Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 31269084
30 октября

Заместитель руководителя по урегулированию убытков в регионах

70 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
51 год (17 июля 1965), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Москва, Зеленоград, м. Пятницкое Шоссе
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 21 год и 7 месяцев

май 2009 — август 2014
5 лет и 4 месяца

Начальник управления урегулирования убытков

(Полная занятость)

Страховая компания «МАСТЕР-ГАРАНТ»("Свисс-Гарант"), г. Москва.

- Разрабатывал и внедрял в процесс урегулирования убытков комплексы антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
- Успешно решал поставленные руководством задачи, контролировал выполнение планов и ведение отчётности.
- Подготавливал специалистов-универсалов по страхованию в кратчайшие сроки, осуществлял функцию наставника.
Наиболее важные достижения:
1. Создал новую универсальную структуру управления урегулирования убытков (УУ), направленную на минимизацию затрат, полную прозрачность и создание должного имиджа компании. Ввёл систему учёта рабочего времени сотрудников УУ. Результат - полный контроль руководства за деятельностью УУ.
2. Разработал регламентирующие материалы по взаимодействию представителей УУ филиалов с Головной компанией (ГК) при наступлении страхового события. Осуществлял регулярный контроль над бизнес-процессами УУ в филиалах. Результат – повышение эффективность взаимодействия ГК и филиалов.
3. Успешно провёл реструктуризацию в УУ, направленную на возможность выполнения большего числа поручений меньшим количеством сотрудников. Отказался от услуг, выполняемых сторонними организациями, которые можно выполнить силами сотрудников УУ. Результат-сокращение производственных расходов на 20%.
4. Заключил договора с новыми партнёрами по низким тарифам при высоком качестве выполняемых работ и без авансовых платежей. Лично убеждал Страхователей ремонтировать дилерские автомобили на специализированных СТО. Осуществлял личный контроль качества выполняемых работ СТО, независимыми экспертизами, аварийными комиссарами и службой эвакуации. Результат-удовлетворённость страхователей качеством и сроками ремонта своих автомобилей, при экономии денежных средств до 50%.
5. Повысил требования к качеству выполняемых услуг прежних партнёров, убедил их предоставить существенные скидки на все виды работ. Результат - сокращение расходов на 15%.
6. Регулярно контролировал процесс ремонта автомобилей страхователей на СТО, лично согласовывал крупные ремонтные воздействия, требовал возврата замененных деталей. Результат-отсутствие злоупотреблений со стороны партнёров.
7. Упростил схему делопроизводства, лично утверждал страховой акт. Результат-сокращение сроков выплат страхового возмещения, отсутствие жалоб.

март 2007 — февраль 2009
2 года

Начальник управления урегулирования убытков

(Полная занятость)

Страховая компания «Арбат» в Москве с сетью филиалов (45) и представительств (87)., г. Москва.

Развил управление урегулирования убытков (УУ) с начального уровня до работоспособного подразделения, состоящего из:
- Отдела по работе с филиалами (обеспечение филиалов необходимыми методическими и регламентирующими материалами в области УУ, утверждёнными Головной компанией - ГК). Результат - полный контроль деятельности филиалов.
- Отдела по обслуживанию клиентов (решение задач, направленных на создание положительного имиджа компании, профилактические меры и оперативная работа со страховым мошенничеством). Результат - мотивированные отказы по выплатам без дальнейших жалоб.
- Отдела экспертизы (оптимизация работы, направленной на снижение убыточности, повышение требований к проверке счетов с СТО, создание партнёрских отношений с СТО и независимыми экспертизами). Результат - экономия при расчетах до 25%.
- Отдела VIP-обслуживания (индивидуальный подход к VIP-клиентам, повышение качества клиентского обслуживания и увеличение степени удовлетворённости клиентов, упрощение процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов). Результат - увеличение числа VIP-клиентов более чем в 2 раза.
- Отдела делопроизводства (организация бесперебойного процесса с чётким соблюдением сроков выплат страхового возмещения). Результат - удовлетворённость страхователей выплатами, отсутствие жалоб в надзорные органы.
Подготавливал специалистов по страхованию в кратчайшие сроки (1-2 месяца).
Наиболее важные достижения: Переход в данную страховую компанию со своей командой и объёмами. Успешное проведение комплекса мер, направленных на финансовое оздоровление компании.

июль 2003 — март 2007
3 года и 9 месяцев

Начальник отдела урегулирования претензий по автострахованию

(Полная занятость)

Страховая компания «Рекон» в Москве с сетью филиалов (25) и представительств (37)., г. Москва.

Участвовал в создании Департамента Урегулирования Претензий (убытков) с «нулевого цикла». Организовывал и контролировал работу отдела по обслуживанию клиентов, отдела экспертизы, отдела делопроизводства, отдела по работе с филиалами и отдела VIP-обслуживания.

декабрь 1992 — июль 2003
10 лет и 8 месяцев

Инженер-эксперт

(Полная занятость)

Страховая компания «Графо», г. Москва.

Осуществлял урегулирование убытков в автостраховании и профессиональную оценку автотранспорта и ущерба после ДТП.

Ключевые навыки
Осуществляю полный цикл работ по урегулированию убытков от приёма заявления до подготовки и утверждения страхового акта. Благодаря отличному знанию процесса урегулирования убытков, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействие с региональной сетью и решить вопросы по удалённому урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся текущей ситуации. Контролирую сроки урегулирования убытков. Готов взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании.
Отлично знаю устройство автомобилей и технологию их ремонта, организовываю работы с технической документацией и специализированным программным обеспечением «Audatex». Проверяю и корректирую счета из автосервиса и отчёты независимых экспертиз. Веду переговоры и заключаю договоры со станциями технического обслуживания, службами эвакуации, аварийными комиссарами, независимыми экспертизами и другими контрагентами. Персонально обслуживаю VIP – клиентов, убеждаю их действовать в интересах компании. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя программами MS Office 2010 (World. Excel), 1С.
В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 15-20 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла». Имею богатый опыт урегулирования конфликтных ситуаций и защиты интересов компании, разработок комплекса антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
Учился

по 2001

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова Уровень образования: Высшее. Факультет: «Оценка машин и оборудования».. Специальность: «Оценка машин и оборудования».. Форма обучения: Заочная.

по 1990

Московский автомобильно-дорожный государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: «Автомобили и автомобильное хозяйство».. Специальность: «Автомобили и автомобильное хозяйство».. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2012

Урегулирование убытков – «Противодействие страховому мошенничеству – практические рекомендации».. ЗАО «Мастер-Центр Страхование», г. Москва

2011

Урегулирование убытков – «Автострахование: управление убыточностью и оптимизация затрат».. ЗАО «Мастер-Центр Страхование», г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый, немецкий язык базовый
Водительские права категории B,C
О себе

Моё отношение к работе – выполненная мной работа должна доставлять удовольствие. Нахожусь в хорошей спортивной форме, отличаюсь крепким здоровьем – последний раз брал больничный 10 лет назад. За время вынужденного отпуска сохранил все свои деловые связи с Партнёрами и коллегами, регулярно слежу за новостями страхового рынка. Занятия в свободное время: спорт, закаливание, чтение.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 31269084 обновлено 30 октября, 14:38
Заместитель руководителя по урегулированию убытков в регионах
70 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 51 год (17 июля 1965)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Москва, Зеленоград (м. Пятницкое Шоссе)
Опыт работы 21 год и 7 месяцев
Начальник управления урегулирования убытков
5 лет 4 месяца
май 2009  — август 2014
Страховая компания «МАСТЕР-ГАРАНТ»("Свисс-Гарант"), Москва, полная занятость
- Разрабатывал и внедрял в процесс урегулирования убытков комплексы антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
- Успешно решал поставленные руководством задачи, контролировал выполнение планов и ведение отчётности.
- Подготавливал специалистов-универсалов по страхованию в кратчайшие сроки, осуществлял функцию наставника.
Наиболее важные достижения:
1. Создал новую универсальную структуру управления урегулирования убытков (УУ), направленную на минимизацию затрат, полную прозрачность и создание должного имиджа компании. Ввёл систему учёта рабочего времени сотрудников УУ. Результат - полный контроль руководства за деятельностью УУ.
2. Разработал регламентирующие материалы по взаимодействию представителей УУ филиалов с Головной компанией (ГК) при наступлении страхового события. Осуществлял регулярный контроль над бизнес-процессами УУ в филиалах. Результат – повышение эффективность взаимодействия ГК и филиалов.
3. Успешно провёл реструктуризацию в УУ, направленную на возможность выполнения большего числа поручений меньшим количеством сотрудников. Отказался от услуг, выполняемых сторонними организациями, которые можно выполнить силами сотрудников УУ. Результат-сокращение производственных расходов на 20%.
4. Заключил договора с новыми партнёрами по низким тарифам при высоком качестве выполняемых работ и без авансовых платежей. Лично убеждал Страхователей ремонтировать дилерские автомобили на специализированных СТО. Осуществлял личный контроль качества выполняемых работ СТО, независимыми экспертизами, аварийными комиссарами и службой эвакуации. Результат-удовлетворённость страхователей качеством и сроками ремонта своих автомобилей, при экономии денежных средств до 50%.
5. Повысил требования к качеству выполняемых услуг прежних партнёров, убедил их предоставить существенные скидки на все виды работ. Результат - сокращение расходов на 15%.
6. Регулярно контролировал процесс ремонта автомобилей страхователей на СТО, лично согласовывал крупные ремонтные воздействия, требовал возврата замененных деталей. Результат-отсутствие злоупотреблений со стороны партнёров.
7. Упростил схему делопроизводства, лично утверждал страховой акт. Результат-сокращение сроков выплат страхового возмещения, отсутствие жалоб.
Начальник управления урегулирования убытков
2 года
март 2007  — февраль 2009
Страховая компания «Арбат» в Москве с сетью филиалов (45) и представительств (87)., Москва, полная занятость
Развил управление урегулирования убытков (УУ) с начального уровня до работоспособного подразделения, состоящего из:
- Отдела по работе с филиалами (обеспечение филиалов необходимыми методическими и регламентирующими материалами в области УУ, утверждёнными Головной компанией - ГК). Результат - полный контроль деятельности филиалов.
- Отдела по обслуживанию клиентов (решение задач, направленных на создание положительного имиджа компании, профилактические меры и оперативная работа со страховым мошенничеством). Результат - мотивированные отказы по выплатам без дальнейших жалоб.
- Отдела экспертизы (оптимизация работы, направленной на снижение убыточности, повышение требований к проверке счетов с СТО, создание партнёрских отношений с СТО и независимыми экспертизами). Результат - экономия при расчетах до 25%.
- Отдела VIP-обслуживания (индивидуальный подход к VIP-клиентам, повышение качества клиентского обслуживания и увеличение степени удовлетворённости клиентов, упрощение процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов). Результат - увеличение числа VIP-клиентов более чем в 2 раза.
- Отдела делопроизводства (организация бесперебойного процесса с чётким соблюдением сроков выплат страхового возмещения). Результат - удовлетворённость страхователей выплатами, отсутствие жалоб в надзорные органы.
Подготавливал специалистов по страхованию в кратчайшие сроки (1-2 месяца).
Наиболее важные достижения: Переход в данную страховую компанию со своей командой и объёмами. Успешное проведение комплекса мер, направленных на финансовое оздоровление компании.
Начальник отдела урегулирования претензий по автострахованию
3 года 9 месяцев
июль 2003  — март 2007
Страховая компания «Рекон» в Москве с сетью филиалов (25) и представительств (37)., Москва, полная занятость
Участвовал в создании Департамента Урегулирования Претензий (убытков) с «нулевого цикла». Организовывал и контролировал работу отдела по обслуживанию клиентов, отдела экспертизы, отдела делопроизводства, отдела по работе с филиалами и отдела VIP-обслуживания.
Инженер-эксперт
10 лет 8 месяцев
декабрь 1992  — июль 2003
Страховая компания «Графо», Москва, полная занятость
Осуществлял урегулирование убытков в автостраховании и профессиональную оценку автотранспорта и ущерба после ДТП.
Высшее образование
2001
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
«Оценка машин и оборудования».
Заочная форма обучения
«Оценка машин и оборудования».
1990
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
«Автомобили и автомобильное хозяйство».
Вечерняя форма обучения
«Автомобили и автомобильное хозяйство».
Курсы
2012
ЗАО «Мастер-Центр Страхование»
Урегулирование убытков – «Противодействие страховому мошенничеству – практические рекомендации».
Москва
2011
ЗАО «Мастер-Центр Страхование»
Урегулирование убытков – «Автострахование: управление убыточностью и оптимизация затрат».
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Осуществляю полный цикл работ по урегулированию убытков от приёма заявления до подготовки и утверждения страхового акта. Благодаря отличному знанию процесса урегулирования убытков, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействие с региональной сетью и решить вопросы по удалённому урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся текущей ситуации. Контролирую сроки урегулирования убытков. Готов взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании.
Отлично знаю устройство автомобилей и технологию их ремонта, организовываю работы с технической документацией и специализированным программным обеспечением «Audatex». Проверяю и корректирую счета из автосервиса и отчёты независимых экспертиз. Веду переговоры и заключаю договоры со станциями технического обслуживания, службами эвакуации, аварийными комиссарами, независимыми экспертизами и другими контрагентами. Персонально обслуживаю VIP – клиентов, убеждаю их действовать в интересах компании. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя программами MS Office 2010 (World. Excel), 1С.
В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 15-20 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла». Имею богатый опыт урегулирования конфликтных ситуаций и защиты интересов компании, разработок комплекса антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
Дополнительные сведения
Моё отношение к работе – выполненная мной работа должна доставлять удовольствие. Нахожусь в хорошей спортивной форме, отличаюсь крепким здоровьем – последний раз брал больничный 10 лет назад. За время вынужденного отпуска сохранил все свои деловые связи с Партнёрами и коллегами, регулярно слежу за новостями страхового рынка. Занятия в свободное время: спорт, закаливание, чтение.