Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 7180155Обновлено 22 августа 2016
В избранные

Ведущий специалист технической поддержки

40 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 33 года (6 мая 1984), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, ЮЗАО, м. Коньково
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
5 лет и 7 месяцев
январь 2012 — н.в.
Ведущий специалист технической поддержки
Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, ОАО, Москва, полная занятость
2-я линия поддержки сервис-деск, предоставление/поддержка ИТ-услуг пользователям Агентства,
сопровождение ПО,
решение инцидентов и проблем, связанных с функционированием приложений,
консультирование пользователей приложений, оказание помощи в вопросах установки и настройки ПО на рабочих станциях пользователей,
поддержка/настройка функционала АТС.
2 года и 10 месяцев
февраль 2008 — ноябрь 2010
Главный специалист отдела общего сопровождения
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва, полная занятость
Обязанности:
- Работа в системе регистрации заявок Service desk (мониторинг, распределение, выполнение проблемных заявок, заявок повышенной сложности, контроль хода решения заявок, решение конфликтных ситуаций).
- Управление деятельностью группы отдела путём отдачи устных и письменных распоряжений.
- Осуществление анализа результатов деятельности групп с помощью еженедельной отчётности.
- Создание внутреннего портала с подробными инструкциями по решению проблем, установке ПО, актуализация, наполнение.
- Составление инструкции по установке/настройке программного обеспечения.
- Разработка ФТД (функционально-техническая документация).
- Оптимизация работы отдела.
- Проведение стендовых испытаний ПО перед внедрением в промышленную эксплуатацию.
- Внедрение и настройка ПО Altiris (распространение клиентской части программы, настройка/сбор необходимой информации, работа с отчётами, решение проблем, мониторинг).
- Участие в работах по осуществлению перехода всех структурных подразделений на новое ПО. (Антивирус, ОС).
7 месяцев
октябрь 2005 — апрель 2006
Сотрудник службы технической поддержки, старший смены
ЗАО «ZEBRA Telecom», Москва, частичная занятость
Консультация клиентов по тарифам и услугам, настройкам internet, решение проблем с IP-телефонией, работа в биллинговой системе.
6 месяцев
май  — октябрь 2005
Оператор-связи
ЗАО «Центел», Москва, частичная занятость
Общение с клиентами, решение проблем с ip-телефонией, консультации по тарифам и услугам.
Высшее образование
2006
Московский финансово-юридический университет
Факультет информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Организация и технология защиты информации
Курсы
2010
Client Management Suite 7 Bootcamp
Москва
2010
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
50331: Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде
Москва
2008
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
Москва
2001
УПК «Черемушки» №20.
Лаборант-программист
Москва
1997
«СЕДА СОЛИД» НТЦ
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Установка, настройка, сопровождение всей линейки MS office, MS Windows.
Работа с ПО DameWare, Acronis, Altiris, R-admin, CheckPoint secure client.
Дополнительные сведения
Способность и желание быстро обучаться, умение чётко и грамотно излагать свои мысли, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, умение анализировать, творческий потенциал.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Специалист технической поддержки, Тестировщик
По договоренности
Специалист службы технической поддержки, Ronin Project
Специалист технической поддержки, Тестировщик
Специалист технической поддержки
По договоренности
Мастер по ремонту компьютеров, Фриланс
Специалист технической поддержки
Специалист по технической поддержке
35 000 Р
Руководитель технического отдала, ООО "Видеопанель"
Специалист по технической поддержке
67 резюме
Резюме № 7180155 в открытом доступе Последнее обновление 22 августа 2016, 15:10

Резюме

Ведущий специалист технической поддержки 40 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 6 мая 1984, 33 года. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, ЮЗАО (м. Коньково)
01.2012—н.в.   5 лет 7 месяцев
Ведущий специалист технической поддержки
Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, ОАО, г. Москва, полная занятость.
2-я линия поддержки сервис-деск, предоставление/поддержка ИТ-услуг пользователям Агентства,
сопровождение ПО,
решение инцидентов и проблем, связанных с функционированием приложений,
консультирование пользователей приложений, оказание помощи в вопросах установки и настройки ПО на рабочих станциях пользователей,
поддержка/настройка функционала АТС.
02.2008—11.2010   2 года 10 месяцев
Главный специалист отдела общего сопровождения
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
- Работа в системе регистрации заявок Service desk (мониторинг, распределение, выполнение проблемных заявок, заявок повышенной сложности, контроль хода решения заявок, решение конфликтных ситуаций).
- Управление деятельностью группы отдела путём отдачи устных и письменных распоряжений.
- Осуществление анализа результатов деятельности групп с помощью еженедельной отчётности.
- Создание внутреннего портала с подробными инструкциями по решению проблем, установке ПО, актуализация, наполнение.
- Составление инструкции по установке/настройке программного обеспечения.
- Разработка ФТД (функционально-техническая документация).
- Оптимизация работы отдела.
- Проведение стендовых испытаний ПО перед внедрением в промышленную эксплуатацию.
- Внедрение и настройка ПО Altiris (распространение клиентской части программы, настройка/сбор необходимой информации, работа с отчётами, решение проблем, мониторинг).
- Участие в работах по осуществлению перехода всех структурных подразделений на новое ПО. (Антивирус, ОС).
10.2005—04.2006   7 месяцев
Сотрудник службы технической поддержки, старший смены
ЗАО «ZEBRA Telecom», г. Москва, частичная занятость.
Консультация клиентов по тарифам и услугам, настройкам internet, решение проблем с IP-телефонией, работа в биллинговой системе.
05.2005—10.2005   6 месяцев
Оператор-связи
ЗАО «Центел», г. Москва, частичная занятость.
Общение с клиентами, решение проблем с ip-телефонией, консультации по тарифам и услугам.
Высшее
2006
Московский финансово-юридический университет
Факультет: Факультет информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Организация и технология защиты информации
Курсы и тренинги
2010
Client Management Suite 7 Bootcamp
Москва
2010
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
50331: Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде
Москва
2008
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
Москва
2001
УПК «Черемушки» №20.
Лаборант-программист
Москва
1997
«СЕДА СОЛИД» НТЦ
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Установка, настройка, сопровождение всей линейки MS office, MS Windows.
Работа с ПО DameWare, Acronis, Altiris, R-admin, CheckPoint secure client.
Дополнительные сведения
Способность и желание быстро обучаться, умение чётко и грамотно излагать свои мысли, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, умение анализировать, творческий потенциал.