки продаж банковских продуктов; кассовое обслуживание клиентов; личные привлечения (зарплатные проекты, VIP-клиенты, пассивы, малый бизнес); создание эффективной системы внешнего привлечения клиентов и внедрения её в "боевую среду"; оценка эффективности работы отделения на основании отчетов P&L и KPI; составление бюджета отделения на год (полугодие и квартал) исходя из целей и стратегии бизнеса, а также имеющихся статистических данных за прошлые периоды; внедрение в подразделении системы CROSS-продаж, оценка эффективности и контроль результатов этих продаж; разработка и внедрение системы привлечения пассивов (в зависимости от типологии клиента и имеющихся банковских продуктов); ведение всей административно-хозяйственной деятельности ДО (канцелярия, маркетинговые материалы, оборудование рабочих мест и т.д.); участие в проектах, направленных на сбор информации о банках конкурентах, участие в составлении "кодекса корпоративной этики" и сборника стандартов сервиса и др.

февраль 2008 — октябрь 2008
9 месяцев

Заместитель управляющего ДО

(Полная занятость)

ОАО Альфа банк, г. Москва.

Работал в должности заместитель управляющего московского дополнительного офиса ОАО «Альфа Банка»: ведение финансовой отчетности, систематизация и обобщение маркетинговой информации в районе расположения ДО; непосредственное участие в мероприятиях и работе, направленной на противодействие легализации (отмыванию) доходов и финансовых средств; руководство деятельности смены (8 человек); прием, обучение и развитие сотрудников, наставничество, участие в оценке квалификационного уровня сотрудников ДО; контроль за активными продажами всех сотрудников ДО (находящихся в подчинении); проверка документов за операционный день, контроль правильности ведения кассовой дисциплины в ДО; надзор за исполнением всеми сотрудниками смены правил и норм в области банковского законодательства; личные продажи и привлечения, продажа накопительных продуктов, участие в системе привлечения кредитных заемщиков, помощь управляющему создании и внедрении эффективной системы внешнего привлечения клиентов, развитие систем улучшения и повышения качества обслуживания клиентов банка, участие в оценке CROSS-продаж и при необходимости внесение корректировок для большей эффективности продаж и т.д.

май 2006 — февраль 2008
1 год и 10 месяцев

Специалист по обслуживанию физ. лиц в ДО

(Полная занятость)

ОАО Альфа банк, г. Москва.

Работал специалистом по обслуживанию физических лиц в дополнительном офисе ОАО «Альфа Банк»: полный спектр услуг по обслуживанию физических лиц (открытие, закрытие счетов, выпуск, перевыпуск и закрытие пластиковых карт, безналичные платежи, перекресные продажи, выписки по счетам, кассовая работа по счетам клиентам и т.д).

Ключевые навыки
1. Отличное знание основных банковских продуктов
2. Знание законов, инструкций и нормативных актов, регламентириющих банковскую деятельность
3. Опыт открытия новых отделений
4. Подготовка и развитие сотрудников на позицию заместитель управляющего ДО
5. Участие в обучении сотрудников
Учился

по 2003

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет , г. Санкт-Петербург. Уровень образования: Высшее. Факультет: Инженерно-экономический. Специальность: Управление финансами на предприятии. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2012

Тренинг «Эффективное управление розничными продажами» компания Banking traning solutions. Banking traning solutions, г. Москва

2009

Корпоративная модель продаж. Учебный центр ОАО Промсвязьбанка, г. Москва

2008

Обучение по программе «Управленческая модель продаж и навыки наставничества» ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. Учебный центр ОАО Промсвязьбанка, г. Москва

2007

Обучение по программе новой коммерческой модели продаж и системы управления качеством ОАО альфабанк. Корпоративный университет Альфабанка, г. Москва

2006

Курсы валютного кассира. Московский банковский институт, г. Москва

Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Водительские права категории B,C
О себе

Пауэрлифтинг, чтение исторической литературы

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 4850047 обновлено 23 сентября 2016, 12:05
Заместитель управляющего
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 34 года (19 апреля 1982)
Высшее образование
женат, есть дети
Москва
Опыт работы 10 лет и 4 месяца
1 год 1 месяц
март 2016  — н.в.
ООО Экспресс Ритейл Перекресток, Москва
Заместитель руководителя / менеджер
Продукты питания (магазин):
- наставничество, обучение и развитие у сотрудников навыков эффективного обслуживания покупателей;
- разработка и внедрение мероприятий по повышению товарооборота магазина;
- развитие отношений с прямыми поставщиками и партнерами;
- составление планов продаж и отчетности о фактических результатах работы магазина;
- разработка и внедрение мероприятий по повышению качества сервиса;
- развитие канала "рекомендации";
- оформление заказов на товары;
- кассовая дисциплина.
1 год 8 месяцев
июнь 2014  — январь 2016
ООО Фортунато, Москва, полная занятость
Менеджер по развитию продаж
Мужская одежда класса люкс:
- формирование команды менеджеров по продажам;
- наставничество, обучение и развитие у сотрудников навыков эффективных продаж;
- развитие отношений с поставщиками и партнерами;
- составление планов продаж и отчетности о фактических результатах работы подчиненных;
- анализ рынка мужской одежды класса Люкс и выработка мероприятий по эффективному продвижению товаров;
- развитие дистанционных каналов продаж: социальные сети, сайт, отзывы в интернете;
- развитие канала "рекомендации".
1 год 1 месяц
июнь 2013  — июнь 2014
КБ Стройкредит, Москва, полная занятость
Заместитель директора департамента розничного бизнеса
• организация и контроль работы московской и региональной сети по работе с клиентами и продаже банковских розничных продуктов;
• организация бизнес-планирования по направлениям: вклады, потребительские кредиты, комиссионные продукты;
• анализ отклонений показателей продаж точек от плана, выработка и контроль мероприятий по повышению коммерческой эффективности;
• подбор сотрудников на ключевые позиции в Филиалы и Операционные офисы;
• работа с подразделениями-аутсайдерами в рамках выполнения плановых показателей на предмет выявления и устранения причин отставания;
• построение системы качественного обслуживания клиентов;
• разработка и внедрение модели продаж потребительских кредитов на корпоративном канале, модели продаж вкладов;

Основные достижения:
- Портфель розничных потребительских кредитов увеличен на 35% за период с июня по январь;

- Рост комиссионных доходов подразделений сети продаж за период с июня по январь составил 20%;

- Портфель депозитов ФЛ за период с июня по январь вырос на 400 млн. рублей;

- Повышение качества клиентского сервиса в точках продаж с 60% до 79% по системе оценки Mistery Shopping
7 месяцев
июнь   — декабрь 2012
КБ Юниаструмбанк, Москва
Директор департамента продаж московского региона
Основные направления деятельности:

• организация и контроль работы московской сети по работе с клиентами и продаже банковских продуктов: розница и МСБ;
• администрирование региональных руководителей московского региона по развитию бизнеса;
• организация бизнес-планирования;
• анализ отклонений показателей продаж точек от плана, выработка и контроль мероприятий по повышению коммерческой эффективности;
• подбор сотрудников на ключевые позиции в ДО;
• работа с ДО-аутсайдерами на предмет выявления и устранения причин отставания;
• построение системы качественного обслуживания клиентов;
• реализация проекта по внедрению в московской сети управленческих процедур;
• разработка и внедрение модели продаж на корпоративном канале, модели продаж вкладов;
• мониторинг и контроль эффективности каналов продаж по московской сети Банка;

Основные достижения:
- Портфель розничных потребительских кредитов увеличен на 75% за период с июня по ноябрь;

- Объем выдачи потребительских кредитов вырос в 2,5 раза за период с июня по ноябрь;

- Объем комиссионного дохода от продажи страховых продуктов вырос в 5 раз (в ноябре Москва и МО заработала столько, сколько весь банк зарабатывал на страховках в июне);

- Рост комиссионных доходов подразделений Москвы и МО за период с июля по ноябрь составил 20%;

- Прибыль «Юниаструм Банка» за октябрь 2012 года по РСБУ составила 153 млн рублей, 30% из которых принесла Москва и МО. Данный показатель был, впервые достигнут в истории банка;

- Среднедневная продуктивность сотрудников по продаже одного из локомотивных продуктов – потребительских кредитов за период с июня по ноябрь выросла в раза – с 0,17 проданных кредитов до 0,35;

- За период с июня по ноябрь доля просроченной задолженности по потребительским кредитам была сокращена на 2%;

- Повышение качества клиентского сервиса в ДО Москвы и МО с 74% до 83% по системе оценки Mistery Shopping
1 год 10 месяцев
август 2010  — май 2012
ОАО Промсвязьбанк, Москва, полная занятость
Руководитель по развитию розничного бизнеса
- организация бизнес-планирования;

- разработка и внедрение системы оценки выполнения бизнес-показателей на основе «светофоров»;

- запуск и внедрение системы управленческих процедур в филиальной сети банка с целью повышения эффективности бизнеса;

- организация и контроль работы филиальной сети Сибирского федерального округа по работе с розничными клиентами и продаже розничных банковских продуктов;

- организация обучения сотрудников Банка (отделения и филиалы Банка) по технике продаж розничных продуктов/услуг;

- контроль исполнения плана продаж филиалами, в том числе – управление отклонениями в выполнении плана продаж посредством проведения конференц-коллов по телефону или выезд в командировку в филиал;

- консультирование и участие в обучении сотрудников ТСП по вопросам продаж розничных продуктов/услуг, внедрение best-practice;

- составление, анализ и контроль исполнения Action Plan для выполнения приоритетных показателей деятельности филиальной сети;

- подбор сотрудников на ключевые позиции филиалов, поиск и согласование заместителей, начальников отделов;

- построение системы качественного обслуживания клиентов;

- участие в развитии персонала сети: навыки продаж, технология продаж, проведение эффективной презентации;

- практическая помощь в организации эффективных продаж на местах;

- мониторинг и контроль эффективности каналов продаж по всей сети Банка;

- мониторинг эффективности рекламы (в части прироста продаж) и контроль использования рекламных расходов в разрезе точек продаж;

- подготовка плана запуска нового подразделения продаж с целью выполнения бизнес-плана с момента открытия;

- внедрение моделей продаж банковских продуктов: потребительские кредиты, ипотека, зарплатные проекты, депозиты, продукты для ВИП-клиентов;

- администрирование деятельности подразделений филиальной сети;

- разработка рекомендаций по повышению уровня одобрения заявок в рамках потребительских кредитов на основании анализа информации о работе филиалов и их подразделений;

- проведение мини-тренингов для сотрудников филиалов.

По результатам работы филиалов, находящихся в подчинении за 2010 год выполнены все ключевые показатели: потребительское кредитование, привлечение вкладов, продажи зарплатных карт, отдельные виды комисионного бизнеса.

Неоднократно филиалы, находящиеся в подчинении (Томск, Кемерово, Алтай) признавались лучшими по всей региональной сети по различным направлениям, а Томск в целом за 2010 год был признан лучшим филиалом по розничному бизнесу.
Достижения:
• Рост объемов выдачи потребительских кредитов по кусту филиалов с 10 млн. руб. в месяц до 390 млн. руб. в месяц
• Рост привлечения срочных депозитов в рамках куста курируемых филиалов с 40 млн. руб. в месяц до 180 млн. руб. в месяц
• Формирование эффективной команды управленцев в курируемых филиалах
• Выход на перевыполнение основных показателей работы куста филиалов
• Повышение качеста клиентского сервиса по кусту филиалов с 82% до 91% по системе оценки Mistery Shopping
• Внедрение системы нематериальной мотивации подчиненных
• Внедрение моделей продаж: зарплатных проектов, модели продаж на корпоративном канале, модели продаж депозитов
• Признание лучшим куратором по проценту проникновения страховок к потребительским кредитам за 2011 год
• Среднедневная продуктивность сотрудников по продаже одного из локомотивных продуктов – потребительских кредитов выросла в 2 раза – с 0,2 проданных кредитов до 0,4
9 месяцев
декабрь 2009  — август 2010
ОАО «БИНБАНК», Москва, полная занятость
Региональный куратор департамента организации розничных продаж
- организация и контроль работы региональных ТСП по работе с розничными клиентами и продаже розничных банковских продуктов;

- контроль исполнения плана продаж филиалами; мониторинг и анализ клиентской базы по розничным продуктам – обороты, остатки, платежи;

- разработка, согласование и сопровождение индивидуальных проектов по продуктам для физических лиц при отклонении от стандартных условий и регламентов;

- консультирование и участие в обучении сотрудников ТСП по вопросам продаж розничных продуктов/услуг, внедрение best-practice;

- инициация вопросов приобретения, установки и подключения в точках продаж спецоборудования (банкоматов, терминалов и др.);

- контроль качества обслуживания клиентов; мониторинг и анализ экономической эффективности проектов по продажам розничных продуктов;

- участие в разработке и согласовании бизнес-планов;

- участие в аттестации и тестировании персонала сети; командировки в ТСП и в органы (организации) федерального округа, непосредственное участие в переговорах с существующими и потенциальными агентами и партнерами;

- практическая помощь в организации эффективных продаж на местах;

- мониторинг и контроль эффективности альтернативных каналов продаж по всей сети Банка; мониторинг эффективности рекламы (в части прироста продаж) и контроль использования рекламных расходов в разрезе точек продаж;

- участие в согласовании персонала на должности розничного блока продаж ТСП;

- разработка положений и должностных инструкций, норм загрузки в части розницы, согласование бизнес-планов новых точек; участие в разработке планов мероприятий по увеличению комиссионной прибыли филиалов.
1 год 1 месяц
октябрь 2008  — октябрь 2009
ОАО Альфа банк, Москва, полная занятость
Управляющий отделением
Руководство деятельностью ДО; планирование и организация работы ДО; управление персоналом, мотивация персонала на эффективный труд (постановка ясных, понятных и мотивирующих целей, оперативное руководство, оценка результатов работы); постоянная оценка работы сотрудников в зале; работа, направленная на повышении квалификации работников ДО; осуществление контроля текущих результатов работы ДО; контроль результатов продаж; осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов (разработка и внедрения эффективных систем качественного обслуживания клиентов); осуществление поддержки продаж банковских продуктов; кассовое обслуживание клиентов; личные привлечения (зарплатные проекты, VIP-клиенты, пассивы, малый бизнес); создание эффективной системы внешнего привлечения клиентов и внедрения её в "боевую среду"; оценка эффективности работы отделения на основании отчетов P&L и KPI; составление бюджета отделения на год (полугодие и квартал) исходя из целей и стратегии бизнеса, а также имеющихся статистических данных за прошлые периоды; внедрение в подразделении системы CROSS-продаж, оценка эффективности и контроль результатов этих продаж; разработка и внедрение системы привлечения пассивов (в зависимости от типологии клиента и имеющихся банковских продуктов); ведение всей административно-хозяйственной деятельности ДО (канцелярия, маркетинговые материалы, оборудование рабочих мест и т.д.); участие в проектах, направленных на сбор информации о банках конкурентах, участие в составлении "кодекса корпоративной этики" и сборника стандартов сервиса и др.
9 месяцев
февраль   — октябрь 2008
ОАО Альфа банк, Москва, полная занятость
Заместитель управляющего ДО
Работал в должности заместитель управляющего московского дополнительного офиса ОАО «Альфа Банка»: ведение финансовой отчетности, систематизация и обобщение маркетинговой информации в районе расположения ДО; непосредственное участие в мероприятиях и работе, направленной на противодействие легализации (отмыванию) доходов и финансовых средств; руководство деятельности смены (8 человек); прием, обучение и развитие сотрудников, наставничество, участие в оценке квалификационного уровня сотрудников ДО; контроль за активными продажами всех сотрудников ДО (находящихся в подчинении); проверка документов за операционный день, контроль правильности ведения кассовой дисциплины в ДО; надзор за исполнением всеми сотрудниками смены правил и норм в области банковского законодательства; личные продажи и привлечения, продажа накопительных продуктов, участие в системе привлечения кредитных заемщиков, помощь управляющему создании и внедрении эффективной системы внешнего привлечения клиентов, развитие систем улучшения и повышения качества обслуживания клиентов банка, участие в оценке CROSS-продаж и при необходимости внесение корректировок для большей эффективности продаж и т.д.
1 год 10 месяцев
май 2006  — февраль 2008
ОАО Альфа банк, Москва, полная занятость
Специалист по обслуживанию физ. лиц в ДО
Работал специалистом по обслуживанию физических лиц в дополнительном офисе ОАО «Альфа Банк»: полный спектр услуг по обслуживанию физических лиц (открытие, закрытие счетов, выпуск, перевыпуск и закрытие пластиковых карт, безналичные платежи, перекресные продажи, выписки по счетам, кассовая работа по счетам клиентам и т.д).
Высшее образование
2003
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет
Инженерно-экономический
Дневная/Очная форма обучения
Управление финансами на предприятии
Курсы
2012
Banking traning solutions
Тренинг «Эффективное управление розничными продажами» компания Banking traning solutions
Москва
2009
Учебный центр ОАО Промсвязьбанка
Корпоративная модель продаж
Москва
2008
Учебный центр ОАО Промсвязьбанка
Обучение по программе «Управленческая модель продаж и навыки наставничества» ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК
Москва
2007
Корпоративный университет Альфабанка
Обучение по программе новой коммерческой модели продаж и системы управления качеством ОАО альфабанк
Москва
2006
Московский банковский институт
Курсы валютного кассира
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
1. Отличное знание основных банковских продуктов
2. Знание законов, инструкций и нормативных актов, регламентириющих банковскую деятельность
3. Опыт открытия новых отделений
4. Подготовка и развитие сотрудников на позицию заместитель управляющего ДО
5. Участие в обучении сотрудников
Дополнительные сведения
Пауэрлифтинг, чтение исторической литературы