Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32497584
15 февраля

Заместитель руководителя отдела

56 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
33 года (1 апреля 1983), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 11 месяцев

июль 2016 — июль 2016
1 месяц

Юрист по претензионно-исковой работе

(Полная занятость)

СПСР-Экспресс, г. Москва.

Рассмотрение и анализ входящих претензий, а также проверка корректности всех сопроводительных документов, направленных клиентами.
Подготовка аргументированных ответов клиентам в установленные сроки, а также обоснование ответов со ссылкой на нормы законодательства и договора. Регистрация претензий, а также подготовка ответов на запросы контролирующих органов (Роскомнадзор, Роспотребнадзор).
Подготовка к оплате претензий и контроль их оплаты, согласно условиям договора с клиентами, а также действующему законодательству.
Ведение отчетности и статистики о рассмотренных претензиях

ноябрь 2015 — июнь 2016
8 месяцев

Менеджер по рекламациям

(Полная занятость)

Макслевел, г. Москва.

Прием и обработка, поступающих рекламаций (мебель, кухни, сантехника, бытовая техника).
Принятие решений относительно требований клиентов.
Взаимодействие с подразделениями компании (логистика, бухгалтерия, розница, опт), а также с поставщиками по вопросам урегулирования требований клиентов компании, а также рекламаций, возникших в процессе предпродажной подготовки и приемки товара.
Решение вопросов и требований клиентов, касающихся расчета и выплаты неустоек, связанных с просрочкой поставки товара и устранения недостатков.
Контроль за проведением реставрации / ремонта клиентского товара, управление и распределение заказов между реставраторами.
Составление отчетов, ведение реестра рекламаций, контроль стадий и закрытия рекламаций.
Выявление системных дефектов и предложение путей их устранения.
Сбор и подготовка документов для судебного разбирательства.
Подготовка и составление письменных ответов на претензии клиентов.
Используемые при работе нормативные акты: Гражданский кодекс РФ, ФЗ от 7.02.1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей", ФЗ от 30.06.2003 г. 87 "О транспортно - экспедиционной деятельности", Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. Номер 55.

октябрь 2013 — октябрь 2015
2 года и 1 месяц

Старший специалист по претензионной работе

(Полная занятость)

ООО "Домашний интерьер" (HOFF), г. Москва.

Работа с потребителями в области закона о защите прав потребителей, работа с возражениями, составление заключений на претензии потребителей и контрагентов. Составление заключений о характере и причинах возникновения брака, взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, отделом продаж.
Централизация претензионной работы связанной с логистикой и некачественным товаром;
сбор документов от подразделений сервиса и логистики;
Подготовка пакетов документов для выставления претензий контрагентам (склад, доставка, региональный транспорт, импортные перевозчики, поставщики, подрядные организации);
Отслеживание рассмотрения претензий у контрагентов;
Контроль за получением компенсаций от контрагентов;
Ведение отчетности по претензионной работе;
Подготовка пакета документов по претензии для передачи в суд.
разработка регламентов по ведению претензионной работы.
Выставление счетов на оплату контрагентам по подтвержденным претензиям;
Контроль по списанию и утилизации товара.
Выставление претензий контрагентам в порядке регресса;
Разработка доп. соглашений и протоколов разногласий в части претензионной работы;
Ведение деловой переписки и переговоров с контрагентами;
Составление и ведение реестров;
Обучение персонала

сентябрь 2010 — март 2013
2 года и 7 месяцев

Региональный менеджер по оптовым продажам

(Полная занятость)

ООО "Нью Оптика", г. Москва.

Должностные обязанности: ведение и развитие клиентской базы, работа с розничными сетями (подбор ассортимента, мониторинг рынка в регионе, договорная работа, работа с претензиями и браком). презентация продукции. Составление графиков и иной отчетности. Логистика графики поставок, доставка, работа с грузоперевозчиками. развитие точек розничной торговли

февраль 2008 — июль 2010
2 года и 6 месяцев

Ведущий специалист-эксперт отдела (юридического)

ГУ МЧС РФ по Московской области, г. Москва.

Разрабатывать или принимать участие в разработке документов правового характера;
- осуществлять методическое обеспечение правовой работы должностных лиц, по
поручению начальника (отдела) юридического;
- оказывать правовую помощь структурным подразделениям и общественным организациям
в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
- участвовать в подготовке мотивированных ответов при отклонении претензионных и
исковых требований контрагентов управления;
- осуществлять учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением
судебных дел;
- участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, по укреплению договорной,
финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества Главного
управления;
- осуществлять проведение правовой экспертизы договоров Главного управления и его
подведомственных (и) или структурных подразделений;
- осуществлять контроль своевременности представления структурными подразделениями
справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для подготовки ответов
на претензии и отзывы в суды;
- осуществлять своевременное информирование и консультирование сотрудников,
работников и государственных гражданских служащих Главного управления,
подведомственных ему подразделений по юридическим вопросам о действующем
законодательстве и изменениях в нем, знакомить с нормативно-правовыми актами,
относящихся к их деятельности, готовить заключения оказывать содействие в оформлении
документов и актов имущественно-правового характера;
Проведение юридической экспертизы государственных контрактов, заключаемых Главным
управлением за счет средств федерального бюджета или областного бюджета, а также
дальнейшее юридическое сопровождение указанных контрактов.
В целях реализации положений Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» участие
в комплексных проверках муниципальных образований на территории МО по выявлению и
устранению выявленных недостатков и нарушений. Непосредственно в период работы
было проверено 14 муниципальных образований.
Представительство интересов Главного управления МЧС России по Московской области в
судах общей юрисдикции, арбитражных судах и органах исполнения судебных решений,
определений, постановлений с правом осуществлять действия, предусмотренные
действующим законодательством РФ.
Подготовка и направление в суд мотивированных апелляционных, кассационных и
надзорных жалоб

Ключевые навыки
Стрессоустойчивость Деловая переписка Работа с поставщиками Претенциозная работа
Транспортная логистика Ведение переговоров Внутренняя логистика Ведение отчетности
Договоры поставки MS Outlook Пользователь ПК Управление персоналом
Организаторские навыки Составление договоров Договорная работа
Учился

по 2007

Российский государственный университет правосудия Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юриспрудениция. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2000

Московский художественный профессиональный лицей № 303 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Мастер столярно-мебельного производства. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32497584 обновлено 15 февраля, 22:55
Заместитель руководителя отдела
56 000 Р
Мужчина, 33 года (1 апреля 1983)
Москва
Опыт работы 7 лет и 11 месяцев
Юрист по претензионно-исковой работе
1 месяц
июль   — июль 2016
СПСР-Экспресс, Москва, полная занятость
Рассмотрение и анализ входящих претензий, а также проверка корректности всех сопроводительных документов, направленных клиентами.
Подготовка аргументированных ответов клиентам в установленные сроки, а также обоснование ответов со ссылкой на нормы законодательства и договора. Регистрация претензий, а также подготовка ответов на запросы контролирующих органов (Роскомнадзор, Роспотребнадзор).
Подготовка к оплате претензий и контроль их оплаты, согласно условиям договора с клиентами, а также действующему законодательству.
Ведение отчетности и статистики о рассмотренных претензиях
Менеджер по рекламациям
8 месяцев
ноябрь 2015  — июнь 2016
Макслевел, Москва, полная занятость
Прием и обработка, поступающих рекламаций (мебель, кухни, сантехника, бытовая техника).
Принятие решений относительно требований клиентов.
Взаимодействие с подразделениями компании (логистика, бухгалтерия, розница, опт), а также с поставщиками по вопросам урегулирования требований клиентов компании, а также рекламаций, возникших в процессе предпродажной подготовки и приемки товара.
Решение вопросов и требований клиентов, касающихся расчета и выплаты неустоек, связанных с просрочкой поставки товара и устранения недостатков.
Контроль за проведением реставрации / ремонта клиентского товара, управление и распределение заказов между реставраторами.
Составление отчетов, ведение реестра рекламаций, контроль стадий и закрытия рекламаций.
Выявление системных дефектов и предложение путей их устранения.
Сбор и подготовка документов для судебного разбирательства.
Подготовка и составление письменных ответов на претензии клиентов.
Используемые при работе нормативные акты: Гражданский кодекс РФ, ФЗ от 7.02.1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей", ФЗ от 30.06.2003 г. 87 "О транспортно - экспедиционной деятельности", Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. Номер 55.
Старший специалист по претензионной работе
2 года 1 месяц
октябрь 2013  — октябрь 2015
ООО "Домашний интерьер" (HOFF), Москва, полная занятость
Работа с потребителями в области закона о защите прав потребителей, работа с возражениями, составление заключений на претензии потребителей и контрагентов. Составление заключений о характере и причинах возникновения брака, взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, отделом продаж.
Централизация претензионной работы связанной с логистикой и некачественным товаром;
сбор документов от подразделений сервиса и логистики;
Подготовка пакетов документов для выставления претензий контрагентам (склад, доставка, региональный транспорт, импортные перевозчики, поставщики, подрядные организации);
Отслеживание рассмотрения претензий у контрагентов;
Контроль за получением компенсаций от контрагентов;
Ведение отчетности по претензионной работе;
Подготовка пакета документов по претензии для передачи в суд.
разработка регламентов по ведению претензионной работы.
Выставление счетов на оплату контрагентам по подтвержденным претензиям;
Контроль по списанию и утилизации товара.
Выставление претензий контрагентам в порядке регресса;
Разработка доп. соглашений и протоколов разногласий в части претензионной работы;
Ведение деловой переписки и переговоров с контрагентами;
Составление и ведение реестров;
Обучение персонала
Региональный менеджер по оптовым продажам
2 года 7 месяцев
сентябрь 2010  — март 2013
ООО "Нью Оптика", Москва, полная занятость
Должностные обязанности: ведение и развитие клиентской базы, работа с розничными сетями (подбор ассортимента, мониторинг рынка в регионе, договорная работа, работа с претензиями и браком). презентация продукции. Составление графиков и иной отчетности. Логистика графики поставок, доставка, работа с грузоперевозчиками. развитие точек розничной торговли
Ведущий специалист-эксперт отдела (юридического)
2 года 6 месяцев
февраль 2008  — июль 2010
ГУ МЧС РФ по Московской области, Москва
Разрабатывать или принимать участие в разработке документов правового характера;
- осуществлять методическое обеспечение правовой работы должностных лиц, по
поручению начальника (отдела) юридического;
- оказывать правовую помощь структурным подразделениям и общественным организациям
в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
- участвовать в подготовке мотивированных ответов при отклонении претензионных и
исковых требований контрагентов управления;
- осуществлять учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением
судебных дел;
- участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, по укреплению договорной,
финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества Главного
управления;
- осуществлять проведение правовой экспертизы договоров Главного управления и его
подведомственных (и) или структурных подразделений;
- осуществлять контроль своевременности представления структурными подразделениями
справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для подготовки ответов
на претензии и отзывы в суды;
- осуществлять своевременное информирование и консультирование сотрудников,
работников и государственных гражданских служащих Главного управления,
подведомственных ему подразделений по юридическим вопросам о действующем
законодательстве и изменениях в нем, знакомить с нормативно-правовыми актами,
относящихся к их деятельности, готовить заключения оказывать содействие в оформлении
документов и актов имущественно-правового характера;
Проведение юридической экспертизы государственных контрактов, заключаемых Главным
управлением за счет средств федерального бюджета или областного бюджета, а также
дальнейшее юридическое сопровождение указанных контрактов.
В целях реализации положений Федерального закона от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» участие
в комплексных проверках муниципальных образований на территории МО по выявлению и
устранению выявленных недостатков и нарушений. Непосредственно в период работы
было проверено 14 муниципальных образований.
Представительство интересов Главного управления МЧС России по Московской области в
судах общей юрисдикции, арбитражных судах и органах исполнения судебных решений,
определений, постановлений с правом осуществлять действия, предусмотренные
действующим законодательством РФ.
Подготовка и направление в суд мотивированных апелляционных, кассационных и
надзорных жалоб
Высшее образование
2007
Российский государственный университет правосудия
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юриспрудениция
Среднее специальное образование
2000
Московский художественный профессиональный лицей № 303
Дневная/Очная форма обучения
Мастер столярно-мебельного производства
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость Деловая переписка Работа с поставщиками Претенциозная работа
Транспортная логистика Ведение переговоров Внутренняя логистика Ведение отчетности
Договоры поставки MS Outlook Пользователь ПК Управление персоналом
Организаторские навыки Составление договоров Договорная работа