Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36630602
26 апреля

Заместитель управляющего

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
23 года (9 января 1994), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет и 3 месяца

сентябрь 2016 — февраль 2017
6 месяцев

Территориальный менеджер

(Полная занятость)

ГК "Мобил Элемент", г. Москва.

- Постановка целей и задач торговым точкам;
- Контроль выполнения плана KPI;
- Проведение плановых инвентаризаций;
- Проверка документов Торговых точек;
- Участие в открытие новых торговых точек и киосков обслуживания клиентов;
- Работа в "полях" (разъездного характера);
- Общение с контролирующими органами;
- Ведение отчетности;
- Составления графика работы сотрудников;
- Проведение собеседований с сотрудниками.

апрель 2016 — август 2016
5 месяцев

Старший кладовщик

(Полная занятость)

ООО "Ивестрой", г. Москва.

- Приемка, перемещение материалов и инструмантов со склада
- Распределение материалов и инструментов на складе
- Поддержание чистоты и порядка на складе
- Ведение табеля рабочего времени кладовщиков
- Проверка работоспособности инструментов
- Отчетность перед руководством

апрель 2015 — февраль 2016
11 месяцев

Региональный менеджер/супервайзер

(Полная занятость)

ООО "Быстрозайм Инвестмент", г. Москва.

Организация работы компании и дополнительных офисов (еженедельные выезды в поля) (розничная сеть,  более 25 офисов по Москве и Московской области);
- Контроль за соблюдением сотрудниками регламента;
- Выполнения плана KPI;
- Обучение  сотрудников в полях и в офисе компании на тренингах;
- Составление графиков обучения персонала;
- Управление коллективом более 50 человек,  в том числе супервайзерами по районам Москвы и Московской области;
- Управление работой Call ­ центра (написание скриптов обслуживания клиентов по телефону,  контроль за работой сотрудников) Ведение хозяйственной деятельности компании; Ведение кадрового учета сотрудников (прием,  увольнение,  перемещение,  ведения табеля учета рабочего времени,  ведение и утверждение штатного расписания (супервайзеров));
- Ведение бухгалтерских операций (Банк клиент); Построение команды с нуля (подбор и адаптация персонала);
- Поиск и открытие новых отделений компании;
- Разработка мотиваций и систем премирования сотрудников (совместно с финансовым директором);
- Разработка новых программ кредитования клиентов;
- Разработка новых акционных продуктов; Разработка скриптов  продаж и  обслуживания клиентов в "полях";
- Заключения договоров сотрудничества с первыми лицами компании (партнерство);
- Разработка договоров компании (трудовые договора,  договора займа,  претензионные письма,  исковые заявления)
Разработка пакета по работе с должниками (создание скриптов по работе с должниками для сотрудников; согласовавние графика выезда коллекторов по должникам);
- Разработка новых Бизнес ­ процессов в компании (отчеты,  графики,  новая выгрузка из программы);
- Разработка новой рекламной продукции (флаеры,  листовки,  буклеты)
- Оценка эффективности проведенных маркетенговых акций;
- Презентация новых продуктов компании перед инвесторами;
- Проведение еженедельных собраний с сотрудниками офисов (в Skype);
- Полная отчетность перед генеральным директором;
- Работа с БКИ; ФССП;
- Контактирование с государственными органами,  органами местного самоуправления, рекламными компаниями;
- Проведение проверок и срезов знаний сотрудников;
- Распределение обязанностей между сотрудниками;

За время работы: 
- Увеличилась суммарный итог прибыли на 12%;
- Уменьшился процент просрочки на 20 %;
- Увеличение продаж сотрудников на 12%.
- Открыл более 20 офисов по Москве и Московской области в таких городах, как Лыткарино, Люберцы, Подольск, Чехов, Серпухов, Балашиха.
- Оптимизировал расходы компании на 6%. Введенные мною продукты получили положительные отзывы от клиентов и увеличили клиентский поток в офисах. Получил грамоту от Генерального директора за эффективное построение бизнеса. Введенная мотивация увеличила продажи сотрудников,  уменьшила просрочку.

сентябрь 2013 — февраль 2015
1 год и 6 месяцев

Управляющий дополнительным офисом

(Полная занятость)

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва.

- Организация работы ДО;
- Осуществление контроля деятельности офиса;
- Решение административно­ -хозяйственных вопросов;
- Подбор персонала;
- Мотивация сотрудников;
- Составление планов продаж на каждого сотрудника;
- Составления графика работы сотрудников;
- Обучение сотрудников продажам и стандартам обслуживания клиентов; 
- Развитие персонала;
 -Помощь сотрудникам; Составление скриптов по обслуживанию и продажам продуктов Банка клиентам (вклады, кредитные карты,  кредиты наличными,  страхование); Продажи банковских продуктов (вклады,  кредитные карты,  кредиты наличными,  все включено,  два в одном; интернет банк);
- Кросс продажа продуктов;
- Продажа страховых продуктов Банка;
- Продажа страховых продуктов Ренесанс Страхование,  Адвосервис
- Непосредственное обслуживание клиентов в клиентском зале;
- Претензионная работа (решение конфликтных ситуаций с клиентами)
- Формирование ежедневных документов и передача их в архив офиса;
- Полная отчетность руководству по всем бизнес процессам отделения;
- Анализ KPI;
- Работа с должниками на ранних этапах (просрочка от 1 до 30 дней);
- Проведение ежедневных собраний с сотрудниками офиса;
- Полная отчетность перед руководством;
- Контроль кассовых операций дополнительного офиса;
- Работа с юридическими лицами (зарплатные проекты);
- Привлечение новых юридических лиц на обслуживание в банке (холодные звонки);
- Работа с VIP- клиентами Банка (вклады,  кредитных карты премиум сегмента, привлечение новых зарплатных клиентов.);
- Проверка  документов для передачи в бэк­-офис банка;
- Проведение презентаций в центральном офисе;
- Проведение инкассаций банкомата ДО;
- Решение конфликтных ситуаций между сотрудниками;
За время работы:
 -Увеличил объем продаж на 25 % (кредиты; кредитные карты;страховые продукты, депозиты)
- Повысил эффективность работы кассиров ­ операционистов;
- ­ Получил грамоту за перевыполнение плана по страховым продуктам. ­
 -Два раза за пол года офис выходил на перевыполнение плана. За что был награжден денежным грандом и грамотой.

октябрь 2012 — сентябрь 2013
1 год

Заместитель управляющего / Старший операционист­кассир

(Полная занятость)

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва.

- Обслуживание клиентов по счетам,  вкладам,  переводам,  банковским картам;
- Открытие/закрытие операционного дня;
- Продажа банковский и страховых продуктов (ИСЖ,  страхование карт,  КОМБО, финансовая защита);
- Передача отчетности руководству;
- Перекрестная продажа банковских продуктов (кросс ­ продажи);
- Открытие счетов физическим лицам (резидентам / не резидентам).
- Звонки клиентам по горячей и холодной базе (для продажи продуктов банка)
Достижения:
Занял первое место по Дирекции "Москва" по продажам кредитных карт.

июнь 2012 — октябрь 2012
5 месяцев

Кассир-операционист

(Полная занятость)

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва.

- Обслуживает клиентов по счетам,  вкладам,  переводам,  банковским картам;
- Продажа банковский и страховых продуктов (ИСЖ,  страхование карт,  КОМБО, финансовая защита);
- Передача отчетности руководству;
- Перекрестная продажа банковских продуктов (кросс ­ продажи);
- Открытие счетов физическим лицам (резидентам / не резидентам);
- Работа с темпокассой. (ПКО;РКО)

июнь 2010 — январь 2012
1 год и 8 месяцев

Старший продавец-кассир

(Частичная занятость)

ИП Шаршуков А. В, г. Пенза.

-  Прием и разгрузка товара (диски,  компьютеры и комплектующие,  мобильные телефоны, модемы)
Продажа товара (диски; компьютеры и комплектующие; мобильные телефоны; модемы) ­; 
- Консультация клиентов; ­
-  Выдача интернет заказов ­ 
- Управление коллективом (5 человек) ­ 
- Проведение инвентаризаций и ревизий.

Ключевые навыки
­Амбициозность; Клиентоориентированность; Организованность; Стрессоустойчивость; Умение работать в режиме многозадачности; Лидерство; Активность; Требовательность; Наблюдательность; Целеустремленность; Высокая работоспособность
Учился

по 2017

Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет) Уровень образования: Высшее (магистр). Специальность: Руководитель предприятием. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2014

Работа с возражениями. ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва

2014

Снежный ком. ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва

2013

Валютный кассир. ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый, немецкий язык базовый
Водительские права категории B
О себе

­Опыт организации работы офиса "с нуля",  подбор,  обучения и развития персонала, построения команды. 
­ Знание Diasoft; Quorum. ­ Знание нормативных документов ЦБ РФ,  (знание инструкций 318­П,  136­И,  ФЗ­ - 131, ФЗ­115;) Знание "Закона о защите прав потребителей". ­ Уверенный пользователь ПК: MS Office,  Outlook,  PowerPoint;. Работал в SAP; 1с; CRM - системы 
­ Умение пользоваться ТСД.  Знание основ мерчендайзинга в продуктовом ритейле ­ Хобби – занятие спортом,  чтение классической и профессиональной литературы­ Права категории В. Личный автомобиль (готов использовать в работе).  Логический тип мышления,  умение планировать и расставлять приоритеты,  способность работать автономно и в коллективе,  терпение,  внимательность к деталям, ответственность,  коммуникабельность,  высокая степень восприятия инновационных направлений. Считаю,  что человек постоянно должен совершенствовать и повышать уровень своих знаний и умений. Ответственно отношусь к поставленным передо мной задачам и стремлюсь выполнить до полного достижения поставленной цели. Стараюсь рационально относится к своему рабочему и личному времени с целью эффективного его использования.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36630602 обновлено 26 апреля, 08:19
Заместитель управляющего
По договоренности, полный рабочий день
Мужчина, 23 года (9 января 1994)
Высшее образование
Москва
Опыт работы 6 лет и 3 месяца
6 месяцев
сентябрь 2016  — февраль 2017
ГК "Мобил Элемент", Москва, полная занятость
Территориальный менеджер
- Постановка целей и задач торговым точкам;
- Контроль выполнения плана KPI;
- Проведение плановых инвентаризаций;
- Проверка документов Торговых точек;
- Участие в открытие новых торговых точек и киосков обслуживания клиентов;
- Работа в "полях" (разъездного характера);
- Общение с контролирующими органами;
- Ведение отчетности;
- Составления графика работы сотрудников;
- Проведение собеседований с сотрудниками.
5 месяцев
апрель   — август 2016
ООО "Ивестрой", Москва, полная занятость
Старший кладовщик
- Приемка, перемещение материалов и инструмантов со склада
- Распределение материалов и инструментов на складе
- Поддержание чистоты и порядка на складе
- Ведение табеля рабочего времени кладовщиков
- Проверка работоспособности инструментов
- Отчетность перед руководством
11 месяцев
апрель 2015  — февраль 2016
ООО "Быстрозайм Инвестмент", Москва, полная занятость
Региональный менеджер/супервайзер
Организация работы компании и дополнительных офисов (еженедельные выезды в поля) (розничная сеть,  более 25 офисов по Москве и Московской области);
- Контроль за соблюдением сотрудниками регламента;
- Выполнения плана KPI;
- Обучение  сотрудников в полях и в офисе компании на тренингах;
- Составление графиков обучения персонала;
- Управление коллективом более 50 человек,  в том числе супервайзерами по районам Москвы и Московской области;
- Управление работой Call ­ центра (написание скриптов обслуживания клиентов по телефону,  контроль за работой сотрудников) Ведение хозяйственной деятельности компании; Ведение кадрового учета сотрудников (прием,  увольнение,  перемещение,  ведения табеля учета рабочего времени,  ведение и утверждение штатного расписания (супервайзеров));
- Ведение бухгалтерских операций (Банк клиент); Построение команды с нуля (подбор и адаптация персонала);
- Поиск и открытие новых отделений компании;
- Разработка мотиваций и систем премирования сотрудников (совместно с финансовым директором);
- Разработка новых программ кредитования клиентов;
- Разработка новых акционных продуктов; Разработка скриптов  продаж и  обслуживания клиентов в "полях";
- Заключения договоров сотрудничества с первыми лицами компании (партнерство);
- Разработка договоров компании (трудовые договора,  договора займа,  претензионные письма,  исковые заявления)
Разработка пакета по работе с должниками (создание скриптов по работе с должниками для сотрудников; согласовавние графика выезда коллекторов по должникам);
- Разработка новых Бизнес ­ процессов в компании (отчеты,  графики,  новая выгрузка из программы);
- Разработка новой рекламной продукции (флаеры,  листовки,  буклеты)
- Оценка эффективности проведенных маркетенговых акций;
- Презентация новых продуктов компании перед инвесторами;
- Проведение еженедельных собраний с сотрудниками офисов (в Skype);
- Полная отчетность перед генеральным директором;
- Работа с БКИ; ФССП;
- Контактирование с государственными органами,  органами местного самоуправления, рекламными компаниями;
- Проведение проверок и срезов знаний сотрудников;
- Распределение обязанностей между сотрудниками;

За время работы: 
- Увеличилась суммарный итог прибыли на 12%;
- Уменьшился процент просрочки на 20 %;
- Увеличение продаж сотрудников на 12%.
- Открыл более 20 офисов по Москве и Московской области в таких городах, как Лыткарино, Люберцы, Подольск, Чехов, Серпухов, Балашиха.
- Оптимизировал расходы компании на 6%. Введенные мною продукты получили положительные отзывы от клиентов и увеличили клиентский поток в офисах. Получил грамоту от Генерального директора за эффективное построение бизнеса. Введенная мотивация увеличила продажи сотрудников,  уменьшила просрочку.
1 год 6 месяцев
сентябрь 2013  — февраль 2015
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Москва, полная занятость
Управляющий дополнительным офисом
- Организация работы ДО;
- Осуществление контроля деятельности офиса;
- Решение административно­ -хозяйственных вопросов;
- Подбор персонала;
- Мотивация сотрудников;
- Составление планов продаж на каждого сотрудника;
- Составления графика работы сотрудников;
- Обучение сотрудников продажам и стандартам обслуживания клиентов; 
- Развитие персонала;
 -Помощь сотрудникам; Составление скриптов по обслуживанию и продажам продуктов Банка клиентам (вклады, кредитные карты,  кредиты наличными,  страхование); Продажи банковских продуктов (вклады,  кредитные карты,  кредиты наличными,  все включено,  два в одном; интернет банк);
- Кросс продажа продуктов;
- Продажа страховых продуктов Банка;
- Продажа страховых продуктов Ренесанс Страхование,  Адвосервис
- Непосредственное обслуживание клиентов в клиентском зале;
- Претензионная работа (решение конфликтных ситуаций с клиентами)
- Формирование ежедневных документов и передача их в архив офиса;
- Полная отчетность руководству по всем бизнес процессам отделения;
- Анализ KPI;
- Работа с должниками на ранних этапах (просрочка от 1 до 30 дней);
- Проведение ежедневных собраний с сотрудниками офиса;
- Полная отчетность перед руководством;
- Контроль кассовых операций дополнительного офиса;
- Работа с юридическими лицами (зарплатные проекты);
- Привлечение новых юридических лиц на обслуживание в банке (холодные звонки);
- Работа с VIP- клиентами Банка (вклады,  кредитных карты премиум сегмента, привлечение новых зарплатных клиентов.);
- Проверка  документов для передачи в бэк­-офис банка;
- Проведение презентаций в центральном офисе;
- Проведение инкассаций банкомата ДО;
- Решение конфликтных ситуаций между сотрудниками;
За время работы:
 -Увеличил объем продаж на 25 % (кредиты; кредитные карты;страховые продукты, депозиты)
- Повысил эффективность работы кассиров ­ операционистов;
- ­ Получил грамоту за перевыполнение плана по страховым продуктам. ­
 -Два раза за пол года офис выходил на перевыполнение плана. За что был награжден денежным грандом и грамотой.
1 год
октябрь 2012  — сентябрь 2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Москва, полная занятость
Заместитель управляющего / Старший операционист­кассир
- Обслуживание клиентов по счетам,  вкладам,  переводам,  банковским картам;
- Открытие/закрытие операционного дня;
- Продажа банковский и страховых продуктов (ИСЖ,  страхование карт,  КОМБО, финансовая защита);
- Передача отчетности руководству;
- Перекрестная продажа банковских продуктов (кросс ­ продажи);
- Открытие счетов физическим лицам (резидентам / не резидентам).
- Звонки клиентам по горячей и холодной базе (для продажи продуктов банка)
Достижения:
Занял первое место по Дирекции "Москва" по продажам кредитных карт.
5 месяцев
июнь   — октябрь 2012
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Москва, полная занятость
Кассир-операционист
- Обслуживает клиентов по счетам,  вкладам,  переводам,  банковским картам;
- Продажа банковский и страховых продуктов (ИСЖ,  страхование карт,  КОМБО, финансовая защита);
- Передача отчетности руководству;
- Перекрестная продажа банковских продуктов (кросс ­ продажи);
- Открытие счетов физическим лицам (резидентам / не резидентам);
- Работа с темпокассой. (ПКО;РКО)
1 год 8 месяцев
июнь 2010  — январь 2012
ИП Шаршуков А. В, Пенза, частичная занятость
Старший продавец-кассир
-  Прием и разгрузка товара (диски,  компьютеры и комплектующие,  мобильные телефоны, модемы)
Продажа товара (диски; компьютеры и комплектующие; мобильные телефоны; модемы) ­; 
- Консультация клиентов; ­
-  Выдача интернет заказов ­ 
- Управление коллективом (5 человек) ­ 
- Проведение инвентаризаций и ревизий.
Высшее образование
2017
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Магистр
Заочная форма обучения
Руководитель предприятием
Курсы
2014
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Работа с возражениями
Москва
2014
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Снежный ком
Москва
2013
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
Валютный кассир
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
­Амбициозность; Клиентоориентированность; Организованность; Стрессоустойчивость; Умение работать в режиме многозадачности; Лидерство; Активность; Требовательность; Наблюдательность; Целеустремленность; Высокая работоспособность
Дополнительные сведения
­Опыт организации работы офиса "с нуля",  подбор,  обучения и развития персонала, построения команды. 
­ Знание Diasoft; Quorum. ­ Знание нормативных документов ЦБ РФ,  (знание инструкций 318­П,  136­И,  ФЗ­ - 131, ФЗ­115;) Знание "Закона о защите прав потребителей". ­ Уверенный пользователь ПК: MS Office,  Outlook,  PowerPoint;. Работал в SAP; 1с; CRM - системы 
­ Умение пользоваться ТСД.  Знание основ мерчендайзинга в продуктовом ритейле ­ Хобби – занятие спортом,  чтение классической и профессиональной литературы­ Права категории В. Личный автомобиль (готов использовать в работе).  Логический тип мышления,  умение планировать и расставлять приоритеты,  способность работать автономно и в коллективе,  терпение,  внимательность к деталям, ответственность,  коммуникабельность,  высокая степень восприятия инновационных направлений. Считаю,  что человек постоянно должен совершенствовать и повышать уровень своих знаний и умений. Ответственно отношусь к поставленным передо мной задачам и стремлюсь выполнить до полного достижения поставленной цели. Стараюсь рационально относится к своему рабочему и личному времени с целью эффективного его использования.