Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32128174
19 сентября 2016

Ведущий специалист по сопровождению клиентов

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
32 года (31 августа 1984), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 4 месяца

октябрь 2015 — июнь 2016
9 месяцев

Ведущий специалист договорного отдела

(Полная занятость)

ООО "Сервисное Агентство", г. Ступино.

Работа с контрагентами: консультирование клиентов, заключение договоров, контроль оплаты, прием оплаты, работа с кассой, ведение отчетности, работа с документами. Диспетчерский функционал: контроль работы водителей организации, отслеживание транспортных средств по системе Глонасс. Взаимодействие с лизинговыми компаниями. Выполнение поручений руководителя. Подготовка документации и участие в электронных аукционах.

май 2014 — сентябрь 2015
1 год и 5 месяцев

Ведущий специалист отдела сопровождения ипотечных активов

(Полная занятость)

ООО "Межрегиональная Группа Ипотеки и Сервиса", г. Москва.

Сопровождение рефинансированных ипотечных кредитов и займов. Общение с заемщиками, консультирование заемщиков по всем вопросам, связанным с ипотечным кредитованием и исполнением принятых обязательств по кредиту;
Подготовка и выдача заемщикам необходимых документов в процессе сопровождения (копий кредитных документов, разрешений, писем, информационных графиков платежей, справок).
Работа с заявлениями заемщиков.
Контроль по исполнению заемщиками обязательств по кредиту, консультирование по наличию просроченной задолженности, отправка уведомлений.
Подготовка и отправка уведомлений залогодателям о новом владельце закладной, уведомление страховых компаний о смене выгодоприобретателя.
Подготовка документов для осуществления перерегистрации владельца закладной.
Совершение необходимых действий в момент окончания срока действия ипотечного договора, заключающихся в аннулировании закладных и погашении регистрационных записей об ипотеке

апрель 2012 — май 2014
2 года и 2 месяца

Менеджер координационного сектора экспертного отдела

(Полная занятость)

РЕСО-Гарантия, ОСАО, г. Москва.

Работа по удаленному урегулированию убытков (КАСКО):
анализ и проверка документов по страховому случаю;
работа с базой данных, выплатными делами по КАСКО;
консультирование клиентов по возникающим вопросам и по статусу рассмотрения выплатного дела;
взаимодействие с дилерскими центрами по вопросам урегулирования убытков

июнь 2011 — апрель 2012
11 месяцев

Специалист Центра Контроля Качества

(Полная занятость)

ООО "Группа Ренессанс Страхование", г. Москва.

Рассмотрение обращений клиентов, поступающих в компанию;
предоставление консультации по интересующему клиента вопросу;
выявление проблемы/претензии клиента, оказание помощи в решении вопроса;
разрешение конфликтных ситуаций с клиентом компании/потенциальным клиентом;
контроль качества обслуживание клиентов сотрудниками компании.

февраль 2011 — июнь 2011
5 месяцев

Эксперт удаленного урегулирования убытков

(Полная занятость)

РОЛЬФ, группа компаний, г. Москва.

Консультирование клиентов по страховым случаям,
оформление страхового случая на Дилерском Центре,
рассмотрение и ведение убытков,
анализ предоставленных документов на предмет правильности заполнения и соответствия правилам страхования,
ведение базы данных и формирование статистики,
сопровождение клиентов по вопросам урегулирования убытков
подготовка полного пакета документов для получения направления на ремонт от СК
подготовка документов на оплату кузовного ремонта

март 2009 — февраль 2011
2 года

Оператор-консультант

(Полная занятость)

ОСАО "Ресо-Гарантия", г. Москва.

Прием входящей информации по страховым случаям и с места ДТП;
вызов оперативных служб: пожарной, скорой помощи, ГИБДД, МЧС и др.;
консультация по оформлению страхового случая и предоставление необходимых справок и документов;
регистрация убытков в соответствии с процедурами;
направление поврежденных ТС с места ДТП по прямой процедуре на СТОА;
организация и контроль по эвакуации ТС;
взаимодействие с другими подразделениями СК.
Знание правил страхования и страховых продуктов.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, E-mail, Outlook
Училась

по 2008

Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н.Толстого Уровень образования: Высшее. Факультет: Исторический. Специальность: История с дополнительной специальностью юриспруденция. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2008

Основы взаимодействия с клиентом.

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, устная и письменная грамотность. Умение вести переговоры с клиентами, работать в коллективе, дисциплинированность, умение отстаивать свою позицию, умение работать с большим объемом информации
Без вредных привычек.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32128174 обновлено 19 сентября 2016, 17:12
Ведущий специалист по сопровождению клиентов
45 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 32 года (31 августа 1984)
Высшее образование
не замужем, детей нет
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 7 лет и 4 месяца
9 месяцев
октябрь 2015  — июнь 2016
ООО "Сервисное Агентство", Ступино, полная занятость
Ведущий специалист договорного отдела
Работа с контрагентами: консультирование клиентов, заключение договоров, контроль оплаты, прием оплаты, работа с кассой, ведение отчетности, работа с документами. Диспетчерский функционал: контроль работы водителей организации, отслеживание транспортных средств по системе Глонасс. Взаимодействие с лизинговыми компаниями. Выполнение поручений руководителя. Подготовка документации и участие в электронных аукционах.
1 год 5 месяцев
май 2014  — сентябрь 2015
ООО "Межрегиональная Группа Ипотеки и Сервиса", Москва, полная занятость
Ведущий специалист отдела сопровождения ипотечных активов
Сопровождение рефинансированных ипотечных кредитов и займов. Общение с заемщиками, консультирование заемщиков по всем вопросам, связанным с ипотечным кредитованием и исполнением принятых обязательств по кредиту;
Подготовка и выдача заемщикам необходимых документов в процессе сопровождения (копий кредитных документов, разрешений, писем, информационных графиков платежей, справок).
Работа с заявлениями заемщиков.
Контроль по исполнению заемщиками обязательств по кредиту, консультирование по наличию просроченной задолженности, отправка уведомлений.
Подготовка и отправка уведомлений залогодателям о новом владельце закладной, уведомление страховых компаний о смене выгодоприобретателя.
Подготовка документов для осуществления перерегистрации владельца закладной.
Совершение необходимых действий в момент окончания срока действия ипотечного договора, заключающихся в аннулировании закладных и погашении регистрационных записей об ипотеке
2 года 2 месяца
апрель 2012  — май 2014
РЕСО-Гарантия, ОСАО, Москва, полная занятость
Менеджер координационного сектора экспертного отдела
Работа по удаленному урегулированию убытков (КАСКО):
анализ и проверка документов по страховому случаю;
работа с базой данных, выплатными делами по КАСКО;
консультирование клиентов по возникающим вопросам и по статусу рассмотрения выплатного дела;
взаимодействие с дилерскими центрами по вопросам урегулирования убытков
11 месяцев
июнь 2011  — апрель 2012
ООО "Группа Ренессанс Страхование", Москва, полная занятость
Специалист Центра Контроля Качества
Рассмотрение обращений клиентов, поступающих в компанию;
предоставление консультации по интересующему клиента вопросу;
выявление проблемы/претензии клиента, оказание помощи в решении вопроса;
разрешение конфликтных ситуаций с клиентом компании/потенциальным клиентом;
контроль качества обслуживание клиентов сотрудниками компании.
5 месяцев
февраль   — июнь 2011
РОЛЬФ, группа компаний, Москва, полная занятость
Эксперт удаленного урегулирования убытков
Консультирование клиентов по страховым случаям,
оформление страхового случая на Дилерском Центре,
рассмотрение и ведение убытков,
анализ предоставленных документов на предмет правильности заполнения и соответствия правилам страхования,
ведение базы данных и формирование статистики,
сопровождение клиентов по вопросам урегулирования убытков
подготовка полного пакета документов для получения направления на ремонт от СК
подготовка документов на оплату кузовного ремонта
2 года
март 2009  — февраль 2011
ОСАО "Ресо-Гарантия", Москва, полная занятость
Оператор-консультант
Прием входящей информации по страховым случаям и с места ДТП;
вызов оперативных служб: пожарной, скорой помощи, ГИБДД, МЧС и др.;
консультация по оформлению страхового случая и предоставление необходимых справок и документов;
регистрация убытков в соответствии с процедурами;
направление поврежденных ТС с места ДТП по прямой процедуре на СТОА;
организация и контроль по эвакуации ТС;
взаимодействие с другими подразделениями СК.
Знание правил страхования и страховых продуктов.
Высшее образование
2008
Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н.Толстого
Исторический
Дневная/Очная форма обучения
История с дополнительной специальностью юриспруденция
Курсы
2008
Основы взаимодействия с клиентом
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, E-mail, Outlook
Дополнительные сведения
Самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, устная и письменная грамотность. Умение вести переговоры с клиентами, работать в коллективе, дисциплинированность, умение отстаивать свою позицию, умение работать с большим объемом информации
Без вредных привычек.