Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25162554Обновлено 16 января
В избранные

Заместитель руководителя по организационным вопросам / Руководитель группы

90 000 Р, полный рабочий день
Муж., 34 года (15 февраля 1983), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Цао, м. Таганская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 2 месяца
2 года и 4 месяца
апрель 2015 — н.в.
Координатор Департамента развития, маркетинга и рекламы / Руководитель административной группы
Частное учреждение культуры "Музей современного искусства "ГАРАЖ" (Фонд развития и поддержки искусства "АЙРИС"), Москва, полная занятость
- Участие в управленческом учете Департамента, разработка методологий бизнес-процессов;
- Договорная работа в рамках текущей деятельности и проектов Департамента;
- Бюджетирование деятельности Департамента (полный цикл бюджетного процесса);
- Работа с дебиторской и кредиторской задолженностью;
- Подготовка аналитических справок и оперативных отчетов для руководства.
- Написание технических заданий;
- Разработка графика реализации Проектов и контроль его исполнения на всех этапах;
- Выявление возможных рисков при работе с подрядчиками при реализации проектов и принятие мер по их устранению;
- Подготовка и проведение тендеров, заключение договоров с подрядными организациями;
- Координация деятельности смежных подразделений (в том числе взаимодействие с руководителями структурных подразделений), подрядных организаций;
- Внедрение системы Bitrix24 с целью оптимизации работы Департамента и смежных подразделений, совершенствование бизнес-процессов Департамента;
- Ведение табеля рабочего времени сотрудников Департамента;
- Организация работы руководителя Департамента;
- Административно-хозяйственное обеспечение Департамента.
11 месяцев
февраль  — декабрь 2014
Менеджер по маркетингу
Европлан (лизинговая компания, финансовый сектор), Москва, полная занятость
Развитие и управление маркетинговыми коммуникациями для продуктов:
- лизинг для физических лиц и компаний;
- автокредит;
- Европлан Каталог (интернет-каталог автомобилей).

Основные обязанности:
- разработка концепции продуктов;
- подготовка текстов (копирайтинг), разработка прототипов дизайна страниц и POS-материалов, творческие работы;
- разработка предложений по продвижению финансовых продуктов Компании (совместно с бизнес-подразделениями) с учетом конкурентного анализа;
- разработка и согласование планов продвижения продуктов (план коммуникации);
- организация исследований;
- запуск регулярных маркетинговых кампаний для продукта, с помощью электронной почты, SMS и других каналов;
- анализ эффективности и оптимизация коммуникационных кампаний;
- консультирование и поддержка региональных отделений компании в области маркетинга.
1 год и 7 месяцев
август 2012 — февраль 2014
Руководитель группы продаж Департамента маркетинга и коммерции
Торговый дом "Папиллонс", Москва, полная занятость
- провожу коммерческие переговоры, организую сотрудничество и взаимодействие с партнерами;
- осуществляю подготовку, согласование и сопровождение договоров, отслеживаю их исполнение;
- осуществляю претензионную и работу с контрагентами, представляю интересы компании в Арбитражном суде города Москвы;
- анализирую эффективность работы подразделения, в том числе в разрезе работы с партнерами, осуществляю анализ данных по рынку, подготавливаю рекомендации по повышению эффективности работы;
- разрабатываю предложения и рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг, совершенствованию технологий обслуживания и взаимодействия подразделений;
- планирую и контролирую деятельность подразделения, осуществляю подбор и обучение персонала, разработку регламентов.

Достижения:
Изменение схемы работы с ключевыми регионами: подобраны и обучены региональные менеджеры, сокращен объем дебиторской задолженности за период март-июнь 2013 года на 25%, восстановлены взаимоотношения с 10 крупными клиентами (10% оборота).
1 год и 2 месяца
июль 2011 — август 2012
Менеджер по работе с государственными структурами России и стран СНГ
ЗАО «Диджитал Дизайн», Московское представительство, Москва, полная занятость
- развивал отношения с существующими клиентами – государственными структурами и стратегическими организациями с государственным участием на территории РФ и стран СНГ, привлекал новых;
- осуществлял коммерческие переговоры с иностранными партнерами с целью продвижения их продукта на Российском рынке, согласовывал договоры о партнерстве (на английском и русском языках);
- вел аналитическую работу по деятельности департамента, готовил предложения по повышению эффективности взаимодействия с партнерами, заказчиками и проектными командами;
- участвовал в подготовке и проведении мероприятий (семинары для партнеров и заказчиков, пресс-конференции, специализированные выставки);
- писал рекламно-информационные материалы по продуктовому портфелю компании.

Достижения:
Заключение договоров на поставку, обслуживание программного обеспечения для компаний: РИА Новости, Евросеть, Роскосмос, Рослесхоз, Рослесинфорг.
1 год и 5 месяцев
март 2010 — июль 2011
Ведущий специалист по внешним коммуникациям, помощник руководителя (Ведущий специалист-эксперт)
Администрация Губернатора Тверской обл., аппарат Уполномоченного по правам человека в Тверской обл., Тверь, полная занятость
- осуществлял взаимодействие с партнерами по административно-хозяйственному и техническому обеспечению;
- представлял интересы организации, первого лица при проведении переговоров, мероприятий в других регионах РФ, в том числе международного уровня;
- участвовал в подготовке мероприятий регионального уровня;
- готовил статьи, другие информационные материалы для выступлений, освещал деятельность государственного органа в блогах и микроблогах, СМИ, модерировал комментарии;
- анализировал эффективность проводимых мероприятий;
- вел аналитическую работу по оценке информации о деятельности государственного органа, а также выработку практических рекомендаций;
- разработал и внедрил новую информационную структуру сайта для эффективного освещения деятельности;
- осуществлял планирование деятельности в рамках долгосрочных и ведомственных целевых программ (в том числе бюджетирование программ).

Достижения:
Информационная узнаваемость позиции Уполномоченный по правам человека (УПЧ) в Тверской области за счет изменения сайта, ведения блогов и микроблогов, расширения пула СМИ, в которых публиковались материалы о деятельности, как следствие увеличение обращений к УПЧ в Тверской области.
11 месяцев
май 2009 — март 2010
Руководитель группы сохранения клиентов и поддержки операторов (в подчинение 20 человек)
ОАО "ВымпелКом", Блок маркетинга и продаж, Дирекция по обслуживанию клиентов, Тверь, полная занятость
- планирование и контроль деятельности группы, развитие и обучение персонала;
- разрабатывал программы проактивного сохранения клиентов, разрабатывал кампании исходящего обзвона;
- осуществлял поддержку и модернизацию интранет-портала (разработка новой концепции внутреннего информационного ресурса подразделения);
- занимался обучением новых сотрудников Центра поддержки клиентов обслуживанию ключевых клиентов и участников программы лояльности Hi-Light Club, участвовал в разработке и внедрении учебно-методических материалов, разработал систему сбора и анализа обратной связи;
- руководил проектом модернизации и администрированием существующего профиля CRM для операторов, обслуживающих клиентов на информационном потоке;
- работал со сложными клиентами.

Достижения: процент сохраненных клиентов увеличился за период 05.2009 – 08.2009 с 86% до 95%, оставался неизменным по 02.2010. Имеется благодарственное письмо за высокое качество обучения персонала компании и улучшении системы обучения.
2 года и 9 месяцев
сентябрь 2006 — май 2009
Старший специалист группы рассмотрения претензий Отдела сопровождения обслуживания
ОАО "ВымпелКом", Блок маркетинга и продаж, Дирекция по обслуживанию клиентов, Тверь, полная занятость
- осуществлял полное сопровождение ключевых (VIP) клиентов компании, проводил переговоры по расширению предоставляемых услуг, формировал лояльное отношение к бренду;
- рассматривал претензии клиентов компании, проводил работу по удержанию абонентской базы, готовил ответы на претензионные обращения, предоставлял устные и письменные консультации по услугам компании и условиям обслуживания, осуществлял контроль над своевременным устранением выявленных недостатков;
- взаимодействовал с подразделениями, причастными к обслуживанию клиентов (финансовая служба, юридический департамент, дирекция по продажам услуг, департамент по налогам).
6 месяцев
январь  — июнь 2003
Техник Бюро математического обеспечения и администрирования баз данных отдела АСУП
ОАО "Кольская горно-металлургическая компания" (группа "НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ"), Управление ИТ, Мончегорск, полная занятость
Разработал и внедрил новые шаблоны корпоративных документов с применением стилей, описанных в brand-book, с учетом требований стандартов (в том числе внутренних).
Отвечал за внедрение корпоративной система управления ресурсами предприятия, редактировал и компилировал программные модули в существующий проект, администрировал текущую версию системы.
Высшее образование
2008
Тверской государственный технический университет
Автоматизированных систем
Дневная/Очная форма обучения
Информационные системы и технологии
Среднее специальное образование
2003
Мурманский колледж экономики, статистики и информатики
Дневная/Очная форма обучения
"Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем", спец-я бухг.учет
Курсы
2016
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Управление финансами, инвестициями и рисками проекта
Москва
2012
Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Работа в Microsoft Project Standart 2007
Москва
2010
ФГОУ «АДЛО «Учебный центр подготовки руководителей»
Проблемы коррупции, её предотвращения и противодействия ей
Санкт-Петербург
2010
НПП «Гарант-Сервис»
Возможности использования правовой системы ГАРАНТ ЭКСПЕРТ 2010
Москва
2009
ОАО «ВымпелКом» (Билайн-Университет)
Навыки работы со сложными клиентами
Москва
2007
ОАО «ВымпелКом» (Билайн-Университет)
Навыки эффективного обслуживания клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), финский (базовый).
Профессиональные навыки
- управление коллективом (20 человек), ведение проектов;
- опыт работы более 3-х лет в сфере развития партнерских отношений;
- опыт подготовки коммерческих предложений, договоров, ведения переговоров, презентаций;
- управление коллективом, проектами;
- анализ деятельности организации (сбор, систематизация, анализ, выработка рекомендаций).

Грамотная устная и письменная речь;

Умею выстраивать отношения с коллегами и партнерами, считаю данное качество важным для лидера, которое помогает добиваться поставленных целей.

Готов к командировкам.

Знание ПК на профессиональном уровне, в том числе программных приложений: MS Office, MS Project, Bitrix24, OpenOffice, Lotus Notes, системы управления сайтом, системы CRM и CSM, правовые-информационные системы
Дополнительные сведения
Развитые лидерские и организационные навыки, коммуникабелен, целеустремлен, исполнителен, инициативен, способен к принятию самостоятельных решений, склонен к разработке и участию в новых проектах, внимателен, вежлив, стрессоустойчив.

В свободное время занимаюсь спортом, посещаю выставки, театры, культурные мероприятия в других странах.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель группы, Заместитель начальника отдела, Начальник отдела в банк
По договоренности
Заместитель руководителя автокредитования, управления андеррайтинга и верификации, ООО КБ «АйМаниБанк»
Руководитель группы, Заместитель начальника отдела, Начальник отдела в банк
Руководитель группы
80 000 Р
Руководитель группы, Некоммерческое Партнерство "Московский учебный центр Единой Энергетической Системы"
Руководитель группы
Руководитель группы менеджеров, управляющая объектами
По договоренности
Управляющая объектами, клининговая организация
258 резюме
Резюме № 25162554 в открытом доступе Последнее обновление 16 января, 16:52

Резюме

Заместитель руководителя по организационным вопросам / Руководитель группы 90 000
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 15 февраля 1983, 34 года. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Цао (м. Таганская)
04.2015—н.в.   2 года 4 месяца
Координатор Департамента развития, маркетинга и рекламы / Руководитель административной группы
Частное учреждение культуры "Музей современного искусства "ГАРАЖ" (Фонд развития и поддержки искусства "АЙРИС"), г. Москва, полная занятость.
- Участие в управленческом учете Департамента, разработка методологий бизнес-процессов;
- Договорная работа в рамках текущей деятельности и проектов Департамента;
- Бюджетирование деятельности Департамента (полный цикл бюджетного процесса);
- Работа с дебиторской и кредиторской задолженностью;
- Подготовка аналитических справок и оперативных отчетов для руководства.
- Написание технических заданий;
- Разработка графика реализации Проектов и контроль его исполнения на всех этапах;
- Выявление возможных рисков при работе с подрядчиками при реализации проектов и принятие мер по их устранению;
- Подготовка и проведение тендеров, заключение договоров с подрядными организациями;
- Координация деятельности смежных подразделений (в том числе взаимодействие с руководителями структурных подразделений), подрядных организаций;
- Внедрение системы Bitrix24 с целью оптимизации работы Департамента и смежных подразделений, совершенствование бизнес-процессов Департамента;
- Ведение табеля рабочего времени сотрудников Департамента;
- Организация работы руководителя Департамента;
- Административно-хозяйственное обеспечение Департамента.
02.2014—12.2014   11 месяцев
Менеджер по маркетингу
Европлан (лизинговая компания, финансовый сектор), г. Москва, полная занятость.
Развитие и управление маркетинговыми коммуникациями для продуктов:
- лизинг для физических лиц и компаний;
- автокредит;
- Европлан Каталог (интернет-каталог автомобилей).

Основные обязанности:
- разработка концепции продуктов;
- подготовка текстов (копирайтинг), разработка прототипов дизайна страниц и POS-материалов, творческие работы;
- разработка предложений по продвижению финансовых продуктов Компании (совместно с бизнес-подразделениями) с учетом конкурентного анализа;
- разработка и согласование планов продвижения продуктов (план коммуникации);
- организация исследований;
- запуск регулярных маркетинговых кампаний для продукта, с помощью электронной почты, SMS и других каналов;
- анализ эффективности и оптимизация коммуникационных кампаний;
- консультирование и поддержка региональных отделений компании в области маркетинга.
08.2012—02.2014   1 год 7 месяцев
Руководитель группы продаж Департамента маркетинга и коммерции
Торговый дом "Папиллонс", г. Москва, полная занятость.
- провожу коммерческие переговоры, организую сотрудничество и взаимодействие с партнерами;
- осуществляю подготовку, согласование и сопровождение договоров, отслеживаю их исполнение;
- осуществляю претензионную и работу с контрагентами, представляю интересы компании в Арбитражном суде города Москвы;
- анализирую эффективность работы подразделения, в том числе в разрезе работы с партнерами, осуществляю анализ данных по рынку, подготавливаю рекомендации по повышению эффективности работы;
- разрабатываю предложения и рекомендации по улучшению качества предоставляемых услуг, совершенствованию технологий обслуживания и взаимодействия подразделений;
- планирую и контролирую деятельность подразделения, осуществляю подбор и обучение персонала, разработку регламентов.

Достижения:
Изменение схемы работы с ключевыми регионами: подобраны и обучены региональные менеджеры, сокращен объем дебиторской задолженности за период март-июнь 2013 года на 25%, восстановлены взаимоотношения с 10 крупными клиентами (10% оборота).
07.2011—08.2012   1 год 2 месяца
Менеджер по работе с государственными структурами России и стран СНГ
ЗАО «Диджитал Дизайн», Московское представительство, г. Москва, полная занятость.
- развивал отношения с существующими клиентами – государственными структурами и стратегическими организациями с государственным участием на территории РФ и стран СНГ, привлекал новых;
- осуществлял коммерческие переговоры с иностранными партнерами с целью продвижения их продукта на Российском рынке, согласовывал договоры о партнерстве (на английском и русском языках);
- вел аналитическую работу по деятельности департамента, готовил предложения по повышению эффективности взаимодействия с партнерами, заказчиками и проектными командами;
- участвовал в подготовке и проведении мероприятий (семинары для партнеров и заказчиков, пресс-конференции, специализированные выставки);
- писал рекламно-информационные материалы по продуктовому портфелю компании.

Достижения:
Заключение договоров на поставку, обслуживание программного обеспечения для компаний: РИА Новости, Евросеть, Роскосмос, Рослесхоз, Рослесинфорг.
03.2010—07.2011   1 год 5 месяцев
Ведущий специалист по внешним коммуникациям, помощник руководителя (Ведущий специалист-эксперт)
Администрация Губернатора Тверской обл., аппарат Уполномоченного по правам человека в Тверской обл., г. Тверь, полная занятость.
- осуществлял взаимодействие с партнерами по административно-хозяйственному и техническому обеспечению;
- представлял интересы организации, первого лица при проведении переговоров, мероприятий в других регионах РФ, в том числе международного уровня;
- участвовал в подготовке мероприятий регионального уровня;
- готовил статьи, другие информационные материалы для выступлений, освещал деятельность государственного органа в блогах и микроблогах, СМИ, модерировал комментарии;
- анализировал эффективность проводимых мероприятий;
- вел аналитическую работу по оценке информации о деятельности государственного органа, а также выработку практических рекомендаций;
- разработал и внедрил новую информационную структуру сайта для эффективного освещения деятельности;
- осуществлял планирование деятельности в рамках долгосрочных и ведомственных целевых программ (в том числе бюджетирование программ).

Достижения:
Информационная узнаваемость позиции Уполномоченный по правам человека (УПЧ) в Тверской области за счет изменения сайта, ведения блогов и микроблогов, расширения пула СМИ, в которых публиковались материалы о деятельности, как следствие увеличение обращений к УПЧ в Тверской области.
05.2009—03.2010   11 месяцев
Руководитель группы сохранения клиентов и поддержки операторов (в подчинение 20 человек)
ОАО "ВымпелКом", Блок маркетинга и продаж, Дирекция по обслуживанию клиентов, г. Тверь, полная занятость.
- планирование и контроль деятельности группы, развитие и обучение персонала;
- разрабатывал программы проактивного сохранения клиентов, разрабатывал кампании исходящего обзвона;
- осуществлял поддержку и модернизацию интранет-портала (разработка новой концепции внутреннего информационного ресурса подразделения);
- занимался обучением новых сотрудников Центра поддержки клиентов обслуживанию ключевых клиентов и участников программы лояльности Hi-Light Club, участвовал в разработке и внедрении учебно-методических материалов, разработал систему сбора и анализа обратной связи;
- руководил проектом модернизации и администрированием существующего профиля CRM для операторов, обслуживающих клиентов на информационном потоке;
- работал со сложными клиентами.

Достижения: процент сохраненных клиентов увеличился за период 05.2009 – 08.2009 с 86% до 95%, оставался неизменным по 02.2010. Имеется благодарственное письмо за высокое качество обучения персонала компании и улучшении системы обучения.
09.2006—05.2009   2 года 9 месяцев
Старший специалист группы рассмотрения претензий Отдела сопровождения обслуживания
ОАО "ВымпелКом", Блок маркетинга и продаж, Дирекция по обслуживанию клиентов, г. Тверь, полная занятость.
- осуществлял полное сопровождение ключевых (VIP) клиентов компании, проводил переговоры по расширению предоставляемых услуг, формировал лояльное отношение к бренду;
- рассматривал претензии клиентов компании, проводил работу по удержанию абонентской базы, готовил ответы на претензионные обращения, предоставлял устные и письменные консультации по услугам компании и условиям обслуживания, осуществлял контроль над своевременным устранением выявленных недостатков;
- взаимодействовал с подразделениями, причастными к обслуживанию клиентов (финансовая служба, юридический департамент, дирекция по продажам услуг, департамент по налогам).
01.2003—06.2003   6 месяцев
Техник Бюро математического обеспечения и администрирования баз данных отдела АСУП
ОАО "Кольская горно-металлургическая компания" (группа "НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ"), Управление ИТ, г. Мончегорск, полная занятость.
Разработал и внедрил новые шаблоны корпоративных документов с применением стилей, описанных в brand-book, с учетом требований стандартов (в том числе внутренних).
Отвечал за внедрение корпоративной система управления ресурсами предприятия, редактировал и компилировал программные модули в существующий проект, администрировал текущую версию системы.
Высшее
2008
Тверской государственный технический университет
Факультет: Автоматизированных систем
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Информационные системы и технологии
Среднее специальное
2003
Мурманский колледж экономики, статистики и информатики
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: "Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем", спец-я бухг.учет
Курсы и тренинги
2016
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
Управление финансами, инвестициями и рисками проекта
Москва
2012
Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Работа в Microsoft Project Standart 2007
Москва
2010
ФГОУ «АДЛО «Учебный центр подготовки руководителей»
Проблемы коррупции, её предотвращения и противодействия ей
Санкт-Петербург
2010
НПП «Гарант-Сервис»
Возможности использования правовой системы ГАРАНТ ЭКСПЕРТ 2010
Москва
2009
ОАО «ВымпелКом» (Билайн-Университет)
Навыки работы со сложными клиентами
Москва
2007
ОАО «ВымпелКом» (Билайн-Университет)
Навыки эффективного обслуживания клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
финский (базовый).
Профессиональные навыки
- управление коллективом (20 человек), ведение проектов;
- опыт работы более 3-х лет в сфере развития партнерских отношений;
- опыт подготовки коммерческих предложений, договоров, ведения переговоров, презентаций;
- управление коллективом, проектами;
- анализ деятельности организации (сбор, систематизация, анализ, выработка рекомендаций).

Грамотная устная и письменная речь;

Умею выстраивать отношения с коллегами и партнерами, считаю данное качество важным для лидера, которое помогает добиваться поставленных целей.

Готов к командировкам.

Знание ПК на профессиональном уровне, в том числе программных приложений: MS Office, MS Project, Bitrix24, OpenOffice, Lotus Notes, системы управления сайтом, системы CRM и CSM, правовые-информационные системы
Дополнительные сведения
Развитые лидерские и организационные навыки, коммуникабелен, целеустремлен, исполнителен, инициативен, способен к принятию самостоятельных решений, склонен к разработке и участию в новых проектах, внимателен, вежлив, стрессоустойчив.

В свободное время занимаюсь спортом, посещаю выставки, театры, культурные мероприятия в других странах.