Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35954816
23 сентября 2016

Заместитель / Руководитель подразделения по взысканию задолженности / Заместитель / Руководитель СБ

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
29 лет (23 августа 1987), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 4 года и 7 месяцев

март 2015 — август 2016
1 год и 6 месяцев

Заместитель директора департамента взыскания задолженности

(Полная занятость)

ЗАО "ФОРУС Банк", г. Москва.

- Организация процессов взыскания просроченной задолженности на всех этапах ее существования (soft, hard, legal);
- Централизация collection по всей Банковской Группе (Банковская группа включает в себя: 3 Банка, 1 Коллекторское Агентство);
- Анализ портфеля проблемной задолженности (выявление проблемных сегментов, предложения по улучшению взыскания в данных сегментах);
- Мониторинг изменений в законодательстве, их внедрение в бизнес-процесс в рамках взыскания задолженности;
- Бизнес-планирование, ресурсное планирование: подбор/увольнение персонала (Москва/Региональная сеть);
- Обучение сотрудников/Разработка учебных курсов/Проведение тренингов;
- Разработка организационных документов: должностных инструкций, положений, регламентов, организационной структуры подразделения;
- Разработка методического материала: типология должников, техники эффективных переговоров, психологические манипуляции, работа с возражениями и т.д.;
- Разработка мотивационной (бонусной) системы сотрудников, KPI для всех уровней сотрудников Департамента Взыскания Задолженности;
- Разработка, развитие и сопровождение собственного программного обеспечения по работе с просроченной задолженностью;
- Автоматизация бизнес-процессов; создание бизнес требований и тех.заданий для автоматизации процессов взыскания (формы; информационное наполнение карточки клиента; функциональные дополнения, обеспечивающие оперативную и удобную работу сотрудников, при взаимодействии с клиентом);
- Создание системы операционной и управленческой отчетности департамента;
- Разработка шаблонов претензионных писем, SMS и IVR и описание процесса их формирования и рассылки, автоматизация массового обзвона должников (autodialer) на разных стадиях просроченной задолженности;
- Разработка и внедрение системы предиктивного обзвона (Predictive Dialing System);
- Разработка и внедрение модели pre-collection;
- Разработка и внедрение процедуры welcome calls (процедура по выявлению признаков мошенничества/иных проблемных ссуд, на начальных этапах после выдачи (до 5 дней после выдачи кредита), с целью оперативного изменения текущих бизнес-процессов для уменьшения рисков потерь в будущем;
- Разработка и внедрение процесса Skip Tracing (розыск неконтактных клиентов);
- Разработка процедуры "Контроль эффективности работы" soft-collection (телефонное взыскание);
- Разработка процедуры "Контроль эффективности работы" hard-collection (выездное взыскание), создание системы контроля сотрудников и построение эффективной модели взыскания региональной сети;
- Разработка и внедрение процесса маршрутизации портфеля на стадии hard-collection (выездное взыскание), разработка и внедрение пилотных стратегий взыскания, оптимизация численности персонала;
- Построение в полном объеме принудительного юридического взыскания проблемной задолженности Банковской Группы:
- Правовое сопровождение работы с проблемными активами физических/юридических лиц;
- Подготовка ответов на запросы государственных органов/обращения граждан в рамках деятельности подразделения/представление интересов Банка в судах, прокуратуре, ФССП, МВД и т.д.;
- Построение работы претензионно-искового отдела (подготовка и подача исков, участие в судебных заседаниях, получение судебных решений, исполнительных документов и т.д.);
- Построение работы отдела по сопровождению исполнительного производства (предъявление исполнительных документов в ФССП, розыск и арест денежных средств, розыск и обращение взыскания на заложенное имущество, передача на торги арестованного имущества, мониторинг проведения торгов, принятие на баланс нереализованного имущества и т.д.);
- Представление интересов Банка в процедурах банкротства должников (физических и юридических лиц), взаимодействие с саморегулируемыми организациями арбитражных управляющих в рамках работы с проблемной задолженностью (включение требований Банка в реестр, оспаривание сделок должника, обжалование действий и др.).
- Взыскание задолженности проблемных кредитов Корпоративного бизнеса на судебной стадии и в рамках специальных процедур (банкротство, ликвидация, уголовное дело);
- Ведение процедур Банкротства/Ликвидации/Реорганизации должника и/или поручителя, залогодателя крупного корпоративного бизнеса;
- Построение работы с обеспеченными кредитами, работы с залогами;
- Организация принятия на баланс банка залогового и иного имущества в качестве отступного, внесудебной реализации имущества должника и третьих лиц в погашение задолженности;
- Подбор контрагентов для реализации изъятого залогового имущества (Москва/Региональная сеть);
- Организация работы по реструктуризации просроченной задолженности;
- Организация работы по списанию и цессии просроченной задолженности;
- Бюджетирование доходов и расходов подразделения, ответственность и контроль за исполнением бюджета, оптимизация расходов;
- Подбор сторонних коллекторских агентств, контроль, оценка эффективности и администрирование внешнего взыскания.

март 2014 — март 2015
1 год и 1 месяц

Руководитель отдела взыскания/Андеррайтинг и верификация/Экономическая безопасность

(Полная занятость)

АКБ "Бенифит-Банк ЗАО, г. Москва.

Работа в Банке велась в рамках Департамента Автокредитования.
Должностные обязанности:
В рамках взыскания задолженности:
- Построение работы подразделения дистанционного взыскания просроченной задолженности;
- Разработка организационных документов: должностных инструкций, положения об отделе, регламентов;
- Разработка и описание бизнес-процессов по дистанционному взысканию, стратегий взыскания, методического материала;
- Разработка модели pre-collection;
- Разработка процедуры welcome calls;
- Разработка процедуры Контроль качества soft-collection;
- Составление маршрутизации для подразделения hard-collection;
- Контроль исполнения сотрудниками поставленных задач в рамках подразделения hard-collection;
- Непосредственное участие в процессе судебного взыскания: подготовка и подача исковых заявлений о взыскание задолженности; участие в судебных заседаниях; взаимодействие с органами ФССП в рамках исполнительного производства (арест/передача на торги/принятие на баланс нереализованного имущества);
В рамках андеррайтинга и верификации/обеспечения экономической безопасности:
- Рассмотрение заявок на получение кредита;
- Анализ предоставленных данных клиента, финансового положения, документов, платежеспособности, кредитной истории;
- Работа с базами данных;
- Проведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами (верификация);
- Выявление фактов фальсификации и мошенничества;
- Выявление неблагонадежных и неплатежеспособных клиентов;
- Принятие заключительного решения.
- Проверка контрагентов Банка при планируемом сотрудничестве;
- Проверка действующих контрагентов банка (Автосалоны), в рамках процедуры "Тайный покупатель";
- Участие в разработке методологии направленной на предотвращение внутренней коррупции;
- Кадровая безопасность: проверка и собеседование кандидатов при трудоустройстве.

февраль 2012 — март 2014
2 года и 2 месяца

Руководитель группы взыскания задолженности

(Полная занятость)

ООО КБ "АйМаниБанк", г. Москва.

Трудоустраивался без опыта работы во взыскании, на должность специалиста отдела взыскания задолженности, через год переведен на должность руководителя группы, в работу распределен портфель МСБ/корпоративные клиенты/самые крупные должники Банка - физические и юридические лица.
Должностные обязанности:
- Планирование, контроль и координация мероприятий по взысканию по данному портфелю;
- Ведение переговоров: телефонные переговоры и личные встречи с должниками, на предмет погашения задолженности;
- Выезды к проблемным должникам с целью их розыска/розыска залогового имущества;
- Жёсткая мотивация должников на погашение просроченной задолженности;
- Реструктуризация задолженности;
- Рефинансирование задолженности;
- Перевод долгов с юр.лиц на физ.лица и наоборот;
- Изъятие залогового/незалогового имущества в досудебном порядке;
- Изъятие залогового имущества и принятие на баланс в рамках исполнительного производства;
- Формирование выборок на инициирование гражданского судопроизводства;
- Формирование выборок на инициирование уголовного судопроизводства;
- Еженедельная отчетность перед Директором Департамента Экономической Безопасности о проделанной работе по взысканию ТОП-30 самых крупных должников Банка;
Параллельно со взысканием по портфелю крупных долгов, был возложен функционал руководителя группы soft-collection (25 сотрудников).
Должностные обязанности:
- Найм сотрудников;
- Обучение новых сотрудников;
- Участие в разработке регламентов/методик по работе с просроченной задолженностью;
- Участие в проведении контроля качества работы сотрудников soft-collection;
- Автоматизация работы с просроченной задолженностью;
- Распределение нагрузки между сотрудниками;
- Контроль выполнения сотрудниками поставленных задач;
- Контроль выполнения сотрудниками утвержденных количественных и качественных нормативов обработки кредитного портфеля;
- Контроль и поддержание порядка в коллективе/разрешение спорных ситуаций;
- Участие в проведении тренингов, с целью повышения эффективности работы группы soft-collection.

Ключевые навыки
Порядочность, дисциплинированность, целеустремленность, обучаемость, стрессоустойчивость, оперативное и качественное выполнение больших объемов работы в условиях многозадачности.
Учился

по 2010

Мордовский гуманитарный институт, Саранск Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юриспруденция. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35954816 обновлено 23 сентября 2016, 18:42
Заместитель / Руководитель подразделения по взысканию задолженности / Заместитель / Руководитель СБ
По договоренности
Мужчина, 29 лет (23 августа 1987)
Москва
Опыт работы 4 года и 7 месяцев
Заместитель директора департамента взыскания задолженности
1 год 6 месяцев
март 2015  — август 2016
ЗАО "ФОРУС Банк", Москва, полная занятость
- Организация процессов взыскания просроченной задолженности на всех этапах ее существования (soft, hard, legal);
- Централизация collection по всей Банковской Группе (Банковская группа включает в себя: 3 Банка, 1 Коллекторское Агентство);
- Анализ портфеля проблемной задолженности (выявление проблемных сегментов, предложения по улучшению взыскания в данных сегментах);
- Мониторинг изменений в законодательстве, их внедрение в бизнес-процесс в рамках взыскания задолженности;
- Бизнес-планирование, ресурсное планирование: подбор/увольнение персонала (Москва/Региональная сеть);
- Обучение сотрудников/Разработка учебных курсов/Проведение тренингов;
- Разработка организационных документов: должностных инструкций, положений, регламентов, организационной структуры подразделения;
- Разработка методического материала: типология должников, техники эффективных переговоров, психологические манипуляции, работа с возражениями и т.д.;
- Разработка мотивационной (бонусной) системы сотрудников, KPI для всех уровней сотрудников Департамента Взыскания Задолженности;
- Разработка, развитие и сопровождение собственного программного обеспечения по работе с просроченной задолженностью;
- Автоматизация бизнес-процессов; создание бизнес требований и тех.заданий для автоматизации процессов взыскания (формы; информационное наполнение карточки клиента; функциональные дополнения, обеспечивающие оперативную и удобную работу сотрудников, при взаимодействии с клиентом);
- Создание системы операционной и управленческой отчетности департамента;
- Разработка шаблонов претензионных писем, SMS и IVR и описание процесса их формирования и рассылки, автоматизация массового обзвона должников (autodialer) на разных стадиях просроченной задолженности;
- Разработка и внедрение системы предиктивного обзвона (Predictive Dialing System);
- Разработка и внедрение модели pre-collection;
- Разработка и внедрение процедуры welcome calls (процедура по выявлению признаков мошенничества/иных проблемных ссуд, на начальных этапах после выдачи (до 5 дней после выдачи кредита), с целью оперативного изменения текущих бизнес-процессов для уменьшения рисков потерь в будущем;
- Разработка и внедрение процесса Skip Tracing (розыск неконтактных клиентов);
- Разработка процедуры "Контроль эффективности работы" soft-collection (телефонное взыскание);
- Разработка процедуры "Контроль эффективности работы" hard-collection (выездное взыскание), создание системы контроля сотрудников и построение эффективной модели взыскания региональной сети;
- Разработка и внедрение процесса маршрутизации портфеля на стадии hard-collection (выездное взыскание), разработка и внедрение пилотных стратегий взыскания, оптимизация численности персонала;
- Построение в полном объеме принудительного юридического взыскания проблемной задолженности Банковской Группы:
- Правовое сопровождение работы с проблемными активами физических/юридических лиц;
- Подготовка ответов на запросы государственных органов/обращения граждан в рамках деятельности подразделения/представление интересов Банка в судах, прокуратуре, ФССП, МВД и т.д.;
- Построение работы претензионно-искового отдела (подготовка и подача исков, участие в судебных заседаниях, получение судебных решений, исполнительных документов и т.д.);
- Построение работы отдела по сопровождению исполнительного производства (предъявление исполнительных документов в ФССП, розыск и арест денежных средств, розыск и обращение взыскания на заложенное имущество, передача на торги арестованного имущества, мониторинг проведения торгов, принятие на баланс нереализованного имущества и т.д.);
- Представление интересов Банка в процедурах банкротства должников (физических и юридических лиц), взаимодействие с саморегулируемыми организациями арбитражных управляющих в рамках работы с проблемной задолженностью (включение требований Банка в реестр, оспаривание сделок должника, обжалование действий и др.).
- Взыскание задолженности проблемных кредитов Корпоративного бизнеса на судебной стадии и в рамках специальных процедур (банкротство, ликвидация, уголовное дело);
- Ведение процедур Банкротства/Ликвидации/Реорганизации должника и/или поручителя, залогодателя крупного корпоративного бизнеса;
- Построение работы с обеспеченными кредитами, работы с залогами;
- Организация принятия на баланс банка залогового и иного имущества в качестве отступного, внесудебной реализации имущества должника и третьих лиц в погашение задолженности;
- Подбор контрагентов для реализации изъятого залогового имущества (Москва/Региональная сеть);
- Организация работы по реструктуризации просроченной задолженности;
- Организация работы по списанию и цессии просроченной задолженности;
- Бюджетирование доходов и расходов подразделения, ответственность и контроль за исполнением бюджета, оптимизация расходов;
- Подбор сторонних коллекторских агентств, контроль, оценка эффективности и администрирование внешнего взыскания.
Руководитель отдела взыскания/Андеррайтинг и верификация/Экономическая безопасность
1 год 1 месяц
март 2014  — март 2015
АКБ "Бенифит-Банк ЗАО, Москва, полная занятость
Работа в Банке велась в рамках Департамента Автокредитования.
Должностные обязанности:
В рамках взыскания задолженности:
- Построение работы подразделения дистанционного взыскания просроченной задолженности;
- Разработка организационных документов: должностных инструкций, положения об отделе, регламентов;
- Разработка и описание бизнес-процессов по дистанционному взысканию, стратегий взыскания, методического материала;
- Разработка модели pre-collection;
- Разработка процедуры welcome calls;
- Разработка процедуры Контроль качества soft-collection;
- Составление маршрутизации для подразделения hard-collection;
- Контроль исполнения сотрудниками поставленных задач в рамках подразделения hard-collection;
- Непосредственное участие в процессе судебного взыскания: подготовка и подача исковых заявлений о взыскание задолженности; участие в судебных заседаниях; взаимодействие с органами ФССП в рамках исполнительного производства (арест/передача на торги/принятие на баланс нереализованного имущества);
В рамках андеррайтинга и верификации/обеспечения экономической безопасности:
- Рассмотрение заявок на получение кредита;
- Анализ предоставленных данных клиента, финансового положения, документов, платежеспособности, кредитной истории;
- Работа с базами данных;
- Проведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами (верификация);
- Выявление фактов фальсификации и мошенничества;
- Выявление неблагонадежных и неплатежеспособных клиентов;
- Принятие заключительного решения.
- Проверка контрагентов Банка при планируемом сотрудничестве;
- Проверка действующих контрагентов банка (Автосалоны), в рамках процедуры "Тайный покупатель";
- Участие в разработке методологии направленной на предотвращение внутренней коррупции;
- Кадровая безопасность: проверка и собеседование кандидатов при трудоустройстве.
Руководитель группы взыскания задолженности
2 года 2 месяца
февраль 2012  — март 2014
ООО КБ "АйМаниБанк", Москва, полная занятость
Трудоустраивался без опыта работы во взыскании, на должность специалиста отдела взыскания задолженности, через год переведен на должность руководителя группы, в работу распределен портфель МСБ/корпоративные клиенты/самые крупные должники Банка - физические и юридические лица.
Должностные обязанности:
- Планирование, контроль и координация мероприятий по взысканию по данному портфелю;
- Ведение переговоров: телефонные переговоры и личные встречи с должниками, на предмет погашения задолженности;
- Выезды к проблемным должникам с целью их розыска/розыска залогового имущества;
- Жёсткая мотивация должников на погашение просроченной задолженности;
- Реструктуризация задолженности;
- Рефинансирование задолженности;
- Перевод долгов с юр.лиц на физ.лица и наоборот;
- Изъятие залогового/незалогового имущества в досудебном порядке;
- Изъятие залогового имущества и принятие на баланс в рамках исполнительного производства;
- Формирование выборок на инициирование гражданского судопроизводства;
- Формирование выборок на инициирование уголовного судопроизводства;
- Еженедельная отчетность перед Директором Департамента Экономической Безопасности о проделанной работе по взысканию ТОП-30 самых крупных должников Банка;
Параллельно со взысканием по портфелю крупных долгов, был возложен функционал руководителя группы soft-collection (25 сотрудников).
Должностные обязанности:
- Найм сотрудников;
- Обучение новых сотрудников;
- Участие в разработке регламентов/методик по работе с просроченной задолженностью;
- Участие в проведении контроля качества работы сотрудников soft-collection;
- Автоматизация работы с просроченной задолженностью;
- Распределение нагрузки между сотрудниками;
- Контроль выполнения сотрудниками поставленных задач;
- Контроль выполнения сотрудниками утвержденных количественных и качественных нормативов обработки кредитного портфеля;
- Контроль и поддержание порядка в коллективе/разрешение спорных ситуаций;
- Участие в проведении тренингов, с целью повышения эффективности работы группы soft-collection.
Высшее образование
2010
Мордовский гуманитарный институт, Саранск
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юриспруденция
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Порядочность, дисциплинированность, целеустремленность, обучаемость, стрессоустойчивость, оперативное и качественное выполнение больших объемов работы в условиях многозадачности.