Ведущий специалист по сопровождению клиентов

Привлечение новых клиентов, подготовка документов.

Проводил обучение и аттестацию сотрудников по технике безопасности в рамках программ по охране труда. Разработал должностные инструкции для рабочих ремонтного и общестроительного направления. Подготовил инструкции по охране труда в количестве 5 шт. Проводил инструктаж рабочих планово 2 раза в год. Обеспечивал наличие журналов по инструктажу и их своевременное заполнение в своем отделе и на объектах. Контролировал наличие СИЗ, правильное использование, подготавливал заявки на закупки и на закупки спецодежды по установленным нормам. Проходил обучение сам и участвовал в организации плановых обучений для сотрудников.
Проводил внеплановый инструктаж, разрабатывал мероприятия по предотвращению несчастных случаев на производстве.
Подготовил предложения по коллективному страхованию.
Поддерживал в исправном состоянии инженерное оборудование на 14-ти объектах. Работы организовывал силами штатной бригады из 4-х человек и с привлечением сторонних подрядчиков. Подготавливал ТУ, дефектные ведомости, сметы, запросы в контрактную службу для выгодного заключения договоров на работы или закупку расходных материалов для плановых и аварийных ремонтов. Основные направления: СИЗ, спецодежда, электрика, слаботочный системы, IP-телефония, сантехника, приточная и вытяжная вентиляции, пластиковые окна и двери, кровельные ремонты, общестроительные работы, ремонт мебели и др. Лично контролировал качество, сроки выполнения, сроки поставок, ремонты по гарантийным обязательствам.
Спроектировал вытяжную вентиляцию в кабинете химии, закупил детали и материалы, демонтировал старую, смонтировал новую конструкцию. Усовершенствовал действующие системы вытяжной вентиляции на кухнях и в столовой образовательных организаций.
Участвовал в подготовке к запуску комплекса приточно-вытяжной вентиляции в здании общей площадью 4100 метров с автоматической регулировкой температуры.
Организовал склад материалов, контролировал поставки товара и материалов для ремонтов и работы административно-хозяйственной службы.
За время работы не допустил ни одного случая нарушения процесса обучения (закрытия помещений или зданий целиком) по причине аварий инженерных сетей, предписаний СЭС, пожарных и других надзорных органов. Например, при аварийном разрушении системы слива под полом кухни организовал ремонт ночью и работа пищеблока не прекращалась ни на один день.
Сотрудничал с проектной организацией "Мосжилниипроект".
Контролировал подготовку к сезонным плановым работам.
Проводил мероприятия для экономного ведения хозяйства, например добился замены ламп освещения на светодиодные, проводил замену электросчетчиков на многотарифные, контролировал расход воды и тепловой энергии.

Проводил закупку нетоварной продукции для обеспечения магазинов, ателье, бутиков, столовой, кафе, складов, выездных мероприятий канцелярскими и хозяйственными товарами, строительными материалами, электротоварами, сантехническим оборудованием для регулярных ремонтов, мебелью, тканью, нитками, кафельной плиткой и др.
Вел учет запасов составлял планы закупок.
За время работы не допустил ни одной задержки или срыва поставок.
Согласовывал заключение договоров с поставщиками и подрядчиками на ежедневной основе. Работал с возражениями.
Организовывал тендеры для закупки крупных партий товаров. Проводил переговоры и добивался максимально выгодных условий, например по направлению фурнитуры для элитных ателье, предложений по закупке оригинальной кафельной плитки, оригинального напольного покрытия для брендовых магазинов и кафе.
Участвовал в организации праздничных мероприятий.
Урегулировал сложные ситуации связанные с недопоставками, возвратами или ремонтом товара.
Работал в программах Microsoft Office, Task Center, CRM и др.
Выявлял потребности клиентов, для чего проводил дополнительно по две встречи в день с внутренними клиентами. Находил варианты применения новых материалов: ковриков, текстильных материалов, напольных покрытий, бытовой химии.
Добился снижения закупочных цен для компании по указанным направлениям.
Подготавливал технические задания на производство упаковочной тары, картонных коробок, штор. Подготавливал и проводил в среднем по три презентации в месяц.
Контролировал процесс оплаты, заносил данные о поставщиках в систему.

Обеспечил бесперебойный процесс перерегистрации прав собственности на ценные бумаги в реестрах и депозитариях. Ежедневно участвовал во встречах, проводил переговоры. Координировал работу до трех человек в непосредственном подчинении. При личном участии в переговорах всегда добивался лучших условий чем конкуренты работая с компаниями-регистраторами.
Активно работал с внешними и внутренними клиентами, преимущественно с юридическими лицами.
Проводил открытие счетов и обновлял данные о клиентах во внутренней системе учета. Обеспечивал открытие счетов также в реестрах и депозитариях. Всегда выполнял эту работу в максимально сжатые сроки, для чего оперативно подготавливал пакет документов, добивался встречи с контрагентом в день обращения.
Обеспечивал наличие бухгалтерских, уставных документов для выполнения всех требований ЦБ и законодательства.
Выезжал в командировки, до трех поездок в неделю, организовывал такие поездки.
Представлял интересы клиентов на собраниях акционеров, голосовал по соответствующим инструкциям клиентов. В большинстве случаев добивался получения предварительных итогов голосования у председателя счетной комиссии до официальной публикации.
Вел базы данных компаний регистраторов. Отслеживал переходы эмитентов на обслуживание в другие регистраторы, оперативно информировал о таких случаях коллег.
Поддерживал и развивал клиентскую базу. Организовывал встречи, устанавливал личные контакты что позволяло в дальнейшем получать актуальную информацию раньше конкурентов.
Проводил сверку позиций, составлял отчеты.
Подготавливал документы для нотариальных действий. Работал с нотариусами, организовывал посещения нотариусом офиса для максимально качественного предоставления услуг внутренним и внешним клиентам по месту нахождения.
Контролировал соблюдение внутреннего регламента и законодательства. Работал с Консультант плюс, Гарант. Проводил мониторинг прессы на предмет изменений в законодательстве и новостей в отрасли.
Взаимодействовал с финансовым, юридическим и отделом корпоративных действий для быстрого обслуживания клиентов.
Работал в программах Settlement, Static Data, Reporting, основных программах Microsoft и др.