Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2222625Обновлено 24 июля
В избранные

Заместитель руководителя

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 35 лет (26 января 1982), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, ВДНХ, Владыкино
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 1 месяц
1 год и 6 месяцев
сентябрь 2015 — февраль 2017
Управляющий отеля
Гостиница, Москва, полная занятость
Организация и контроль бесперебойной отеля (43 номера).
Организация и контроль хозяйственной деятельности.
Подбор персонала, участие в обучение
Контроль исполнения бюджетов, предоставления финансовой отчетности.
Работа с договорами (онлайн-бронирование, туристические компании, корпоративные клиенты)
Работа с поставщиками (партнерами).
Взаимодействие с государственными и надзорными органами.
1 год и 10 месяцев
февраль 2013 — ноябрь 2014
Начальник отдела бронирования
ООО УК "Отель", Москва, полная занятость
Организация работы сотрудников отдела бронирования;
Обучение новых сотрудников стандартам и политикам компании и контроль за их соблюдением;
Координация действий направленных на повышение доходности;
Четкое ведение документооборота отдела;
Обеспечение четкого взаимодействия внутри службы, а также с другими структурными подразделениями;
Ежемесячная отчетность
1 год и 5 месяцев
апрель 2011 — август 2012
Руководитель отдела продаж
ООО "НАСТ", Москва, полная занятость
8 месяцев
сентябрь 2010 — апрель 2011
Руководитель отдела бронирования и службы размещения
ООО "НАСТ", Москва, полная занятость
Планирование и координирование работы отдела бронирования и службы размещения с целью качества и высокой культуры обслуживания Гостей
Обеспечение и контроль своевременного расчета Гостей за проживание и дополнительное обслуживание через отдел бронирования и службу размещения
Организация и контроль процесса размещения и регистрации Гостей, в том числе иностранных граждан
Работа с жалобами Гостей и их оперативное решение
Координирование вопросов, связанных с обслуживанием Гостей, с другими службами гостиницы
Составление графиков выхода на работу сотрудников отдела бронирования и службы размещения
Заключение договоров с партнерами
4 месяца
апрель  — июль 2010
Руководитель отдела продаж
ООО "Парк" (загородный отель), Москва, полная занятость
Планирование работы и реализация мероприятий по продвижению услуг эко-отеля и увеличению продаж номерного фонда
Привлечение корпоративных клиентов
Работа с входящими звонками, поступающими от новых и постоянных клиентов. Удержание и развитие клиентов (разработка программ лояльности)
Мониторинг цен конкурентов.
Работа с сайтом компании. Оперативная подготовка информации для наполнения сайта об акциях, скидках, специальных предложениях и т.д.
Оформление документации.
5 месяцев
декабрь 2009 — апрель 2010
Руководитель отдела развития
Бизнес Отель Групп, Москва, полная занятость
Ведение деловой переписки и телефонных переговоров
Проведение переговоров, подбор, расчет, бронирование, заключение договоров
Поиск новых партнеров
Предоставление коммерческих интересов Компании на деловых мероприятиях
Разработка коммерческих предложений
Формирование ценовой политики
Подбор персонала
8 месяцев
февраль  — сентябрь 2009
Руководитель службы приема и размещения
Гостиница, Москва, полная занятость
Управление и контроль работы службы приема и размещения (портье, администраторы, менеджеры по бронированию)
Подбор и обучение сотрудников
Координация работы службы с другими отделами (техническая служба, бухгалтерия, охрана)
Контроль качества обслуживания
Рассмотрение и урегулирование жалоб и претензий гостей
Отслеживание задолженностей гостей, туристических агентств, компаний
Заключение договоров о сотрудничестве
Ведение табеля рабочего времени сотрудников.
1 год и 2 месяца
октябрь 2007 — ноябрь 2008
Управляющий апарт-отеля
ООО "Зеленый мыс" (Московская область), полная занятость
- Организация работы и эффективного взаимодействия служб апарт-отеля с другими подразделениями клубного поселка
- подбор и обучение персонала
- Расширение клиентской базы (заключение агентских договоров)
- Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками апарт-отеля
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Организация, координация и контроль корпоративных мероприятий спортивного парка «Волен» на территории клубного поселка
- Заключение договоров на размещение рекламных материалов на территории административных зданий
6 месяцев
апрель  — сентябрь 2007
Супервайзер службы приема гостей
ООО Конференц-центр "Экстрополис", Москва, полная занятость
- Организация и контроль работы службы приема гостей (3 секретаря и 2 курьера)
- Составление графика работы службы приема гостей
- Организация закупки канцелярских принадлежностей, расходных материалов для деловых мероприятий и офиса
- Контроль приема и распределения всех звонков компании
- Входящая / исходящая информация, работа с корреспонденцией, почтовые отправки, донесение информации и документации до адресатов
- Организация information boards
- Организация и контроль работы с ККМ
- Организация курьерской доставки (прием и контроль исполнения заявок)
- Организация взаимодействия с клининговой компанией, с ООО "СитиХимчисткиПрачечные"
- Организация парковочных мест и решение текущих вопросов в ходе работы
- Работа с предложениями и жалобами клиентов
- Эффективное взаимодействие с отделом продаж Конференц-центра
2 года и 2 месяца
октябрь 2004 — ноябрь 2006
Администратор службы Гостя
ОАО Гостиница "Золотой Колос", Москва, полная занятость
3 месяца
июль  — сентябрь 2004
Администратор службы приема и размещения
ОАО Гостиница "Владыкино" (Преддипломная практика), Москва, полная занятость
- Прием и обработка предварительных заказов мест в гостинице по телефону, почте и факсу
- Регистрация, поселение и выселение гостей
- Информирование хозяйственной службы об освобождении номеров
- Выполнение кассовых операций
4 месяца
февраль  — май 2000
Отель Космос (практика горничной)
Москва
- - Уборка номерного фонда согласно установленным процедурам
- Комплектация тележек в течение и в конце рабочего дня
- Обучение новых сотрудников
Высшее образование
2005
МГУс, Институт туризма и гостеприимства
Менеджмент
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер
Среднее специальное образование
2001
Колледж сервиса, туризма и сервиса
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер
Курсы
2010
Академия социального управления
Мастер-классы по изучению зарубежного опыта методики преподавания дисциплин индустрии гостеприимства
Москва
2010
Rbcc
Тайм-менеджмент
Москва
2009
Техника ведения телефонных переговоров
2009
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
ПК - опытный пользователь (Word, Exсel, Outlook, Internet (свободный выход в Интернет), E-mail, гостиничные программы “Отель3” и «Opera»; "Румба 8", "1С гостиница", "Sheltor", программа "NAVISION".
Дополнительные сведения
В 2001 году окончила Колледж сервиса, туризма и менеджмента, сдав на «хорошо» государственные экзамены по специальности «менеджер».
В сентябре 2004 г. сдала гос.экзамены в Институте туризма и гостеприимства на «хорошо»; в декабре этого же года защитила дипломный проект «Проект мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности гостиницы Владыкино»; специальность «Менеджмент»
ПК - опытный пользователь (Word, Exсel, Internet, E-mail, гостиничная программа “Отель3”; «Opera», «Navision», "Shelter", 1С Отель, оргтехника), англ.язык (туризм, гостиничное хозяйство).мини-АТС
Коммуникабельная, общительная, тактичная, ответственная, уравновешенная, неконфликтная, люблю работать с людьми, презентабельная внешность, аналитический склад ума, умение планировать рабочий день и работать как в команде, так и самостоятельно, легкообучаема. Имею права категории "В". Готова пройти обучение.

Готова к ненормированному графику и рабочему дню, имею большое желание работать в профессиональной, успешной команде и развиваться вместе с компанией.

Причина поиска новой работы: намерение реализовать свои профессиональные навыки в стабильной, надежной, развивающейся компании, заинтересованной в длительном, взаимовыгодном сотрудничестве с персоналом. Возможно я та, кто Вам нужен!
Разносторонние интересы в жизни
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель директора ресторана
70 000 Р
Заместитель управляющего, ООО "Рестория"
Заместитель директора ресторана
Заместитель начальника ресторанной службы
60 000 Р
Заместитель руководителя ресторанной службы, Гостиница "Авиалюкс" ООО "СПЕКТР-Н"
Старший менеджер ресторана, заместитель директора
По договоренности
Старший менеджер, ООО Рестарт ресторан Джильда
Старший менеджер ресторана, заместитель директора
227 резюме
Резюме № 2222625 в открытом доступе Последнее обновление 24 июля, 17:56

Резюме

Заместитель руководителя По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 26 января 1982, 35 лет. Не замужем, есть дети.
Москва, ВДНХ, Владыкино
09.2015—02.2017   1 год 6 месяцев
Управляющий отеля
Гостиница, г. Москва, полная занятость.
Организация и контроль бесперебойной отеля (43 номера).
Организация и контроль хозяйственной деятельности.
Подбор персонала, участие в обучение
Контроль исполнения бюджетов, предоставления финансовой отчетности.
Работа с договорами (онлайн-бронирование, туристические компании, корпоративные клиенты)
Работа с поставщиками (партнерами).
Взаимодействие с государственными и надзорными органами.
02.2013—11.2014   1 год 10 месяцев
Начальник отдела бронирования
ООО УК "Отель", г. Москва, полная занятость.
Организация работы сотрудников отдела бронирования;
Обучение новых сотрудников стандартам и политикам компании и контроль за их соблюдением;
Координация действий направленных на повышение доходности;
Четкое ведение документооборота отдела;
Обеспечение четкого взаимодействия внутри службы, а также с другими структурными подразделениями;
Ежемесячная отчетность
04.2011—08.2012   1 год 5 месяцев
Руководитель отдела продаж
ООО "НАСТ", г. Москва, полная занятость.
09.2010—04.2011   8 месяцев
Руководитель отдела бронирования и службы размещения
ООО "НАСТ", г. Москва, полная занятость.
Планирование и координирование работы отдела бронирования и службы размещения с целью качества и высокой культуры обслуживания Гостей
Обеспечение и контроль своевременного расчета Гостей за проживание и дополнительное обслуживание через отдел бронирования и службу размещения
Организация и контроль процесса размещения и регистрации Гостей, в том числе иностранных граждан
Работа с жалобами Гостей и их оперативное решение
Координирование вопросов, связанных с обслуживанием Гостей, с другими службами гостиницы
Составление графиков выхода на работу сотрудников отдела бронирования и службы размещения
Заключение договоров с партнерами
04.2010—07.2010   4 месяца
Руководитель отдела продаж
ООО "Парк" (загородный отель), г. Москва, полная занятость.
Планирование работы и реализация мероприятий по продвижению услуг эко-отеля и увеличению продаж номерного фонда
Привлечение корпоративных клиентов
Работа с входящими звонками, поступающими от новых и постоянных клиентов. Удержание и развитие клиентов (разработка программ лояльности)
Мониторинг цен конкурентов.
Работа с сайтом компании. Оперативная подготовка информации для наполнения сайта об акциях, скидках, специальных предложениях и т.д.
Оформление документации.
12.2009—04.2010   5 месяцев
Руководитель отдела развития
Бизнес Отель Групп, г. Москва, полная занятость.
Ведение деловой переписки и телефонных переговоров
Проведение переговоров, подбор, расчет, бронирование, заключение договоров
Поиск новых партнеров
Предоставление коммерческих интересов Компании на деловых мероприятиях
Разработка коммерческих предложений
Формирование ценовой политики
Подбор персонала
02.2009—09.2009   8 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
Гостиница, г. Москва, полная занятость.
Управление и контроль работы службы приема и размещения (портье, администраторы, менеджеры по бронированию)
Подбор и обучение сотрудников
Координация работы службы с другими отделами (техническая служба, бухгалтерия, охрана)
Контроль качества обслуживания
Рассмотрение и урегулирование жалоб и претензий гостей
Отслеживание задолженностей гостей, туристических агентств, компаний
Заключение договоров о сотрудничестве
Ведение табеля рабочего времени сотрудников.
10.2007—11.2008   1 год 2 месяца
Управляющий апарт-отеля
ООО "Зеленый мыс" (Московская область), полная занятость.
- Организация работы и эффективного взаимодействия служб апарт-отеля с другими подразделениями клубного поселка
- подбор и обучение персонала
- Расширение клиентской базы (заключение агентских договоров)
- Контроль выполнения поставленных задач сотрудниками апарт-отеля
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Организация, координация и контроль корпоративных мероприятий спортивного парка «Волен» на территории клубного поселка
- Заключение договоров на размещение рекламных материалов на территории административных зданий
04.2007—09.2007   6 месяцев
Супервайзер службы приема гостей
ООО Конференц-центр "Экстрополис", г. Москва, полная занятость.
- Организация и контроль работы службы приема гостей (3 секретаря и 2 курьера)
- Составление графика работы службы приема гостей
- Организация закупки канцелярских принадлежностей, расходных материалов для деловых мероприятий и офиса
- Контроль приема и распределения всех звонков компании
- Входящая / исходящая информация, работа с корреспонденцией, почтовые отправки, донесение информации и документации до адресатов
- Организация information boards
- Организация и контроль работы с ККМ
- Организация курьерской доставки (прием и контроль исполнения заявок)
- Организация взаимодействия с клининговой компанией, с ООО "СитиХимчисткиПрачечные"
- Организация парковочных мест и решение текущих вопросов в ходе работы
- Работа с предложениями и жалобами клиентов
- Эффективное взаимодействие с отделом продаж Конференц-центра
10.2004—11.2006   2 года 2 месяца
Администратор службы Гостя
ОАО Гостиница "Золотой Колос", г. Москва, полная занятость.
07.2004—09.2004   3 месяца
Администратор службы приема и размещения
ОАО Гостиница "Владыкино" (Преддипломная практика), г. Москва, полная занятость.
- Прием и обработка предварительных заказов мест в гостинице по телефону, почте и факсу
- Регистрация, поселение и выселение гостей
- Информирование хозяйственной службы об освобождении номеров
- Выполнение кассовых операций
02.2000—05.2000   4 месяца
Отель Космос (практика горничной)
- - Уборка номерного фонда согласно установленным процедурам
- Комплектация тележек в течение и в конце рабочего дня
- Обучение новых сотрудников
Высшее
2005
МГУс, Институт туризма и гостеприимства
Факультет: Менеджмент
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер
Среднее специальное
2001
Колледж сервиса, туризма и сервиса
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер
Курсы и тренинги
2010
Академия социального управления
Мастер-классы по изучению зарубежного опыта методики преподавания дисциплин индустрии гостеприимства
Москва
2010
Rbcc
Тайм-менеджмент
Москва
2009
Техника ведения телефонных переговоров
2009
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
ПК - опытный пользователь (Word, Exсel, Outlook, Internet (свободный выход в Интернет), E-mail, гостиничные программы “Отель3” и «Opera»; "Румба 8", "1С гостиница", "Sheltor", программа "NAVISION".
Дополнительные сведения
В 2001 году окончила Колледж сервиса, туризма и менеджмента, сдав на «хорошо» государственные экзамены по специальности «менеджер».
В сентябре 2004 г. сдала гос.экзамены в Институте туризма и гостеприимства на «хорошо»; в декабре этого же года защитила дипломный проект «Проект мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности гостиницы Владыкино»; специальность «Менеджмент»
ПК - опытный пользователь (Word, Exсel, Internet, E-mail, гостиничная программа “Отель3”; «Opera», «Navision», "Shelter", 1С Отель, оргтехника), англ.язык (туризм, гостиничное хозяйство).мини-АТС
Коммуникабельная, общительная, тактичная, ответственная, уравновешенная, неконфликтная, люблю работать с людьми, презентабельная внешность, аналитический склад ума, умение планировать рабочий день и работать как в команде, так и самостоятельно, легкообучаема. Имею права категории "В". Готова пройти обучение.

Готова к ненормированному графику и рабочему дню, имею большое желание работать в профессиональной, успешной команде и развиваться вместе с компанией.

Причина поиска новой работы: намерение реализовать свои профессиональные навыки в стабильной, надежной, развивающейся компании, заинтересованной в длительном, взаимовыгодном сотрудничестве с персоналом. Возможно я та, кто Вам нужен!
Разносторонние интересы в жизни