Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35874798
21 ноября

Заместитель генерального директора / Руководитель проекта

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
45 лет (20 марта 1971), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, Тушино, м. Сходненская
Работала
Общий рабочий стаж — 18 лет и 10 месяцев

июнь 2014 — н.в.
2 года и 7 месяцев

Заместитель генерального директора

(Полная занятость)

ООО "Технопроект-99" (Строительство), г. Москва.

- участие в выборе подрядчиков на проведение строительных работ, поставку оборудования и материалов, организация заключения договоров, контроль исполнения;
- контроль бюджета строительства;
- составление финансовой и управленческой отчетности по объектам;
- анализ финансовых результатов деятельности компании;
- оптимизация бизнес-процессов, расходов компании и налогообложения;
- участие в судебных процессах и делах о банкротстве с контрагентами;
- взаимодействие с контролирующими и надзорными органами (СРО, ИСО).

октябрь 2012 — июнь 2014
1 год и 9 месяцев

Директор по развитию

ООО "Технопроект-99" (Строительство), г. Москва.

- оптимизация бизнес-процессов предприятия, разработка и внедрение регламентов деятельности;
- формирование финансовой и управленческой отчетности;
- интеграция управленческого учета и бизнес-процессов с 1С;
- оптимизация и контроль ведения управленческого учета;
- выстраивание эффективной системы закупок компании;
- разработка мотивации отдела МТС (закупки и логистика);
- разработка мотивации для отдела ПТО и прорабов.

сентябрь 2011 — сентябрь 2012
1 год и 1 месяц

Начальник отдела продаж (монтаж и обслуживание инженерных ситем)

(Полная занятость)

ООО "Технопроект-99" (Строительство), г. Москва.

- руководство созданием интернет-магазина по монтажу и обслуживанию инженерных систем с нуля;
- анализ спроса и конкурентов;
- разработка линейки товаров и услуг;
- разработка ценовой политики;
- разработка схем быстрого просчета смет по инженерным системам;
- разработка схем привлечения клиентов, повышения CTR.
- разработка рекламной стратегии.

октябрь 2008 — декабрь 2008
3 месяца

Коммерческий директор

(Полная занятость)

ООО «Сириус Телеком» (Торговля зап.частями к сотовым телефона и оборудованием для ремонта) 25 магазинов по России, г. Москва.

- анализ работы магазинов, склада, логистики;
- выявление групп неликвидных и низкооборачиваемых товаров по географии торговых площадей;
- модернизация и внедрение схем заказа товара магазинами (написание ТЗ для программистов 1С), с целью уменьшения неликвидов и повышения оборачиваемости товара;
- структурирование базы товаров и товарных групп;
- руководство отделом оптовых продаж;
- закупка товара у отечественных поставщиков;
- заключение договоров с крупными клиентами.

сентябрь 2006 — сентябрь 2008
2 года и 1 месяц

Руководитель службы клиентской поддержки и контроля за качеством, 50 подчиненных

(Полная занятость)

ЗАО ЕСС "А-Айсберг", г. Москва.

- анализ и координация работы всех подразделений производства, разработка показателей эффективности производства;
- повышение выполняемости заказов на 5%;
- разработка и внедрение систем управления, учета и анализа производства (В2С) совместно с IT департаментом (1С):
1. разработка и внедрения технологий прохождения заказа клиента от мемента поступления заказа до установления удовлетворенности клиента его выполнением (с целью экономии затрат на обработку заказа всеми подразделениями предприятия);
2. разработка и внедрение регламентов работы с документами в базе с целью обеспечения максимальной безопасности;
3. разработка и внедрение коэффициента эффективности и систем мотивации для мастеров производства;
- разработка и внедрение систем управления, учета и анализа производства совместно с IT департаментом с использованием технологии клиент-сервер на базе MS SQL:
1. разработка и внедрение технологии и регламента прохождения заказа клиента от мемента поступления заказа до установления удовлетворенности клиента его выполнением (с целью экономии затрат на обработку заказа всеми подразделениями предприятия),
2. разработка и внедрение системы анализа эффективности выполненного ремонта,
3. организация взаимодействия порграммного продукта с технологиями компаний-вендоров (В2В);
- руководство отделом контроля производства (работа с руководителями направлений, взаимодействие с юридическим отделом, работа с мастерами фирмы, претензиями клиентов),
- руководство call-центром,
- отделом внутренней безопасности,
- отделом обучения операторов, аттестация персонала;
- ведение переговоров с компаниями-вендорами, обеспечивающими сервисную поддержку (Bosch, Samsung, Lg, TEKA, ASKO, BBK и др.)
- распределение функций внутри подразделений, постановка задач, контроль, анализ выполнения;
- составление отчетов по работе call-центра и производства, внесение предложений по улучшению производственного процесса, определение перспектив развития.

февраль 2005 — сентябрь 2006
1 год и 8 месяцев

Руководитель Call-Центра, 40 подчиненных

(Полная занятость)

ЗАО ЕСС «А-Айсберг», г. Москва.

- создание call-центра на базе операторской службы;
- разработка мотивации персонала call-центра;
- повышение эффективности работы Call-центра на 15%;
- организация системы контроля и оценки работы операторов, аттестация сотрудников;
- разработка стратегии развития call-центра;
- формирование процедур и правил работы с клиентами для операторов;
- разработка и составление отчетов по эффективности работы call-центра;
- расчет зарплат и премий, составление должностных инструкций операторов.
- общение с компаниями, обеспечивающими сервисную поддержку (Bosch, Samsung, Lg, TEKA, ASKO, BBK и др.).

июнь 2004 — февраль 2005
9 месяцев

Руководитель Call-Центра,20 подчиненных

(Полная занятость)

ЗАО «Конкистадор», г. Москва.

- Создание call-центра с нуля, разработка стандартов и норм работы call-центра, распределение функций внутри подразделения,
- постановка задач, контроль, анализ выполнения, разработка текстов к проектам, составление отчетов по проектам call-центра; подбор, тестирование и обучение персонала, расчет зарплат и премий,
- составление должностных инструкций и инструкций по общению и продажам по телефону,
- ведение кадровой документации всей фирмы.

июнь 2000 — апрель 2004
3 года и 11 месяцев

Главный бухгалтер

(Полная занятость)

ЗАО «Альфаком», г. Москва.

- бухгалтерский и налоговый учет (в полном объеме),
- составление договоров с контрагентами (различной направленности),
- отчетность в ГНИ и фонды, планирование финансовой деятельности предприятия,
- анализ и управление затратами, калькуляция себестоимости, планирование доходов.

июнь 1995 — май 2000
5 лет

Начальник операторской службы, 60 подчиненных

(Полная занятость)

ЗАО «Альфаком», г. Москва.

- общее руководство разработкой и выполнением технического решения построения call-центра,
- подбор оборудования и его закупка, обеспечение круглосуточной бесперебойной и оптимальной работы службы;
- руководство персоналом (подбор, тестирование, обучение),
- расчет зарплат и премий, составление графиков работы, должностных инструкций и инструкций по пользованию аппаратурой,
- решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Ключевые навыки
Освоение специальности Главного бухгалтера, не смотря на отсутствие специального образования;
Разработка мотивации и показателей эффективности для различных позиций.
Проведение анализа работы предприятий, и разработка путей повышения ее эффективности.
Ведение финансового контроля за крупными строительными объектами.

Компьютерные навыки:
Windows, MS-Оffice, 1С, Гарант, Консультант+.
Училась

по 1994

Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет) Уровень образования: Высшее. Факультет: Системы Автоматического Управления ракетно-космическими объектами и комплексами ЛА. Специальность: Инженер-электромеханик-системотехник. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Семинар-практикум "Как снизить налоги, обезопасть акетивы и повысить эффективность бизнеса". Юридический трест "Туров и партнеров", г. Москва

2011

Семинар "Газовые и конденсационные котлы Viessmann" для проектировщиков и инженеров сервиса.. Viessmann Group, г. Москва

1993

Курсы бухучета. Государственная Академия Управления, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Личные качества: Быстрая адаптация к новым условиям, коммуникабельность, ответственность, умение работать с коллективом, организаторские способности, аналитическое мышление, стремление повышать свои деловые и профессиональные качества.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35874798 обновлено 21 ноября, 13:20
Заместитель генерального директора / Руководитель проекта
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 45 лет (20 марта 1971)
Замужем, детей нет
Москва, Тушино (м. Сходненская)
Опыт работы 18 лет и 10 месяцев
Заместитель генерального директора
2 года 7 месяцев
июнь 2014  — н.в.
ООО "Технопроект-99" (Строительство), Москва, полная занятость
- участие в выборе подрядчиков на проведение строительных работ, поставку оборудования и материалов, организация заключения договоров, контроль исполнения;
- контроль бюджета строительства;
- составление финансовой и управленческой отчетности по объектам;
- анализ финансовых результатов деятельности компании;
- оптимизация бизнес-процессов, расходов компании и налогообложения;
- участие в судебных процессах и делах о банкротстве с контрагентами;
- взаимодействие с контролирующими и надзорными органами (СРО, ИСО).
Директор по развитию
1 год 9 месяцев
октябрь 2012  — июнь 2014
ООО "Технопроект-99" (Строительство), Москва
- оптимизация бизнес-процессов предприятия, разработка и внедрение регламентов деятельности;
- формирование финансовой и управленческой отчетности;
- интеграция управленческого учета и бизнес-процессов с 1С;
- оптимизация и контроль ведения управленческого учета;
- выстраивание эффективной системы закупок компании;
- разработка мотивации отдела МТС (закупки и логистика);
- разработка мотивации для отдела ПТО и прорабов.
Начальник отдела продаж (монтаж и обслуживание инженерных ситем)
1 год 1 месяц
сентябрь 2011  — сентябрь 2012
ООО "Технопроект-99" (Строительство), Москва, полная занятость
- руководство созданием интернет-магазина по монтажу и обслуживанию инженерных систем с нуля;
- анализ спроса и конкурентов;
- разработка линейки товаров и услуг;
- разработка ценовой политики;
- разработка схем быстрого просчета смет по инженерным системам;
- разработка схем привлечения клиентов, повышения CTR.
- разработка рекламной стратегии.
Коммерческий директор
3 месяца
октябрь   — декабрь 2008
ООО «Сириус Телеком» (Торговля зап.частями к сотовым телефона и оборудованием для ремонта) 25 магазинов по России, Москва, полная занятость
- анализ работы магазинов, склада, логистики;
- выявление групп неликвидных и низкооборачиваемых товаров по географии торговых площадей;
- модернизация и внедрение схем заказа товара магазинами (написание ТЗ для программистов 1С), с целью уменьшения неликвидов и повышения оборачиваемости товара;
- структурирование базы товаров и товарных групп;
- руководство отделом оптовых продаж;
- закупка товара у отечественных поставщиков;
- заключение договоров с крупными клиентами.
Руководитель службы клиентской поддержки и контроля за качеством, 50 подчиненных
2 года 1 месяц
сентябрь 2006  — сентябрь 2008
ЗАО ЕСС "А-Айсберг", Москва, полная занятость
- анализ и координация работы всех подразделений производства, разработка показателей эффективности производства;
- повышение выполняемости заказов на 5%;
- разработка и внедрение систем управления, учета и анализа производства (В2С) совместно с IT департаментом (1С):
1. разработка и внедрения технологий прохождения заказа клиента от мемента поступления заказа до установления удовлетворенности клиента его выполнением (с целью экономии затрат на обработку заказа всеми подразделениями предприятия);
2. разработка и внедрение регламентов работы с документами в базе с целью обеспечения максимальной безопасности;
3. разработка и внедрение коэффициента эффективности и систем мотивации для мастеров производства;
- разработка и внедрение систем управления, учета и анализа производства совместно с IT департаментом с использованием технологии клиент-сервер на базе MS SQL:
1. разработка и внедрение технологии и регламента прохождения заказа клиента от мемента поступления заказа до установления удовлетворенности клиента его выполнением (с целью экономии затрат на обработку заказа всеми подразделениями предприятия),
2. разработка и внедрение системы анализа эффективности выполненного ремонта,
3. организация взаимодействия порграммного продукта с технологиями компаний-вендоров (В2В);
- руководство отделом контроля производства (работа с руководителями направлений, взаимодействие с юридическим отделом, работа с мастерами фирмы, претензиями клиентов),
- руководство call-центром,
- отделом внутренней безопасности,
- отделом обучения операторов, аттестация персонала;
- ведение переговоров с компаниями-вендорами, обеспечивающими сервисную поддержку (Bosch, Samsung, Lg, TEKA, ASKO, BBK и др.)
- распределение функций внутри подразделений, постановка задач, контроль, анализ выполнения;
- составление отчетов по работе call-центра и производства, внесение предложений по улучшению производственного процесса, определение перспектив развития.
Руководитель Call-Центра, 40 подчиненных
1 год 8 месяцев
февраль 2005  — сентябрь 2006
ЗАО ЕСС «А-Айсберг», Москва, полная занятость
- создание call-центра на базе операторской службы;
- разработка мотивации персонала call-центра;
- повышение эффективности работы Call-центра на 15%;
- организация системы контроля и оценки работы операторов, аттестация сотрудников;
- разработка стратегии развития call-центра;
- формирование процедур и правил работы с клиентами для операторов;
- разработка и составление отчетов по эффективности работы call-центра;
- расчет зарплат и премий, составление должностных инструкций операторов.
- общение с компаниями, обеспечивающими сервисную поддержку (Bosch, Samsung, Lg, TEKA, ASKO, BBK и др.).
Руководитель Call-Центра,20 подчиненных
9 месяцев
июнь 2004  — февраль 2005
ЗАО «Конкистадор», Москва, полная занятость
- Создание call-центра с нуля, разработка стандартов и норм работы call-центра, распределение функций внутри подразделения,
- постановка задач, контроль, анализ выполнения, разработка текстов к проектам, составление отчетов по проектам call-центра; подбор, тестирование и обучение персонала, расчет зарплат и премий,
- составление должностных инструкций и инструкций по общению и продажам по телефону,
- ведение кадровой документации всей фирмы.
Главный бухгалтер
3 года 11 месяцев
июнь 2000  — апрель 2004
ЗАО «Альфаком», Москва, полная занятость
- бухгалтерский и налоговый учет (в полном объеме),
- составление договоров с контрагентами (различной направленности),
- отчетность в ГНИ и фонды, планирование финансовой деятельности предприятия,
- анализ и управление затратами, калькуляция себестоимости, планирование доходов.
Начальник операторской службы, 60 подчиненных
5 лет
июнь 1995  — май 2000
ЗАО «Альфаком», Москва, полная занятость
- общее руководство разработкой и выполнением технического решения построения call-центра,
- подбор оборудования и его закупка, обеспечение круглосуточной бесперебойной и оптимальной работы службы;
- руководство персоналом (подбор, тестирование, обучение),
- расчет зарплат и премий, составление графиков работы, должностных инструкций и инструкций по пользованию аппаратурой,
- решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Высшее образование
1994
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Системы Автоматического Управления ракетно-космическими объектами и комплексами ЛА
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-электромеханик-системотехник
Курсы
2016
Юридический трест "Туров и партнеров"
Семинар-практикум "Как снизить налоги, обезопасть акетивы и повысить эффективность бизнеса"
Москва
2011
Viessmann Group
Семинар "Газовые и конденсационные котлы Viessmann" для проектировщиков и инженеров сервиса.
Москва
1993
Государственная Академия Управления
Курсы бухучета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Освоение специальности Главного бухгалтера, не смотря на отсутствие специального образования;
Разработка мотивации и показателей эффективности для различных позиций.
Проведение анализа работы предприятий, и разработка путей повышения ее эффективности.
Ведение финансового контроля за крупными строительными объектами.

Компьютерные навыки:
Windows, MS-Оffice, 1С, Гарант, Консультант+.
Дополнительные сведения
Личные качества: Быстрая адаптация к новым условиям, коммуникабельность, ответственность, умение работать с коллективом, организаторские способности, аналитическое мышление, стремление повышать свои деловые и профессиональные качества.