Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 7180155
22 августа 2016

Ведущий специалист технической поддержки

40 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (6 мая 1984), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, ЮЗАО, м. Коньково
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет

январь 2012 — н.в.
5 лет и 2 месяца

Ведущий специалист технической поддержки

(Полная занятость)

Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, ОАО, г. Москва.

2-я линия поддержки сервис-деск, предоставление/поддержка ИТ-услуг пользователям Агентства,
сопровождение ПО,
решение инцидентов и проблем, связанных с функционированием приложений,
консультирование пользователей приложений, оказание помощи в вопросах установки и настройки ПО на рабочих станциях пользователей,
поддержка/настройка функционала АТС.

февраль 2008 — ноябрь 2010
2 года и 10 месяцев

Главный специалист отдела общего сопровождения

(Полная занятость)

ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Москва.

Обязанности:
- Работа в системе регистрации заявок Service desk (мониторинг, распределение, выполнение проблемных заявок, заявок повышенной сложности, контроль хода решения заявок, решение конфликтных ситуаций).
- Управление деятельностью группы отдела путём отдачи устных и письменных распоряжений.
- Осуществление анализа результатов деятельности групп с помощью еженедельной отчётности.
- Создание внутреннего портала с подробными инструкциями по решению проблем, установке ПО, актуализация, наполнение.
- Составление инструкции по установке/настройке программного обеспечения.
- Разработка ФТД (функционально-техническая документация).
- Оптимизация работы отдела.
- Проведение стендовых испытаний ПО перед внедрением в промышленную эксплуатацию.
- Внедрение и настройка ПО Altiris (распространение клиентской части программы, настройка/сбор необходимой информации, работа с отчётами, решение проблем, мониторинг).
- Участие в работах по осуществлению перехода всех структурных подразделений на новое ПО. (Антивирус, ОС).

октябрь 2005 — апрель 2006
7 месяцев

Сотрудник службы технической поддержки, старший смены

(Частичная занятость)

ЗАО «ZEBRA Telecom», г. Москва.

Консультация клиентов по тарифам и услугам, настройкам internet, решение проблем с IP-телефонией, работа в биллинговой системе.

май 2005 — октябрь 2005
6 месяцев

Оператор-связи

(Частичная занятость)

ЗАО «Центел», г. Москва.

Общение с клиентами, решение проблем с ip-телефонией, консультации по тарифам и услугам.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Установка, настройка, сопровождение всей линейки MS office, MS Windows.
Работа с ПО DameWare, Acronis, Altiris, R-admin, CheckPoint secure client.
Учился

по 2006

Московский финансово-юридический университет , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет информационных технологий. Специальность: Организация и технология защиты информации. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2010

Client Management Suite 7 Bootcamp. , г. Москва

2010

50331: Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2008

2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System. Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2001

Лаборант-программист. УПК «Черемушки» №20., г. Москва

1997

Компьютерные курсы. «СЕДА СОЛИД» НТЦ, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Способность и желание быстро обучаться, умение чётко и грамотно излагать свои мысли, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, умение анализировать, творческий потенциал.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 7180155 обновлено 22 августа 2016, 15:10
Ведущий специалист технической поддержки
40 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 32 года (6 мая 1984)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, ЮЗАО (м. Коньково)
Опыт работы 9 лет
Ведущий специалист технической поддержки
5 лет 2 месяца
январь 2012  — н.в.
Агентство по ипотечному жилищному кредитованию, ОАО, Москва, полная занятость
2-я линия поддержки сервис-деск, предоставление/поддержка ИТ-услуг пользователям Агентства,
сопровождение ПО,
решение инцидентов и проблем, связанных с функционированием приложений,
консультирование пользователей приложений, оказание помощи в вопросах установки и настройки ПО на рабочих станциях пользователей,
поддержка/настройка функционала АТС.
Главный специалист отдела общего сопровождения
2 года 10 месяцев
февраль 2008  — ноябрь 2010
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва, полная занятость
Обязанности:
- Работа в системе регистрации заявок Service desk (мониторинг, распределение, выполнение проблемных заявок, заявок повышенной сложности, контроль хода решения заявок, решение конфликтных ситуаций).
- Управление деятельностью группы отдела путём отдачи устных и письменных распоряжений.
- Осуществление анализа результатов деятельности групп с помощью еженедельной отчётности.
- Создание внутреннего портала с подробными инструкциями по решению проблем, установке ПО, актуализация, наполнение.
- Составление инструкции по установке/настройке программного обеспечения.
- Разработка ФТД (функционально-техническая документация).
- Оптимизация работы отдела.
- Проведение стендовых испытаний ПО перед внедрением в промышленную эксплуатацию.
- Внедрение и настройка ПО Altiris (распространение клиентской части программы, настройка/сбор необходимой информации, работа с отчётами, решение проблем, мониторинг).
- Участие в работах по осуществлению перехода всех структурных подразделений на новое ПО. (Антивирус, ОС).
Сотрудник службы технической поддержки, старший смены
7 месяцев
октябрь 2005  — апрель 2006
ЗАО «ZEBRA Telecom», Москва, частичная занятость
Консультация клиентов по тарифам и услугам, настройкам internet, решение проблем с IP-телефонией, работа в биллинговой системе.
Оператор-связи
6 месяцев
май   — октябрь 2005
ЗАО «Центел», Москва, частичная занятость
Общение с клиентами, решение проблем с ip-телефонией, консультации по тарифам и услугам.
Высшее образование
2006
Московский финансово-юридический университет
Факультет информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Организация и технология защиты информации
Курсы
2010
Client Management Suite 7 Bootcamp
Москва
2010
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
50331: Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде
Москва
2008
Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
Москва
2001
УПК «Черемушки» №20.
Лаборант-программист
Москва
1997
«СЕДА СОЛИД» НТЦ
Компьютерные курсы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Установка, настройка, сопровождение всей линейки MS office, MS Windows.
Работа с ПО DameWare, Acronis, Altiris, R-admin, CheckPoint secure client.
Дополнительные сведения
Способность и желание быстро обучаться, умение чётко и грамотно излагать свои мысли, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, пунктуальность, умение анализировать, творческий потенциал.